《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》課程大綱
課程背景：
本課程詳解專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷(xiāo)售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開(kāi)場(chǎng)，引起并維持買(mǎi)家的注意，贏得客戶(hù)對(duì)拜訪的興趣；通過(guò)提問(wèn)獲取客戶(hù)關(guān)鍵信息，并觀察對(duì)方肢體語(yǔ)言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶(hù)承諾，達(dá)成協(xié)議。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：
一．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 開(kāi)篇
 1．銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)
 2．銷(xiāo)售人員的心態(tài)
二．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
 銷(xiāo)售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
 銷(xiāo)售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
 銷(xiāo)售技巧之三-- 了解客戶(hù)需求
 銷(xiāo)售技巧之四-- 重述客戶(hù)需求
 銷(xiāo)售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
 （FAB法則）
 銷(xiāo)售技巧之六-- 處理客戶(hù)異議
 銷(xiāo)售技巧之七-- 總結(jié)和銷(xiāo)售
三． 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
 以銷(xiāo)售為中心的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式
 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
四． SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
 SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
 如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
 影響購(gòu)買(mǎi)決策的五種人
五． 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
 要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)階段的注意事項(xiàng)
 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 關(guān)注客戶(hù)感受
 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 正確處理客戶(hù)投訴
 優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
 確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度
 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧總結(jié)

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》課程目的
 增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧
 使?fàn)I銷(xiāo)人員了解購(gòu)銷(xiāo)合同的制訂與簽訂
 使?fàn)I銷(xiāo)人員了解大宗商品的結(jié)算

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》適合對(duì)象
銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》關(guān)鍵詞
銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)體系、數(shù)碼電子、

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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