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員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-01-13      修改時間: 2014-01-13      課程編號:100261333
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》課程詳情
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單元一:員工關(guān)系中的情、理、法
u 企業(yè)的用工環(huán)境
u 勞資關(guān)系的困境
u 員工關(guān)系管理的三個層面
u 員工關(guān)系管理中的情、理、法


單元二:剖析員工關(guān)系惡化的全過程

u 工作中各種沖突的起因
u 小問題為何成為大糾紛
u 員工關(guān)系惡化的預警信號
u 如何創(chuàng)建緩沖渠道
u 不同類型員工的激勵方法


單元三:處理員工關(guān)系的三大準則

u 法律準則
u 紀律準則
u 倫理準則


單元四:工關(guān)系管理實務技巧

u 企業(yè)裁人的“三不”原則
u 勞動合同的解除
u 勞資糾紛的處理及仲裁
u 員工離職所引起的信任危機及調(diào)整方法
u 勞資溝通的策略
u 勞資沖突的有效緩解
u 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應對


單元五:如何營造友好的工作氛圍

u 企業(yè)文化與工作氛圍的營造
u 激勵機制與人性化管理
u 不同類型員工的激勵方法
u 有效的壓力管理
u 工作豐富化
u 與員工建立“心靈契約”

《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》培訓受眾
企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等

《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》課程目的
ü 認識員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
ü 了解如何識別員工關(guān)系緊張的信號
ü 學習如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
學習正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系

《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》所屬分類
人力資源

《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》所屬專題
大客戶銷售與管理、員工關(guān)系管理中國式關(guān)系營銷、客戶服務培訓員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓、員工關(guān)系心理學、大客戶銷售培訓、大客戶成交培訓、

《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》授課培訓師簡介
秦蕾
復旦大學學士,及美國圣約瑟夫大學管理學院MBA(Saint Joseph’s University),先后任職于香港上市公司(長達科技)
美國IDT公司及大型投資公司,負責人力資源管理等多方面工作
曾擔任人力資源經(jīng)位。
專業(yè)領(lǐng)域
曾先后開發(fā)并講授人力資源領(lǐng)域及管理領(lǐng)域課程15門以上,平均每年授課130余天,連續(xù)三年在課程質(zhì)量及授課量為公司第一。本人在人力資源管理及行政管理方面不僅有豐富的實踐經(jīng)驗,并有扎實的理論知識的配合。她思維靈活,邏輯性極強,耐心細致,內(nèi)容實用性高,能夠幫助參加者解決遇到的各種職業(yè)問題,多次得到參加者的書面感謝和歡迎。
擅長的課程
《溝通與人際協(xié)調(diào)》、《高級招聘面試》、《薪酬體系》、《績效管理》、《人力資源專員》、《培訓經(jīng)理》、《培訓計劃的制定》、《非人力資源經(jīng)理的人才管理》、《人力資源經(jīng)理》、《目標管理》、《勞資法務與員工關(guān)系管理》、《培訓師的培訓》、《高級行政管理》等。
榮譽客戶
施耐德電氣、歐萊雅、達能餅干、林德叉車、梅特勒-托利多、雅芳、TUV、DHL、統(tǒng)一集團、富士康、東信、中化國際、羅氏制藥(Roche),萬科集團、美的集團、三九制藥、飛利浦電器、UTstarcom、中興科技、泰科電子、中國移動、大亞灣核電站、TCL集團、聯(lián)想集團、生力啤酒、SGS、法雷沃.博世,佛吉亞,施耐德,強生醫(yī)療器械,貝爾阿爾卡特,揚子江巴斯夫,道達爾,西門子,圣戈班,馬士基,拜耳,威立雅,拉法基, 、西門子、龐巴迪,漢高……
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》報名服務流程
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