《極致銷售》課程詳情
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課程背景
極致銷售，把銷售技巧推向了一個全新的高度；極致銷售，銷售極致；滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界；享受過“極致銷售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠的擁戴者
單元一：銷售的起點和關(guān)鍵
客戶開拓的起點-渠道
橫向
縱向
客戶開拓的關(guān)鍵
合適的產(chǎn)品
需求的對口
溝通的能力
人際的關(guān)系
單元二：解讀消費心理，占得銷售先機(jī)
八大常見消費者心理特征
人們用“理性邏輯”來解釋自己的行為
人們對“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強(qiáng)烈
人性中的“利己”觀念
人們通常都帶有“質(zhì)疑”的態(tài)度
人們會選擇“性價比”最高的產(chǎn)品或服務(wù)
人們喜歡在購買前先“親身經(jīng)歷”
人性中的“從眾”心理
人們都希望得到別人的“理解和關(guān)懷”
察言觀色，領(lǐng)會客戶的“微表情”
閉著眼睛聽你說話的客戶
交談過程中，眼睛往上看的客戶
皺眉告訴你的信息
雙手交叉抱臂的客戶
喜歡半路插嘴作總結(jié)性發(fā)言的客戶
一身名牌的客戶
單元三：服務(wù)營銷能力的提升
傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售的區(qū)別
“望,聞,問,切”-客戶銷售的4大技巧
挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求
現(xiàn)代銷售的5大方式
單元四：自信影響客戶，完成談判目標(biāo)
“互相欣賞”——作別人喜歡的人
“專家權(quán)威”——專業(yè)權(quán)威的份量
“物以稀為貴”——因為稀缺，所以重視
“投其所好”——激發(fā)對方的興趣
“雪中送炭”——危難見真情
“羊群效應(yīng)”——人們的隨大流心態(tài)
單元五：幾種簡單有效的成交策略
馬場策略
“不會這樣就放棄”策略
恭維策略
假裝失敗策略
反問策略
放任策略
自信的面對和應(yīng)付九種不同類型的客戶
單元六：實際案例分析
學(xué)員角色扮演環(huán)節(jié)
學(xué)員分組點評、打分環(huán)節(jié)
講師點評和解析
學(xué)員實際案例分享
頭腦風(fēng)暴－創(chuàng)意理念
《極致銷售》課程目的
解讀消費者的心理特征，占得先機(jī)；通過服務(wù)營銷能力，挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求，掌握有效的成交策略
《極致銷售》所屬分類
市場營銷
《極致銷售》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊、
《極致銷售》授課培訓(xùn)師簡介
岳鵬飛
資深職業(yè)講師
極致客服（ECS）創(chuàng)始人
企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)專家
岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔(dān)任過管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國和其他亞太國家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和管理咨詢服務(wù)；并設(shè)計和提供具有極強(qiáng)針對性的培訓(xùn)課程和企業(yè)管理改良方案。他首創(chuàng)的版權(quán)系列課程《極致客服ECS》更是備受廣大客戶的推崇。
專業(yè)領(lǐng)域
岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗及國際化企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認(rèn)識到其固有模式上的缺陷；他同時會運(yùn)用獨特的方式方法來處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問題，幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。 他還可以通過對企業(yè)運(yùn)營管理等多方面的診斷來幫助和引導(dǎo)企業(yè)往更高更深層次方面進(jìn)行思考、改進(jìn)和創(chuàng)新。經(jīng)過他的專業(yè)診斷、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)往往可以在較短的時間內(nèi)大幅度的提高運(yùn)營和服務(wù)狀況。
榮譽(yù)客戶
匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、澳新銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國招商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、東亞銀行、杭州銀行、新加坡航空、澳洲QANTAS航空、泰國航空、香格里拉大酒店、希爾頓、成都錦江賓館、香奈兒、蒂芙尼、卡地亞、寶馬、奧迪、麥當(dāng)勞、必勝客、江南造船廠、寶鋼、日立建機(jī)、飛利浦、西門子、聯(lián)合利華、中化集團(tuán)、常州四藥、凱利空調(diào)、英威達(dá)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、賽博數(shù)碼、華東汽電、亮視點、東方表行、凱德來福士廣場……
《極致銷售》報名服務(wù)流程
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