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高效的溝通技巧 下載課程WORD文檔
添加時間：2014-06-04      修改時間： 2014-08-08      課程編號:100264449
《高效的溝通技巧》課程詳情
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1.溝通基礎(chǔ)篇


• 溝通的模型


• 溝通的效果：四個層次


• 溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則


• 個人風格的不同：四種風格分析


2.有效溝通的個人技巧


• 語言溝通:表達、傾聽、提問


• 非語言的溝通


• 學會聆聽——積極傾聽


• 設(shè)身處地——建立同理心


• 書面溝通:準確有效的商業(yè)文件


3.團隊不同角色的溝通


• 與領(lǐng)導溝通的技巧


• 與部下溝通的技巧


• 與同事溝通的技巧


• 與客戶溝通的技巧


4.會議中的有效溝通


• 會議的種類


• 有效會議的組織技巧


• 準備和主持會議


5.如何正確面對并合理解決沖突


• 沖突管理的DISC模型


• 利害干系人借用技巧

《高效的溝通技巧》培訓受眾
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士

《高效的溝通技巧》課程目的
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。


《高效的溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《高效的溝通技巧》所屬專題
高效溝通、服務溝通培訓、部門溝通、

《高效的溝通技巧》授課培訓師簡介
《高效的溝通技巧》報名服務流程
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