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問題分析與決策制定技巧課程 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-10-14      修改時間: 2014-10-14      課程編號:100268283
《問題分析與決策制定技巧課程》課程詳情
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第一模塊:簡單問題解決方法
 關注圈與影響圈
 問題的三種類別
 工具:5個W

第二模塊:程序化解決問題的八個步驟
 界定問題What
 鎖定課題Where
 工具:McKinsey方法:Issue Tree;MECE原則;帕累托圖
 分析原因Why
 工具:頭腦風暴法;因果分析;魚骨分析圖
 制定對策How
 工具:SOWT分析;頭腦風暴法;方案選擇矩陣
 實施計劃(制定行動計劃,執(zhí)行計劃)
 工具:甘特圖;制定行動計劃;5W2Hs
 檢查效果 (根據(jù)計劃對策表,檢查實際執(zhí)行的結果)
 總結經(jīng)驗(根據(jù)檢查的結果進行總結)
 遺留問題(遺留問題轉入下個循環(huán))
 演練:解決問題,從界定問題到制定行動計劃

第三模塊:結構化解決方法
 問題的三個層面:現(xiàn)象,規(guī)律和結構
 學習要點總結和評估

《問題分析與決策制定技巧課程》課程目的
 幫助管理者對自己一貫的工作方式進行自省和思考
 從問題的分析開始,用系統(tǒng)思維的各個角度來啟迪學員從多視角認識各類問題
 介紹頭腦風暴,魚骨圖,帕雷托圖,McKinsey方法:Issue Tree;MECE原則;SOWT分析;方案選擇矩陣等工具,提供了日后解決實際工作問題的許多實際可行的應用工具

《問題分析與決策制定技巧課程》所屬分類
特色課程

《問題分析與決策制定技巧課程》所屬專題
課程設計與開發(fā)、問題分析與解決培訓、戰(zhàn)略決策、

《問題分析與決策制定技巧課程》授課培訓師簡介
徐老師
背景經(jīng)歷
 金牌培訓師、核心顧問
 畢業(yè)于上海交通大學,MBA學位;曾于管理學院任教
 畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學,副博士學位
 二十年的管理理論研究、教學和實際從事管理工作的經(jīng)驗,擔任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務

 曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理
 近年來一直在跨國公司和國內(nèi)企業(yè)從事管理培訓和管理咨詢工作

 擅長領域
 管理系列:《新任主管管理技能提升》、《中層經(jīng)理人系列管理技能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》

 人力資源系列:《目標管理和績效考核》、《招聘甄選體系設計》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓和發(fā)展》

 綜合課程《TTT實戰(zhàn)培訓》

 榮譽客戶
 可口可樂、阿爾卡特、麥當勞、強生、斯柏克林、上海電信、中國石化、中糧集團、斯凱孚、上海電氣、柯達、上海外服、北京外服、先聲醫(yī)藥、騰龍、阿里巴巴、美國安全檢測實驗室公司上海代表處、麥德龍、英邁、中國銀行、上海通用汽車、上海光明乳業(yè)、三得利、喜力、中國南方航空、諾基亞 、國泰君安、匯仁集團、銀聯(lián)、中達電通、清水建設、綠地集團、普利司通、弓箭玻璃、國旅運通、蘇寧、白云電氣、博騰制藥等

 學員寄語
 老師上課熱情飽滿,善于調動學員的積極性,這種啟發(fā)式教育讓我們學到更多——趙先生(某知名外資化工醫(yī)藥集團)

 課堂氣氛一流,全員參與分享經(jīng)驗,老師解答問題也很耐心到位——汪小姐(某國內(nèi)知名貿(mào)易公司)

 課程的大量案例非常貼近實際工作,講師的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識非常豐富——朱先生(某大型外資電器公司)
《問題分析與決策制定技巧課程》報名服務流程
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