《MTP—中層經(jīng)理人管理技能提升》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程背景：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環(huán)境，構筑高效高活力的經(jīng)營組織，關鍵在于培養(yǎng)人才！風靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。
MTP原版課程由社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會主辦，5年修訂一次，至今已是第12 版，在中國，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓練，被實踐證明確有實效。
采取小組式研討法是MTP 培訓的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓強調(diào)對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強，使管理者為實現(xiàn)組織目標去自覺采取行動，是MTP 研修的最大成果。
本課程（MTP標準版）系在原版MTP課程中發(fā)展而成，更體現(xiàn)當今中國企業(yè)管理特色和最新管理理念，可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎技能課程。

課程收益
1、了解管理者角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；
2、建立管理者應有的時間管理的正確態(tài)度；
3、了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應該如何做以順利達成目標；
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中進行必要的改善；
6、了解培育人才的重要，學習到工作中輔導的方法；
7、認識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。

課程時間：2天12課時

課程大綱：
一、角色管理基礎技巧（第1天上午）
1、管理者的角色錯位
管理的五大層次
案例討論：楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯位
土皇帝（案例研討：肖發(fā)的故事）/民意代表（案例研討：石浦的故事）/打工仔（案例研討：陳新的故事）/勞動模范（案例研討：胡慶的故事）/老好人（案例研討：劉沖的故事）
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務職責：任務分配/績效考核/督導/協(xié)調(diào)/解決問題
練習：挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責：溝通/教練/領導/團隊建設/激勵
練習：年會工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級角色：模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例：笑著離開惠普
管理者的二級角色：績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例：道路與夢想
管理者的三級角色：規(guī)劃者/教練員/領導者
案例：我的總經(jīng)理

二、目標管理基礎技巧（第1天下午）
1、如何設定工作目標？
確立崗位工作目標的七個步驟
練習：去商場買衣服
好目標的SMART原則
目標管理中的紐扣原理
研討：目標達成共識的方法？
練習：工作目標設定
目標管理工具：
工作目標卡/工作目標協(xié)議書
2、如何從目標到計劃？
有效委派工作的七個步驟
案例分析：張經(jīng)理該如何委派工作？
分配工作任務的六大技巧
案例分析：李主管工作任務如何分配？
目標管理工具：
工作計劃表
3、如何從計劃到行動？
行動方式：目標監(jiān)控
管理者在目標監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置關鍵行為導航圖
掌握工作進程的七大方法
案例：外地重點客戶開發(fā)
視頻：人為什么活著？
目標管理工具：
關鍵行為導航圖/目標跟蹤單/目標修正卡
4、如何評價結果？
前評價：工作任務評價
案例：趙強的測試品為什么不合格？
中評價：工作結果評價
案例：客戶代表吳高的工作如何改進？
后評價：個人發(fā)展計劃評價
案例：王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表？
目標管理工具：
結果考核評價表/工作改進措施表/個人發(fā)展計劃評價表

三、溝通管理基礎技巧（第2天上午）
1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：王經(jīng)理如何帶著答案請示工作
靈活運用事實數(shù)據(jù)/預測質(zhì)疑，準備答
案例：王經(jīng)理突出重點匯報進展
5W2H法明確工作指示/先說結論，抓住重點、簡明扼要
案例：王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護上級的尊嚴/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例：王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評
視批評為改進自己，完善自己的良機/知錯要改，落實行動
2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：孫經(jīng)理如何淡化強制性下達指令
態(tài)度和善，用詞嚴謹/確保下級的認同感
案例：孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達聽取匯報
運用傾聽技巧收集信息/恰當?shù)亟o予下級評價
案例：孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級
兩頭贊揚，中間批評/尊重客觀事實，對事不對人
案例：孫經(jīng)理如何積極回應處理下級抱怨
營造氛圍，耐心傾聽/表達理解，制定解決計劃
3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：胡經(jīng)理如何八面玲瓏，求同級辦事說好話
求人辦事要以情動人，攻心為上/先給對方點好處，成功的幾率會更高
案例：胡經(jīng)理攻心說服，讓同級為他效勞
制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
案例：胡經(jīng)理婉言謝絕，不讓同級有難堪
說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應萬變
案例：胡經(jīng)理巧言建議，讓同級認同他的觀點
告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對方愛聽的話提建議

四、執(zhí)行管理基礎技巧（第2天下午）
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例：挖掘需求時常見的認識誤區(qū)
2、如何制定方案：
信息收集與分析
練習：5W2H法
3、如何提請決策
決策剖面圖
案例：為什么上級有時不做決策
練習：請上級決策前的“自問預演”
練習：有助于上級準確、快速做決策的技巧
4、如何精細執(zhí)行
WBS任務分解法
案例：精細執(zhí)行中的常見錯誤
5、如何總結復盤：
回顧目標、評估結果、分析原因、總結規(guī)律
練習：陳經(jīng)理的年度工作回顧



《MTP—中層經(jīng)理人管理技能提升》課程目的
1、了解管理者角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；
2、建立管理者應有的時間管理的正確態(tài)度；
3、了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應該如何做以順利達成目標；
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中進行必要的改善；
6、了解培育人才的重要，學習到工作中輔導的方法；
7、認識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。



《MTP—中層經(jīng)理人管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《MTP—中層經(jīng)理人管理技能提升》所屬專題
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