《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
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課程背景
全球化越來(lái)越需要地區(qū)與地區(qū)、國(guó)家與國(guó)家、組織與組織的合作，在組織內(nèi)部部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。管理者該如何解決組織疆界所產(chǎn)生的問(wèn)題？
跨部門之間的溝通越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)管理者為之苦惱不已，如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少?zèng)_突，有效的與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶進(jìn)行交流，提升溝通效率與效果。
課程收益
1. 理解跨部門溝通對(duì)組織的意義與價(jià)值；
2. 掌握溝通基本原理；
3. 掌握跨部門溝通的基本方法與技巧；
4. 通過(guò)跨部門的溝通與協(xié)作解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。
課程對(duì)象
中高層管理者及對(duì)“跨部門溝通與協(xié)作”感興趣的人士。
課程大綱
一、跨部門溝通與協(xié)作為什么在今天變得如此急迫
1. 全球化下管理者該如何解決組織疆界所產(chǎn)生的問(wèn)題？
2. 管理者成為“跨域協(xié)調(diào)者”（boundary spanners）已經(jīng)成為當(dāng)今管理者的必要素質(zhì)
3. 我們面臨管理與組織的新變革
4. 全球化面臨跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨部門、跨疆界、跨行業(yè)的合作
5. 案例1：六國(guó)會(huì)談
6. 案例2：中國(guó)食品安全的解決之道
二、跨部門溝通的目的
1. 增加了解
2. 促進(jìn)效率
3. 分享資訊
4. 獲得新創(chuàng)意
5. 合作的需要
三、何謂溝通
1. 為什么需要管理溝通
2. 案例1：韋爾奇支招溝通法寶――“無(wú)邊界”的管理模式
3. 案例2、零售大王山姆·沃爾頓眼中的管理藝術(shù)
4. 案例3、招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華：學(xué)會(huì)和西方溝通的藝術(shù)
四、溝通的目的、機(jī)理與媒介
1、溝通從心開(kāi)始
2、溝通的目的
3、溝通的機(jī)理
4、溝通的媒介
五、 溝通的基礎(chǔ)、行為、方式
1、溝通的兩個(gè)基本點(diǎn)
2、提升溝通能力的基本要求
3、為何溝而不通
4、溝通行為的三個(gè)環(huán)節(jié)
5、溝通的方式
六、跨部門溝通的六個(gè)步驟
1、事前準(zhǔn)備，識(shí)別自己的目標(biāo)
2、開(kāi)始溝通，并確認(rèn)對(duì)方狀況
3、深入交流，雙方交換意見(jiàn)
4、針對(duì)矛盾，處理異議
5、達(dá)成共識(shí)，確定協(xié)議
6、共同實(shí)施，互相促進(jìn)
七、有效解決跨部門溝通
1、組織溝通管理
2、如何向上溝通
3、如何向下溝通
4、如何水平溝通
八、總結(jié)與分享、作業(yè)練習(xí)
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
1. 理解跨部門溝通對(duì)組織的意義與價(jià)值；
2. 掌握溝通基本原理；
3. 掌握跨部門溝通的基本方法與技巧；
4. 通過(guò)跨部門的溝通與協(xié)作解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
特色課程
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門溝通協(xié)作課程、
部門溝通、
職場(chǎng)溝通、
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
岳老師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘師資
資深培訓(xùn)導(dǎo)師，管理專欄作家，有10多年世界500強(qiáng)公司管理經(jīng)歷。曾參與世界著名咨詢公司麥肯錫(Mckinsey)項(xiàng)目合作，著有暢銷書《邁向幸福的時(shí)間管理》、《解碼溝通》、《讓員工跑起來(lái)——授權(quán)與激勵(lì)的藝術(shù)》、《邁向成功的溝通管理》（清華大學(xué)出版社）等多部著作。
授課風(fēng)格
語(yǔ)言妙趣橫生，令您捧腹大笑，終生難忘；講授深入淺出，叫您豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)；大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使您身臨其境，立馬可用。
已授課客戶（部分）中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華夏銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、海通證券、中國(guó)移動(dòng)、長(zhǎng)城寬帶、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、新大陸集團(tuán)、步步高集團(tuán)、中國(guó)廈門海晟信息科技、北京中關(guān)村恒泰實(shí)達(dá)、北京中關(guān)村銀河傳媒、深圳格萊特科技、廈門縱橫科技、福建省電力公司、甘肅省電力公司、青海省電力公司、四川省電力公司、華電發(fā)電公司、大唐國(guó)際、華能發(fā)電等。
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程
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