《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班》課程詳情
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一、培訓(xùn)內(nèi)容:
◆ ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn) ◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識(shí)
◆ 審核方法和技能 ◆ 跟蹤驗(yàn)證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序
◆ 審核委托方、受審核方、審核組長(zhǎng)、審核員的職責(zé)
◆ CCAA / IPC對(duì)審核員認(rèn)證注冊(cè)和培訓(xùn)要求 ◆ 認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)知識(shí)
二、培訓(xùn)對(duì)象:
● 以ISO/IEC 20000 作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員;
● 負(fù)責(zé)建立和實(shí)施ISO/IEC20000體系的人員;
● IT服務(wù)管理項(xiàng)目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理;
● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員;
● IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)人員;
● IT服務(wù)管理方面的專(zhuān)家、學(xué)者及利益相關(guān)方;
● 其他想了解國(guó)際最新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員;
三、CCAA注冊(cè)要求
CCAA新版注冊(cè)準(zhǔn)則規(guī)定:
(1) 大學(xué)本科以上學(xué)歷,才可申請(qǐng)CCAA實(shí)習(xí)注冊(cè)審核員、注冊(cè)審核員,信息安全管理體系審核員注冊(cè)有專(zhuān)業(yè)學(xué)科要求;信息技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)科包括:計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、信息安全、密碼學(xué)、計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動(dòng)化、通信、電氣等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。
(2) 滿足CCAA 注冊(cè)要求的工作經(jīng)歷應(yīng)在取得相應(yīng)學(xué)歷后,在負(fù)有判定信息技術(shù)服務(wù)管理責(zé)任的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)或管理崗位獲得;
(3) 實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人無(wú)工作經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷要求;
(4) 本科以上學(xué)歷審核員申請(qǐng)人應(yīng)具有至少 4 年工作經(jīng)歷及至少 2 年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷,非專(zhuān)業(yè)學(xué)科本科學(xué)歷的申請(qǐng)人,應(yīng)具有15 年以上的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷及相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱。
(5) 信息技術(shù)服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷包括:信息技術(shù)管理工作經(jīng)歷;信息技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)及服務(wù)工作經(jīng)歷;信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證工作經(jīng)歷;信息系統(tǒng)測(cè)評(píng)工作經(jīng)歷;信息技術(shù)教學(xué)工作經(jīng)歷;信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作經(jīng)歷。
(6) 具體詳情請(qǐng)登陸CCAA官網(wǎng)下載閱讀新版《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》(CCAA-101)了解注冊(cè)準(zhǔn)則。
四、培訓(xùn)教師
《信息技術(shù)安全技術(shù) 信息安全管理體系 要求》系列標(biāo)準(zhǔn)主要起草人,CCAA注冊(cè)的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員培訓(xùn)教師”,從事信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的行業(yè)專(zhuān)家承擔(dān)此課程的講解。
《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班》所屬專(zhuān)題
卓越服務(wù)、
微笑服務(wù)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介