《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》課程詳情
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課程特色
1、源自美國硅谷，由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，蘋果、KEA宜家、百事可樂、GE通用電氣、P&G、IBM、三星、3M等，都已把設(shè)計思維納入經(jīng)營策略。設(shè)計思維是一套以人為本、創(chuàng)新式解決問題的方法論；
2、學(xué)習(xí)符合工作場景的設(shè)計思維方法，并帶走一套設(shè)計思維工具手冊，在課程現(xiàn)場用課題演練設(shè)計思維，以團(tuán)隊共創(chuàng)形式完成第一次行為轉(zhuǎn)變。
模塊一：簡介
1、創(chuàng)新的重要性
2、為什么采用創(chuàng)新設(shè)計思維作為創(chuàng)新方法
3、創(chuàng)新設(shè)計思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法簡介4、完整創(chuàng)新設(shè)計思維創(chuàng)新案例
模塊二：理解設(shè)計挑戰(zhàn)
1、發(fā)布設(shè)計挑戰(zhàn)
2、團(tuán)隊任務(wù)：對創(chuàng)新挑戰(zhàn)建立共同的理解
工具：理解地圖
創(chuàng)新挑戰(zhàn)：事先選擇一個跟學(xué)員日常生活或者是跟業(yè)務(wù)強相關(guān)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，當(dāng)做學(xué)員應(yīng)用設(shè)計思維方法工具演練的題目
模塊三：用戶研究
1、用戶研究三板斧：
在情境下訪談，親自體驗，觀察
2、用戶研究準(zhǔn)備
3、用戶訪談演練與導(dǎo)師反饋
4、團(tuán)隊任務(wù)：
針對創(chuàng)新主題，進(jìn)入真實環(huán)境進(jìn)行訪談
工具：訪談工具箱
模塊四：共情用戶
1、如何共情用戶，并利用用戶畫像指導(dǎo)創(chuàng)新設(shè)計活動
2、團(tuán)隊任務(wù)：用戶畫像分析
工具：用戶畫像Persona
模塊五：用戶洞察
1、深挖用戶行為與痛點背后的真實動機或目的，從不同的角度定義創(chuàng)新機會
2、團(tuán)隊任務(wù)：用戶洞察分析
工具：用戶洞察矩陣InsightMatrix
工具：待辦任務(wù)Jobs To Be Done
工具：創(chuàng)新機會句式HowMight We
模塊六：創(chuàng)意
1、創(chuàng)意原則
a)不評判 b) 追求大量點子 c) 瘋狂的點子
d)共創(chuàng) e) 視覺化
2、團(tuán)隊任務(wù)：發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造力，產(chǎn)生100+點子
工具：創(chuàng)意金字塔
模塊七：原型設(shè)計&用戶測試
1、利用原型創(chuàng)造讓用戶可感知的新體驗
2、團(tuán)隊任務(wù)：制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念，讓用戶可以感知新體驗
3、團(tuán)隊任務(wù)：發(fā)布新的創(chuàng)新概念與接受用戶反饋
工具：情境故事版
工具：用戶測試反饋表
模塊八：總結(jié)與反思
1、上帝視角：創(chuàng)新設(shè)計思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法回顧
2、反思學(xué)習(xí)心得
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》培訓(xùn)受眾
項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，意向提升產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的中高層管理者。
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》課程目的
企業(yè)收益：
1、讓產(chǎn)品、服務(wù)、流程更好貼近客戶需求，創(chuàng)造價值；
2、建立以人為本的“設(shè)計思維”共同意識，快速識別機會并產(chǎn)生方案。
崗位收益：
1、了解設(shè)計思維的流程，掌握以一套人為本的創(chuàng)新方法與工具；
2、學(xué)會運用創(chuàng)新思維洞察用戶的需求與痛點；
3、掌握創(chuàng)意5原則，發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造力，產(chǎn)生創(chuàng)意點子；
4、獲得一套設(shè)計思維工具手冊，并學(xué)會運用于工作中。
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》所屬分類
綜合管理
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
邏輯思維、
中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、
商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》授課培訓(xùn)師簡介
Daisy
實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年以上經(jīng)驗，專注商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型創(chuàng)新領(lǐng)域。擁有豐富的戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)管理、市場運營等領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。曾任500強企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新顧問，具有從0到1打造產(chǎn)品的經(jīng)驗，也曾運用設(shè)計思維工作坊幫助多家500強企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、客戶服務(wù)體驗創(chuàng)新，獲得客戶的一致好評。
授課特點
擅長引導(dǎo)式教學(xué)，通過不同案例與學(xué)員建立互動與共鳴，促進(jìn)學(xué)員思考并引導(dǎo)其開始行動。擅長洞察前沿創(chuàng)新思維，結(jié)合豐富的咨詢落地經(jīng)驗，在課堂上與學(xué)員分享學(xué)習(xí)。
主講課程
創(chuàng)新管理與實踐、服務(wù)設(shè)計思維：重塑數(shù)字時代的客戶體驗
服務(wù)客戶
萬科、招商銀行、平安銀行、瑪氏、無限極、聯(lián)合汽車電子、皇家寵物……
《設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題》報名服務(wù)流程
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