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目標管理與績效考核體系建設
添加時間:2011-01-25      修改時間: 2011-01-25      課程編號:100129027
《目標管理與績效考核體系建設》課程大綱
績效考核是國際型難題,是國內外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績效管理中經常遇到這樣的問題:目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在,導致績效管理無法發(fā)揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。

績效管理無疑是一種最先進的管理方法,然而,對于中國企業(yè)的HR人員來說,最關鍵的問題是考核目標如何設定、考核怎樣才能不流于形式、結果怎么才能真正實現(xiàn)激勵功能。

由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標管理與績效考核體系建設》課程針對國內企業(yè)在績效管理方面存在的問題,借助多種形式的實踐演練與專家的現(xiàn)場評點,系統(tǒng)向學員們講授有關目標設定、目標實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識和技能幫助HR人員快速掌握實用技能,建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。


目標管理與績效考核體系建設培訓大綱

開題:績效管理概況

成功企業(yè)所必需具備的管理要素

成功企業(yè)的基本特征

績效管理體系建設的急迫性和重要性

新時代績效管理系統(tǒng)的特點

績效管理的定義和概念

績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用

企業(yè)績效管理建設的目標和過程

績效管理:部門經理在管理職責上的核心職能

績效管理體系建設中的角色分工

企業(yè)績效管理的最新觀念綜述

績效考核體系建設第一步:目標設定

一、目標管理體系的建立

目標管理的意義與特點

目標設定原則與方法

目標設定的類型及舉例:業(yè)務目標、行為目標、能力目標和管理目標

目標管理與績效考核的關系

目標設定的“SMART原則”和“FEW原則”

目標設定的數(shù)量原則

目標的分解:自上而下、時間、空間

目標設定的9個要素

目標設定后的改變原則

目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧

目標管理中的常見問題及解決方法

小組討論:“鞭打快!睂Σ粚

二、策略目標分解法選擇目標體系

目標制定的GSSP法在目標管理中如何應用

確定企業(yè)戰(zhàn)略

業(yè)務價值樹分析

關鍵驅動因素分析

部門目標體系的確定

【工具】目標樹

案例分析:10分鐘

三、如何選擇關鍵目標

成功關鍵分析法選擇KPI

部門目標的建立

案例:XX通信的目標體系成功關鍵分析法

【工具】目標管理卡

績效考核體系建設第二步:目標執(zhí)行

四、目標制定的可行性分析與實施

如何評價目標的可行性

目標可行性維度分析

目標的中期檢討

在確定如何跟蹤目標績效指標的系統(tǒng)

我們需要收集哪些數(shù)據?

需要收集多少數(shù)據?(包括收集數(shù)據的樣本大小)

什么時候收據數(shù)據?

由誰來收集數(shù)據?

誰是這些數(shù)據的接收者?

從項目管理的角度評估目標體系

案例討論分析:研發(fā)、銷售人員目標體系的制定特點

【工具】手段鏈

五、個人平衡記分卡的設計

崗位角度

績效角度

創(chuàng)新學習角度

六、目標的實施—PDCA法

P--制定自我目標管理時間表

D--目標實施過程中的溝通與協(xié)調

C-目標的中期檢討

A--目標的修正

七、目標的評估

績效考核體系建設第三步:績效考核

八、績效考核的目的

九、績效考核方法

MBO法

BARS法

BOS法

關鍵事件法

應用范例

十、績效考核步驟

如何收集信息

員工草擬

主管修改

考核面談

修訂存檔

十一、績效考核常見問題

員工不同意績效考核結果怎么辦

“我有兩個老板”怎么辦

主管換了怎么辦

手下員工太多怎么辦

跨部門打分如何公平

如何避免績效考核流于形式

績效考核體系建設第四步:輔導跟蹤

績效記錄

績效面談的流程和步驟

不同績效員工的面談重點

績效評估面談的后續(xù)行動追蹤

如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績?

績效考核如何與薪酬管理相關聯(lián)?

由誰來給員工做評估?

現(xiàn)場咨詢和問答

績效考核體系建設第五步:獎懲管理

十二、績效考核與調薪和獎金的關系

績效考核與調薪關系

如何看待學歷,資歷和工齡

獎金由什么來決定

獎金和工資的比例是多少

銷售獎金的決定因素是什么

十三、績效考核與職業(yè)生涯

員工晉升

員工調動

解雇

員工績效達不到標準怎么辦

《目標管理與績效考核體系建設》課程目的
了解績效管理的基本理論、概念及實施原因;

領悟目標管理的重要意義、績效管理內涵以及績效管理的技巧;

掌握以人為本的績效考核目標實施方法;

學會對不同層級的員工實施不同的考核方法;

明確界定績效與獎懲的關系及考核評價辦法。

《目標管理與績效考核體系建設》適合對象
人力資源總監(jiān)、人力資源部門經理,績效主管、薪酬主管及其他HR從業(yè)者,企業(yè)中高層管理人員

《目標管理與績效考核體系建設》所屬分類
特色課程
《目標管理與績效考核體系建設》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郜鎮(zhèn)坤老師簡介
郜鎮(zhèn)坤
郜鎮(zhèn)坤
實戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓大師
清華大學—中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師
人力資源管理師
中國HR學會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景:
郜鎮(zhèn)坤,實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓大師,外資企業(yè)銷售管理培訓師,國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔任鄭州大學管理學院外聘教授,南京大學客座教授,前程無憂招聘面試顧問;
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn),2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān),4年外資、500強企業(yè)人力資源管理經驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經驗,在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會,能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經驗,在長期的實戰(zhàn)管理培訓中,郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等,獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓過程中,積淀了豐富的管理經驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認識,特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關系進行了較長期的咨詢調查和深入研究,形成了對企業(yè)具有很強指導性的成果。
授課特點:
1、語言幽默、生動流暢、感染力強;
2、深厚的專業(yè)基礎,豐富的實戰(zhàn)經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上精準掌握知識點;
3、案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓觀點,具有很強的系統(tǒng)性和實操性,贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果,對培訓效果進行實時跟蹤,并提供專業(yè)咨詢輔導服務。
個人觀點:
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本,真正重視人才,重視員工的利益,那么人才就會像江河之水一樣,綿延不絕,企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強系統(tǒng),建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的,其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當60分鐘過的人,比把一個小時當一個小時過的人,時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步,你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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