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打造金牌團(tuán)隊
添加時間:2011-03-29      修改時間: 2011-03-29      課程編號:100131449
《打造金牌團(tuán)隊》課程大綱
培訓(xùn)方式 研討課、直觀演示、案例教學(xué)
案例豐富,生動活潑,深入淺出 ,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力,對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與收益。
培訓(xùn)人數(shù) 30-40人左右

第一部分 認(rèn)識團(tuán)隊

討論:為什么足球、籃球等運(yùn)動的“熱度”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于擊劍、拳擊等個人項(xiàng)目?
1. 企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的必要性
2. 團(tuán)隊中常見問題討論:
 隊伍流失率高,尤其是一線基層人員
 隊伍士氣低落,團(tuán)隊合作精神不佳
 人員水平差次不齊
分享:有一種關(guān)于歐美人、日本人、中國人的說法
3. “團(tuán)隊”的基礎(chǔ)知識
3.1 團(tuán)隊的定義
3.2 團(tuán)隊的幾種常見類型
3.3 團(tuán)隊五要素
討論:團(tuán)隊與群體的區(qū)別
分享:一個小心理測試
3.3 高效團(tuán)隊的特征
分享:為什么華為的營銷隊伍流失率很高,可仍然特別優(yōu)秀?
3.4 團(tuán)隊組建后的行為曲線
3.5 金牌營銷團(tuán)隊的搭建原則
分享:角色錯位,團(tuán)隊建設(shè)的最大難題
3.6 團(tuán)隊搭建的注意事項(xiàng)
分享:主管的威信從何而來?
案例:新上任經(jīng)理如何面對老雇員
分享:新上任經(jīng)理重建團(tuán)隊九步法

第二部分 金牌團(tuán)隊的基礎(chǔ)管理
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的三大表現(xiàn)
2. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊的五大要訣
2.1健康與不健康團(tuán)隊氛圍表現(xiàn)圖
2.2 高效團(tuán)隊的五大要訣
3. 工作中如何提高員工的自我能動力(放入行動管理)
3.1引導(dǎo)員工敬業(yè)精神
分享:Q12—最重要的12道問題
3.2 使員工具備職業(yè)化意識——標(biāo)準(zhǔn)+即時輔導(dǎo)
4. 團(tuán)隊管理的決策原則
5.團(tuán)隊目標(biāo)的科學(xué)設(shè)立
5.1 制定目標(biāo)的原則
 SMART原則
 POS目標(biāo)描述法
練習(xí):對某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述
5.2 如何分解團(tuán)隊目標(biāo)?
 要素法
分享:確定眾多要素權(quán)重的有效方法
6. 帶領(lǐng)團(tuán)隊有效達(dá)成目標(biāo)的方法:PDCA
7. 對不同類型人員的激勵方法
案例:激勵的作用
第三部分 團(tuán)隊人員的行為管理
團(tuán)隊人員行為的管理,并非是束縛或掌握控制人員的活動。行動管理只是目標(biāo)管理及效率管理的輔助工具及做法。
1. 工作日報表的管理
 工作日報表的作用
 工作日報表的內(nèi)容
 工作日報表的特點(diǎn)
2. 時間分配管理
 建立現(xiàn)有工作流程(如顧客訪問)的規(guī)范
 工作時間活用分析
3. 如何管理難管的團(tuán)隊成員
 人員難管的原因
 如何管理難管的人員
4. 利用工具建立自發(fā)工作型金牌團(tuán)隊
 利用WBS圈定工作范圍及工作層次
分析:各層次人員的工作關(guān)系如何?從上至下如何分解?
 利用責(zé)任矩陣建立自發(fā)工作機(jī)制
金牌團(tuán)隊管理是靠制度而非人為,因此,如何讓每件工作在團(tuán)隊中的橫縱向工作都順暢無阻是首要關(guān)注的問題。利用責(zé)任矩陣讓每個人清楚知曉角色,并360度建立配合關(guān)系,是塑造金牌團(tuán)隊的運(yùn)作基礎(chǔ)。
分享:幾種責(zé)任矩陣
練習(xí):進(jìn)行WBS分解與OBS責(zé)任矩陣制作

第三部分 金牌團(tuán)隊的關(guān)系管理
分享:工作溝通中影響人際關(guān)系的九種行為
1. 團(tuán)隊成員性格模型
案例:西游記團(tuán)隊成員性格分類
2. 如何與各種性格的人溝通
3. 團(tuán)隊中的9種角色
4. 團(tuán)隊溝通的三要素
互動:哪種要素影響力最大?
5. 團(tuán)隊沖突管理
5.1 團(tuán)隊沖突的原因
5.2 應(yīng)對沖突的整合性協(xié)調(diào)原則
分享:測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力
模擬演練:迷你企業(yè)——看看團(tuán)隊的效率
6. 團(tuán)隊需要激勵
掌握必須的激勵技巧是團(tuán)隊管理的重要手段。因此,有哪些激勵手段?如何利用這些手段?是打造金牌團(tuán)隊需要解決的問題。
 從需求角度看員工行為的激勵
 員工需求不滿時的征兆
 激勵前要做好4項(xiàng)要事
 管理者常用的三種激勵法
——恐懼激勵法遵循的5個原則
——人性激勵法的5個法寶
 喚起下屬工作干勁的八大要訣
分項(xiàng):他是這樣爬上去的
培訓(xùn)結(jié)束
問題與討論??

《打造金牌團(tuán)隊》課程目的
 明確團(tuán)隊與個人價值觀,激發(fā)自我的核心工作動力
 熔煉高效團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通順暢
 培養(yǎng)管理儲備人才的團(tuán)隊管理技能
 搭建高績效團(tuán)隊,提升企業(yè)整體業(yè)績

《打造金牌團(tuán)隊》適合對象
各層管理人員

《打造金牌團(tuán)隊》所屬分類
人力資源
《打造金牌團(tuán)隊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡浩老師簡介
胡浩
胡浩
新浪財經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師

胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中,對受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果,受到廣泛客戶的好評。

胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問,為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見,并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國外公司數(shù)十套操作管理模型,并將這些模型運(yùn)用到中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn),最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種,這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型,人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化,系統(tǒng)化的層面上,使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家,包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡要介紹如下:
曾負(fù)責(zé)某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立,為企業(yè)設(shè)計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程,并以素養(yǎng)分為樞紐,以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目,為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型,并設(shè)計課程體系,導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動省公司集團(tuán)客戶中心全年營銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目,主要工作內(nèi)容包括:年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目;曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國電信號百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目,主要包括對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究,以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整,建立品牌管理架構(gòu),并設(shè)計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目,進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷,制定內(nèi)部員工滿意度提升方案;對原有薪酬制度進(jìn)行分析,定性定量結(jié)合研究,提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括:對各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo),包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場部品牌營銷顧問項(xiàng)目,進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo),涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計項(xiàng)目,組織內(nèi)部調(diào)研,以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ),設(shè)計適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系,并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
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