《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》課程大綱
對電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知
高績效電話銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質(zhì)要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關(guān)鍵點(diǎn)
電話銷售人員的培訓(xùn)
新進(jìn)電話銷售人員如何進(jìn)行培訓(xùn)
為銷售人員制定培訓(xùn)計(jì)劃
各種培訓(xùn)形式的有效結(jié)合
強(qiáng)化培訓(xùn)效果的輔助措施

電話銷售人員的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的意義/輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
輔導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)方法和流程
輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格工具

電話銷售人員的激勵(lì)
電話銷售人員的激勵(lì)來源
新進(jìn)員工和成熟員工的激勵(lì)
電話銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)和KPI指標(biāo)
各種非物質(zhì)激勵(lì)的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團(tuán)隊(duì)

電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡單易用的10個(gè)調(diào)節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內(nèi)在的動力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績效提升計(jì)劃）績效管理
PRP對于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進(jìn)行PRP的流程

電話銷售管理人員的日常管理
一張報(bào)表
兩項(xiàng)工作
三個(gè)指標(biāo)
四類分子

電話銷售團(tuán)隊(duì)的會議管理
早會
晚會
周會
月會

電話銷售的報(bào)表管理
看什么樣的報(bào)表
報(bào)表反應(yīng)出的問題分析
根據(jù)問題的解決方法

電話銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績預(yù)測和配額管理

電話銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力提升
影響力的來源
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者

《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》課程目的
本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
掌握電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升業(yè)績。

《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》適合對象
總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān) 銷售主管

《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》所屬分類
市場營銷

《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》所屬專題
電話銷售技巧、

《打造高效電話銷售團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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