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人際溝通——心理學解碼溝通

添加時間：2011-09-26 修改時間： 2011-09-26 課程編號:100136140

《人際溝通——心理學解碼溝通》課程大綱

第一部分：人際溝通與心理學原理1) 什么是人際溝通？2) 心理學在溝通里面運用的要素
A 情景
B 無意識
C 背景
D 他人3) 人的訴求4) 情境溝通第二部分. 人際溝通的基本技巧人際溝通的先決條件——和諧氛圍1) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之一——有效表達的技巧； 2) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之二——主動傾聽的技巧；3) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之三——積極反饋的技巧體驗練習第三部分：人際溝通的情景塑造
外形
語言
非語言
情緒把握
共情
信心
第四部分：人際溝通技巧的具體應用案例討論：他的溝通有效嗎？1) 溝通目標的確立
2)人際溝通的5個有效步驟第五部分. 與不同的人進行相應溝通(練習)
1）PDP人格測評2）五種類型
老虎型
孔雀型
熊貓型
變色龍型
貓頭鷹型
3）目測性格
握手
說話
聲音
交流
第六部分：人際溝通的基本原則
暈輪效應
提前預言
暗示
正義
公平

《人際溝通——心理學解碼溝通》課程目的

課程設計原理：
溝通可以說每時每刻都需要，我們時時刻刻在溝通，我們的肢體語言、語言、表情等都在表示這對抗、同意等等。可能我們掌握了很多溝通技巧，溝通步驟，在不斷的溝通過程中，我們不但沒有得到更好的人際，相反我們把時間都流失在疲軟的溝通上面，什么是真正的溝通，我們身為這個社會的人，必須了解人的需求與訴求，只有這樣才能真正形成溝通！達成人際！

《人際溝通——心理學解碼溝通》適合對象

學習過很多溝通技巧的企業(yè)員工與管理層，但溝通還是存在問題，擁有智慧并不一定有情商的溝通者。

《人際溝通——心理學解碼溝通》所屬分類

綜合管理

《人際溝通——心理學解碼溝通》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師高千帆老師簡介

高千帆

知名管理專家，專注于潛能開發(fā)、銷售管理領域的研究
﹡中南大學經(jīng)濟法學學士、工商管理（EMBA），清華大學心理學研究生
﹡國際培訓師認證協(xié)會講師
﹡實踐家知識集團DISC顧問
﹡心道學苑心力慧樂導師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家，曾做過調(diào)研公司督導，房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，在管理、銷售領域曾創(chuàng)戰(zhàn)績，為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績！
﹡她被服務過的企業(yè)與同行評為最親和最實用的女性講師,她對心理學、營銷學、管理學等全盤的學習和實踐，并且參與將近100多位老師的學習，把自己在管理工作與教學工作中的精髓進行沉淀，她將寶貴的經(jīng)驗在課堂上與200多家企業(yè)，近二萬學員進行分享。

授課風格及主要方式：
知識量大、各種管理知識融貫匯通（心理學、管理學、市場營銷學等）。
針對性強，能夠有效結合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題（課前調(diào)查與訪談設計）。
精彩案例分析（咨詢顧問案例積累，深入淺出講述理論知識，對實際案例分析透徹、操作性強）。
嫻熟的培訓技巧（善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風趣幽默、注重互動）。
上課注重學員吸收與實效性相結合（課程氛圍輕松，跟蹤課程設計）
掌控課程現(xiàn)場能力強，講課富有激情和親和力

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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·中層管理者能力提升

·職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行力