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金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)
添加時間:2011-11-10      修改時間: 2011-11-10      課程編號:100137733
《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》課程大綱
第一天:
單元一:目標(biāo)介紹
課程目的介紹
培訓(xùn)方法介紹
學(xué)員培訓(xùn)期望
培訓(xùn)規(guī)則確認(rèn)

單元二:店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng)
店長應(yīng)具備的3個觀念
什么是管理?
店長的角色定位、店長與店員的不同之處
店長的職業(yè)化觀念
對待工作的觀念,你在為誰而工作?
你的收入由你創(chuàng)造的價值決定
老板為什么請你來?
店長在管理中的4個主要角色:統(tǒng)籌者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、輔導(dǎo)者、信息傳遞者
店長在門店中的管理工作

單元三: 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念
黃金標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)原則
識別你的內(nèi)部和外部客戶
識別3種服務(wù)行為
感同身受的原則應(yīng)用到黃金標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)中去
案例討論和匯報

單元四:門店銷售績效管理RAC模式
銷售目標(biāo)設(shè)定
為什么設(shè)定銷售目標(biāo)如此重要
設(shè)定銷售目標(biāo)的基本步驟和原則
目標(biāo)銷售管理的R.A.C.模式

第二天

單元五 門店督導(dǎo)工作的八大步驟與技巧
第一步:遠(yuǎn)處觀察
第二步:檢查陳列
第三步:產(chǎn)品知識
第四步:銷售技巧
第五步:業(yè)績考核
第六步:填寫記錄
第七步:情況處理
第八步:改善計劃
案例討論,角色扮演,經(jīng)驗分享

單元六 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)行為
當(dāng)今管理者的新角色
員工的發(fā)展階段和需要
員工的工作意愿和能力
各發(fā)展階段的特征與需求
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
案例分析:測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為模式
靈活應(yīng)用到實際工作中
角色扮演:誰的領(lǐng)導(dǎo)行為模式更適合我的發(fā)展?

單元七 員工激勵
對激勵的認(rèn)知
充分利用激勵因素
個人作業(yè):分析你團(tuán)隊成員的激勵點,你準(zhǔn)備如何激勵你的員工?
激勵的要素
角色扮演:三人小組(員工、店長、觀察者)

單元八 兩天主要內(nèi)容總結(jié),學(xué)員反饋與評估,個人行動計劃

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》課程目的
店長是門店的靈魂,直接影響到銷售業(yè)績、門店氛圍、團(tuán)隊士氣、門店形象、運作管理。
同一個門店,不同的店長來管理,銷售業(yè)績會有很大的不一樣。擁有一個稱職的店長,是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的基本條件和首要條件!
本課程濃縮金牌店長關(guān)鍵技能精華,幫助店長迅速轉(zhuǎn)變心態(tài),全面提升綜合管理水平和提高門店銷售業(yè)績。

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)
《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊立峰老師簡介
楊立峰
楊立峰
Mr. Frank Yang, 英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)講師。12年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗,90年代初步入市場營銷工作,擁有近20年的銷售、市場及團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。歷任多家全球著名500強(qiáng)醫(yī)藥、快速消費品企業(yè)市場及銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理和全國培訓(xùn)經(jīng)理。在雅培制藥公司任營養(yǎng)品部全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理。近20年的外企管理工作經(jīng)歷,使他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,掌握專業(yè)和先進(jìn)的管理理念。


Frank的課程特點是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗的授課方式深受學(xué)員的歡迎,不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識!

他擅長的課程包括:

專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊管理
員工輔導(dǎo)與激勵
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧

制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)(聽力)、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾

醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥,先令醫(yī)藥,國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶

消費品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上海珺才、春宇物流

醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院,廈門三院等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
楊立峰老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·成為優(yōu)秀的培訓(xùn)講師
·高效的工作例會培訓(xùn)大綱
·有效的溝通技巧
·“燃起工作激情,發(fā)揮員工潛力” 績效輔導(dǎo)
·領(lǐng)導(dǎo)與激勵
·門店金牌客戶服務(wù)之道
·門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)
·新任店長的修煉
·嬰童店經(jīng)營管理課程——嬰童店提升業(yè)績、市場營銷與可見度管理
·有效的時間管理
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