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門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓
添加時間:2011-11-10      修改時間: 2011-11-10      課程編號:100137731
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》課程大綱
開場:目標與介紹
課程介紹
競爭的市場
影響客戶購買的因素
門店銷售的流程

單元一:聆聽---耳聽八方
聆聽的不同表現
以客戶為中心,設身處地聆聽客戶的心聲
聆聽的關鍵要領

單元二:探尋---海底探針
需求的定義和理解
探詢和引導客戶需求的技巧
FOC技巧
分組實戰(zhàn)演練---了解完整全面的客戶需求
建立探尋問題工具,幫助學員在工作中應用
分組實戰(zhàn)演練:運用問題庫的工具進行

單元三: 呈現---金童獻寶
分析合生元產品的特性、優(yōu)勢、利益和相關證據(FABE)---小組討論
產品介紹步驟
加減乘除呈現技巧:---小組討論
分組實戰(zhàn)演練:運用產品呈現工具進行

單元四:締結---九九歸一
爭取客戶的購買承諾
識別客戶購買信號
推動客戶決定的多種方法演練
向客戶推薦附屬的產品,奶粉沖調方法、客戶關愛卡,服務熱線等售后服務,提高銷售利潤和品牌形象

Day2
單元五:支持---順水推舟
當客戶提到產品或服務的好處時:表示肯定
當客戶提出產品或服務的不滿時:表示理解
分組實戰(zhàn)演練

單元六:舉證---踏雪尋梅
消除客戶的懷疑
提供第三者(有公信力)的證明(臨床試驗、參考文獻),來支持產品的優(yōu)點
分組實戰(zhàn)演練

單元七:解說---真相大白
消除客戶的誤解
解說產品相關的特點與利益:減少誤解
分組實戰(zhàn)演練

單元八:反引---乾坤挪移
克服缺點
把客戶關注的焦點轉移到產品和服務的總體利益上
分組實戰(zhàn)演練


結尾:總結與反饋,個人行動計劃

《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》課程目的
掌握門店銷售的實戰(zhàn)技巧
學習如何聆聽客戶心聲,挖掘和引導客戶的需求,提供滿足客戶需要的產品和服務
學習處理客戶異議的技巧,提高與客戶有效溝通的信心與能力。
成為銷售服務顧問。

《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》所屬分類
市場營銷

《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》所屬專題
門店銷售動作分解
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊立峰老師簡介
楊立峰
楊立峰
Mr. Frank Yang, 英國劍橋大學認證培訓講師。12年醫(yī)院臨床工作經驗,90年代初步入市場營銷工作,擁有近20年的銷售、市場及團隊管理實戰(zhàn)經驗。歷任多家全球著名500強醫(yī)藥、快速消費品企業(yè)市場及銷售經理、大區(qū)經理和全國培訓經理。在雅培制藥公司任營養(yǎng)品部全國銷售培訓經理。近20年的外企管理工作經歷,使他有著豐富的實戰(zhàn)經驗,掌握專業(yè)和先進的管理理念。


Frank的課程特點是系統(tǒng)化、簡明易學、直接、引人入勝、內容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順思維并系統(tǒng)化傳授最新、最先進并且有效的方法與經驗的授課方式深受學員的歡迎,不單使學員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學員們真正學到所需的知識!

他擅長的課程包括:

專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導技巧
專業(yè)演示技巧
培訓培訓師
銷售團隊管理
員工輔導與激勵
客戶服務技巧
商業(yè)倫理道德
新任經理/主管的管理技巧

制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(聽力)、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進半導體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團、曼胡默爾

醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學儀器、勃林格殷格翰制藥,先令醫(yī)藥,國藥集團、基因科技、中久科技、復旦復華藥業(yè) 、金寶

消費品與服務業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上,B才、春宇物流

醫(yī)院
上海仁濟醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院、東南大學中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學中山醫(yī)院,廈門三院等
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·成為優(yōu)秀的培訓講師
·高效的工作例會培訓大綱
·有效的溝通技巧
·“燃起工作激情,發(fā)揮員工潛力” 績效輔導
·領導與激勵
·金牌店長綜合管理能力培訓
·門店金牌客戶服務之道
·新任店長的修煉
·嬰童店經營管理課程——嬰童店提升業(yè)績、市場營銷與可見度管理
·有效的時間管理
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