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門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)
添加時(shí)間:2011-11-10      修改時(shí)間: 2011-11-10      課程編號(hào):100137731
《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》課程大綱
開場(chǎng):目標(biāo)與介紹
課程介紹
競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)
影響客戶購(gòu)買的因素
門店銷售的流程

單元一:聆聽---耳聽八方
聆聽的不同表現(xiàn)
以客戶為中心,設(shè)身處地聆聽客戶的心聲
聆聽的關(guān)鍵要領(lǐng)

單元二:探尋---海底探針
需求的定義和理解
探詢和引導(dǎo)客戶需求的技巧
FOC技巧
分組實(shí)戰(zhàn)演練---了解完整全面的客戶需求
建立探尋問題工具,幫助學(xué)員在工作中應(yīng)用
分組實(shí)戰(zhàn)演練:運(yùn)用問題庫(kù)的工具進(jìn)行

單元三: 呈現(xiàn)---金童獻(xiàn)寶
分析合生元產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢(shì)、利益和相關(guān)證據(jù)(FABE)---小組討論
產(chǎn)品介紹步驟
加減乘除呈現(xiàn)技巧:---小組討論
分組實(shí)戰(zhàn)演練:運(yùn)用產(chǎn)品呈現(xiàn)工具進(jìn)行

單元四:締結(jié)---九九歸一
爭(zhēng)取客戶的購(gòu)買承諾
識(shí)別客戶購(gòu)買信號(hào)
推動(dòng)客戶決定的多種方法演練
向客戶推薦附屬的產(chǎn)品,奶粉沖調(diào)方法、客戶關(guān)愛卡,服務(wù)熱線等售后服務(wù),提高銷售利潤(rùn)和品牌形象

Day2
單元五:支持---順?biāo)浦?
當(dāng)客戶提到產(chǎn)品或服務(wù)的好處時(shí):表示肯定
當(dāng)客戶提出產(chǎn)品或服務(wù)的不滿時(shí):表示理解
分組實(shí)戰(zhàn)演練

單元六:舉證---踏雪尋梅
消除客戶的懷疑
提供第三者(有公信力)的證明(臨床試驗(yàn)、參考文獻(xiàn)),來支持產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
分組實(shí)戰(zhàn)演練

單元七:解說---真相大白
消除客戶的誤解
解說產(chǎn)品相關(guān)的特點(diǎn)與利益:減少誤解
分組實(shí)戰(zhàn)演練

單元八:反引---乾坤挪移
克服缺點(diǎn)
把客戶關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)的總體利益上
分組實(shí)戰(zhàn)演練


結(jié)尾:總結(jié)與反饋,個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》課程目的
掌握門店銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧
學(xué)習(xí)如何聆聽客戶心聲,挖掘和引導(dǎo)客戶的需求,提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
學(xué)習(xí)處理客戶異議的技巧,提高與客戶有效溝通的信心與能力。
成為銷售服務(wù)顧問。

《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》所屬專題
門店銷售動(dòng)作分解
《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊立峰老師簡(jiǎn)介
楊立峰
楊立峰
Mr. Frank Yang, 英國(guó)劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)講師。12年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn),90年代初步入市場(chǎng)營(yíng)銷工作,擁有近20年的銷售、市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。歷任多家全球著名500強(qiáng)醫(yī)藥、快速消費(fèi)品企業(yè)市場(chǎng)及銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理和全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理。在雅培制藥公司任營(yíng)養(yǎng)品部全國(guó)銷售培訓(xùn)經(jīng)理。近20年的外企管理工作經(jīng)歷,使他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),掌握專業(yè)和先進(jìn)的管理理念。


Frank的課程特點(diǎn)是系統(tǒng)化、簡(jiǎn)明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實(shí)用有效、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)的授課方式深受學(xué)員的歡迎,不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識(shí)!

他擅長(zhǎng)的課程包括:

專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊(duì)管理
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧

制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)(聽力)、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾

醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥,先令醫(yī)藥,國(guó)藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶

消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營(yíng)養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上,B才、春宇物流

醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長(zhǎng)海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國(guó)際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院,廈門三院等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
·金牌店長(zhǎng)綜合管理能力培訓(xùn)
·門店金牌客戶服務(wù)之道
·新任店長(zhǎng)的修煉
·嬰童店經(jīng)營(yíng)管理課程——嬰童店提升業(yè)績(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷與可見度管理
·有效的時(shí)間管理
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