《樂在工作——壓力和情緒管理》課程大綱
課程大綱：
一、認(rèn)識壓力
»什么是壓力？
»壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒
»壓力的來源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈（價值觀和態(tài)度）
»壓力如何產(chǎn)生：壓力源——個體知覺——認(rèn)識評價——行為表現(xiàn)
»壓力導(dǎo)致的結(jié)果：利壓和害壓
»壓力影響生理/心理/社會行為
»生活中常見的壓力來源
»工作場景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個人期望值之間的不一致
二、如何處理壓力
»個人壓力管理：認(rèn)識自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，核心價值觀
»突發(fā)性情景的壓力處理
壓力的處理技巧
問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計解決方案；直接行動。
情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。
»放松訓(xùn)練
三、組織的壓力管理
»組織中壓力產(chǎn)生的因素
»組織管理者的壓力與機(jī)構(gòu)的變革
»組織機(jī)構(gòu)壓力管理策略
四、壓力抒解的方法與步驟、演練
五、確認(rèn)壓力管理方法是否有效
»測量你的方法是否有效
»你的壓力狀況
六．EQ與工作壓力、生活壓力的關(guān)系
»情緒壓力的起源
1. 工作性質(zhì)，生活事件
2. 工作環(huán)境，生活情境
3. 社會因素與個人需求沖突
4. 個人期望
5. 競爭因素
6. 個性因素
7. 人際關(guān)系
8. 專長因素
9. 身體狀況
10. 家庭因素
»情緒壓力與挫折反應(yīng)方式
1. 面對問題尋求解決
2. 逃避問題
3. 直接攻擊
4. 間接攻擊
5. 自我防衛(wèi)
»化解情緒壓力的方法
七、提高EQ的方法，做自己情緒的主人
（一）明確的自我觀念，適當(dāng)?shù)钠谕�水�?
（二）樂在工作，樂于與人交往
（三）與環(huán)境保持良好的接觸
（四）常保持滿意的心境
（五）客觀的評估他人與認(rèn)可他人
（六）適當(dāng)?shù)那榫w疏導(dǎo)與適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)批評的方法
八．EQ提高與演練
（一） 合理情緒治療（RET）
（二） 溝通分析訓(xùn)練（TA）
（三） 同理心訓(xùn)練（empathy）
（四） 壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練
（五）　角色扮演與情緒疏導(dǎo)

《樂在工作——壓力和情緒管理》課程目的
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；
消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；
增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

《樂在工作——壓力和情緒管理》所屬分類
人力資源

《樂在工作——壓力和情緒管理》所屬專題
樂在工作培訓(xùn)、

《樂在工作——壓力和情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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