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銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧
添加時間:2013-12-26      修改時間: 2013-12-26      課程編號:100161241
《銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧》課程大綱
第一天 推銷職業(yè)心態(tài)塑造

1. 沒有任何借口
1) 借口是拖延的溫床
2) 借口的實質(zhì)就是推卸責任
3) 找借口,不如說“我不知道”
4) 不要讓借口成為習慣
5) 停止抱怨,杜絕借口,解決業(yè)績問題
6) 執(zhí)行,不找任何借口
7) 借口和高業(yè)績不會在同一個屋檐下
8) 事前不逃避,事中不抱怨,事后不推責
1. 服從,行動的第一步
1) 視服從為美德
2) 說謊是最大的罪惡
3) 紀律-敬業(yè)的基礎(chǔ)
4) 對立情緒要不得
5) 如果環(huán)境無法改變,我們就改變自己
6) 我們無法控制事情,但我們可以控制自己的心情
7) 工作中無小事
8) 記住,這是你的工作!
9) 問題是讓英才解決的、是讓庸才來抱怨的
10) 立即行動
3. 最優(yōu)秀的員工
1) 工作就意外著責任
2) 負責任的人是成熟的人
3) 你要對自己的一切后果負100%的責任
4) 責任-榮譽-企業(yè)
5) 多做一點,工作就不太一樣
6) 做最優(yōu)秀的員工
7) 全力以赴
8) 要讓業(yè)績變好之前,先要自己變好
4. 超越雇傭關(guān)系
1) 工作是我們要用生命去做的事情
2) 忠誠是無價之寶
3) 環(huán)抱一顆感恩的心
4) 你到底在為誰打工
5) 客戶才是你真正的老板,
6) 你的工資是客戶給你的
7) 帶著熱情去工作
8) 企業(yè)帶給你榮譽感
9) 自動自發(fā)的工作
10) 努力工作,不抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境、同事、上司、老板,問自己:“我努力了嗎”



第二天 專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧


第一講:面向競爭的市場分析與管理(市場未來的評估\市場調(diào)研部分)
1. 市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變
2. 如何認識和把握市場
3. 為什么和如何進行市場細分
4. 常用的幾種市場分析方法
5. 目標市場的研究、分析和選擇
6. 專業(yè)測試:企業(yè)競爭狀態(tài)分析
7. 企業(yè)如何營造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢
8. 案例分析與討論
第二講、幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求(了解客戶需求部分)
1. 如何尋找客戶的需求
2. 明白客戶的需求
3. 通過詢問找出客戶的需求
4. 尋找客戶的需求
5. 聆聽技巧的三大要素
第三講、滿足客戶的需求--陳述利益 (了解客戶需求部分)
1. 陳述利益:特性和益處
2. 如何正確使用推廣材料和證明材料
第四講、 獲取承諾(訂單)及跟進工作促成訂單的時機 ( 滿足客戶需求部分)
1. 獲取訂單的常用方法
2. 獲取訂單后的跟進工作

第五講、如何處理客戶負反饋 (售后)
1. 客戶的反應(yīng)
2. 確認客戶負反饋的類型
3. 處理客戶不關(guān)心
4. 處理客戶的誤解
5. 處理客戶的懷疑
6. 處理客戶的拒絕
7. 處理真實的產(chǎn)品缺陷
第六講 尋找正確的客戶--客戶評估
1. 向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品
2. 客戶分類系統(tǒng)
3. 了解你的每一個客戶
第七講、如何組織和管理市場推廣活動 (市場開發(fā)項目活動組織 )
1. 市場推廣的三大模式
2. 市場推廣活動的全程分析與管理
3. 產(chǎn)品上市活動的組織與實施
4. 怎樣策劃精彩的整合營銷活動
5. 市場生動化的十大黃金法則
6. 媒體操作策略與策劃
7. 如何對整體促銷活動進行監(jiān)控和評估
8. 案例分析與討論

第八講、 銷售拜訪前的準備工作(售前)
1. 訪前計劃
2. 設(shè)立拜訪目標
3. 建立拜訪戰(zhàn)略
第九講、銷售拜訪的回顧與評估 (售后)
1. 拜訪后回顧
2. 建立和更新拜訪檔案
3. 按行動計劃采取后續(xù)行動
4. 購買信號
5. 獲取承諾的方式
第十講、銷售談判技巧 (售中)
1. 銷售談判的準備流程
2. 談判過程的三步驟
3. 談判的準備
4. 職業(yè)采購的談判原則和采購哲學(xué)
5. 談判的四項法則
6. 如何面對拒絕壓力
7. 如何突破談判僵局



《銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧》課程目的
1. 幫助您擁有像陽光一樣的知足、感恩、達觀的心態(tài)?焖偃谌雸F隊,創(chuàng)造價值,用感恩之心去工作,時刻懷揣感恩之心,用感恩的心去做人,讓您建立積極的價值觀,釋放出強勁的影響力以獲得健康的人生!
2. 學(xué)會如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念 .
3. 學(xué)會如何培養(yǎng)對行業(yè)銷售信念,解決干一行懷疑一行,
4. 學(xué)會如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制,及如何達到顛峰狀態(tài)
5. 學(xué)會自信心的建立,驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口
6. 學(xué)會轉(zhuǎn)化外部原因為自己的原因,培養(yǎng)樂觀心態(tài)
7. 學(xué)會如何培養(yǎng)積極心態(tài),知道人生就是,困難之處顯身手
8. 學(xué)會如何培養(yǎng)持續(xù)的決心,解決無志之人常立志的現(xiàn)象
9. 學(xué)會如何主動出擊,而非等待、抱怨、指責、借口、逃避、
10. 學(xué)會如何養(yǎng)成積極行動,全力以赴的銷售習慣
11. 學(xué)會如何培養(yǎng)自己對銷售的積極認識,養(yǎng)成濃厚的銷售興趣和持續(xù)激情
12. 學(xué)會規(guī)劃自己快速成功人生,避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟
13. 學(xué)會不斷提升自己、成長自己
14. 學(xué)會掌控人生,堅守一個行業(yè),一個目標是成長最快的人生之路

《銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧》所屬分類
市場營銷

《銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)
《銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認證講師;
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師,
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價值】
   16年工作經(jīng)驗,8年培訓(xùn)經(jīng)驗;李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
   
【授課風格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實際情況,實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!

【品牌課程】
   采購供應(yīng)鏈類:《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》。
   CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
   人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實務(wù)》《工資、工時、休假及加班管理風險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
   主要咨詢項目:目標設(shè)定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
   美迪集團、華潤集團、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團、衡威集團、華堅集團、金源集團、宏基集團、飛鴻集團、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、光寶集團、偉易達集團、三星電機、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達藝品、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達電子集團、利達紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達電子、恒騰達實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、方鑫實業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)等100多家企業(yè)項目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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