《高效職場(chǎng)溝通》課程大綱
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵及職場(chǎng)溝通的重要性
1、 溝通的內(nèi)涵：
溝通的概念；
溝通的目的；
溝通的要素；
溝通的常見(jiàn)形式。
2、 溝通的重要性：
職場(chǎng)溝通對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的影響；
職場(chǎng)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

讓學(xué)員明白溝通的含義，以及溝通的重要性，以使學(xué)員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通，因?yàn)闇贤ń^不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)，溝通應(yīng)該由心開(kāi)始。

第二節(jié) 職場(chǎng)溝通的障礙及形成因素
1、 常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙：來(lái)自目標(biāo)、來(lái)自自身、來(lái)自對(duì)方、來(lái)自表達(dá)、來(lái)自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對(duì)方式。

根據(jù)學(xué)員反饋的日常工作中的溝通障礙進(jìn)行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素，

第三節(jié) 高效職場(chǎng)溝通的技巧

1、 中國(guó)式溝通的特點(diǎn)和職場(chǎng)溝通的基本原則；
2、 表達(dá)技巧、傾聽(tīng)技巧和提問(wèn)技巧；
3、 溝通的三種關(guān)系：下對(duì)上（與不同性格特征領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式）、上對(duì)下、平行關(guān)系；
4、 跨部門溝通的技巧；
5、 性格與溝通。

《高效職場(chǎng)溝通》課程目的
從學(xué)員在工作中碰到的溝通問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合中國(guó)式溝通的特點(diǎn)，圍繞溝通對(duì)象的性格分析，使學(xué)員掌握在職場(chǎng)中與各種性格的人進(jìn)行有效溝通的技巧，掌握在日常工作與上司、下屬及平級(jí)間的溝通技巧

《高效職場(chǎng)溝通》適合對(duì)象
商業(yè)銀行員工

《高效職場(chǎng)溝通》所屬分類
人力資源

《高效職場(chǎng)溝通》所屬專題
高效溝通、銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、

《高效職場(chǎng)溝通》關(guān)鍵詞
職場(chǎng)溝通、溝通力、銀行金融、

《高效職場(chǎng)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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