《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》課程大綱
第一單元 溝通的基本概念
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具：測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會議工具
3、展示溝通
工具：測試會議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境

第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
2、清除團(tuán)隊(duì)溝通障礙的要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團(tuán)隊(duì)溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動
2、公共關(guān)系溝通5要點(diǎn)
第五章 危機(jī)溝通障礙
1、危機(jī)管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)管理
3、危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對媒體問題與有敵意公眾溝通


《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》課程目的
1、明確組織溝通的概念
2、掌握組織溝通的原則、工具、規(guī)則、技巧等，搭建組織溝通的橋梁通過技能方法的應(yīng)用，清除組織溝通中的團(tuán)隊(duì)、客戶、跨文化、政府公關(guān)、危機(jī)溝通額障礙，整體提升管理者的溝通能力

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》適合對象
適合部門經(jīng)理以上管理崗位人員參加

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》所屬分類
綜合管理

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》所屬專題
高效溝通、績效考核體系、情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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