《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》課程大綱
課程背景：
隨著銀行轉(zhuǎn)型的不斷深化，銀行外部競(jìng)爭(zhēng)壓力劇增、內(nèi)部管理體制改革，基層網(wǎng)點(diǎn)作為銀行業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的標(biāo)志，其數(shù)量與日俱增。作為對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理人員，行長(zhǎng)既是上級(jí)政策的執(zhí)行者，又是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工及業(yè)績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是沖鋒到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的先鋒隊(duì)員，這種多重角色的扮演，更加要求行長(zhǎng)提升學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，不僅要從專(zhuān)業(yè)上深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更要不斷努力接收新的管理理念、探尋新的管理方法。行長(zhǎng)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一線(xiàn)的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
課程收益：
1.盡享最新金融熱點(diǎn)分析，開(kāi)拓國(guó)際視野，系統(tǒng)地更新知識(shí)，提升行長(zhǎng)的銀行自身發(fā)展與市場(chǎng)的前瞻性；
2.深入剖析銀行案例，引導(dǎo)行長(zhǎng)反思，并在互動(dòng)交流中感悟適合自己網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的方法與思路；
3.幫助行長(zhǎng)梳理工作思路、認(rèn)識(shí)自己、構(gòu)建流程，全面打開(kāi)思維模式，減輕工作壓力；
4.掌握客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理的前沿理念和方法，把握銀行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力；
5.全面了解銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題，了解網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)。
課程課時(shí)：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：行長(zhǎng)，行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)主管、儲(chǔ)備干部等
課程特點(diǎn)：案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、貼切實(shí)際、深入淺出、注重落地
授課風(fēng)格：互動(dòng)講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
課程大綱：
第一章：行長(zhǎng)是行業(yè)危機(jī)制造者——寧神靜坐
1.是誰(shuí)在制造了的行業(yè)危機(jī)
2.銀行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況
3.銀行業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)
4.銀行業(yè)應(yīng)對(duì)的策略與轉(zhuǎn)型
第二章：行長(zhǎng)是品牌經(jīng)營(yíng)塑造者——手抱昆侖
1.品牌塑造對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響
2.品牌應(yīng)該如何構(gòu)建與樹(shù)立
3.品牌應(yīng)如何經(jīng)營(yíng)與管理
4.品牌經(jīng)營(yíng)的傳播途徑與方法
第三章：行長(zhǎng)是能量文化傳遞者——指敲玉枕
1.行長(zhǎng)到底是誰(shuí)？你到底想要什么？
2.能量是傳遞、文化是基層，你就是團(tuán)隊(duì)唯一
3.行長(zhǎng)VS老板、管理VS領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別與博弈
4.管理者應(yīng)該如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)者三大法寶
5.領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、決策力的思維模式構(gòu)建
第四章：行長(zhǎng)是市場(chǎng)定位推動(dòng)者——微擺天柱
1.能力、態(tài)度、理念三者之間的關(guān)系
2.什么是定位？精準(zhǔn)的定位對(duì)商業(yè)銀行的影響
3.現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)定位的五種思考模式
4.經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)模式的雙劍合一
5.網(wǎng)點(diǎn)定位與市場(chǎng)定位的獨(dú)具慧眼
第五章：行長(zhǎng)是人才儲(chǔ)備訓(xùn)練者——手摩精門(mén)
1.人材、人才、人財(cái)，你應(yīng)該如何選擇？
2.幫助梳理員工混亂三部曲
3.價(jià)值銀行構(gòu)建的四基礎(chǔ)
4.人際銀行構(gòu)建的六大項(xiàng)
5.財(cái)富銀行構(gòu)建的十標(biāo)準(zhǔn)
第六章：行長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)靈魂構(gòu)建者——左右轆轤
1.群體、團(tuán)伙、團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別
2.《西游記》與《水滸傳》團(tuán)隊(duì)引發(fā)的思考與啟發(fā)
3.診斷團(tuán)隊(duì)中的“忙、累、煩、亂”
4.新老員工交替的團(tuán)隊(duì)文化傳遞與梳理
5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立的原則與途徑
第七章：行長(zhǎng)是營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃者——托按攀足
1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)VS商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)
2.問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不佳，問(wèn)題在哪里？
3.市場(chǎng)：市場(chǎng)環(huán)境分析，項(xiàng)目市場(chǎng)分析，基本問(wèn)題分析，主要優(yōu)劣分析，營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)，擬定計(jì)劃等
4.策劃：產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品定位細(xì)分
5.呈現(xiàn)：看到、聽(tīng)到、拿到、收獲到
6.實(shí)施：營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、渠道建立，推廣形式
第八章：行長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)計(jì)者——任督運(yùn)轉(zhuǎn)
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)到底是什么關(guān)系？
2.營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理失敗意味著什么？
3.甄別營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理三件事
4.梳理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理四要素
5.設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理六重點(diǎn)
6.實(shí)施營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理九技能
《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》課程目的
1.盡享最新金融熱點(diǎn)分析，開(kāi)拓國(guó)際視野，系統(tǒng)地更新知識(shí)，提升行長(zhǎng)的銀行自身發(fā)展與市場(chǎng)的前瞻性；
2.深入剖析銀行案例，引導(dǎo)行長(zhǎng)反思，并在互動(dòng)交流中感悟適合自己網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的方法與思路；
3.幫助行長(zhǎng)梳理工作思路、認(rèn)識(shí)自己、構(gòu)建流程，全面打開(kāi)思維模式，減輕工作壓力；
4.掌握客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理的前沿理念和方法，把握銀行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力；
5.全面了解銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題，了解網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)。
《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》所屬分類(lèi)
綜合管理
《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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