楊理個(gè)人簡(jiǎn)介
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IPA 國(guó)際禮儀專家委員會(huì) 委員
金牌禮儀培訓(xùn)師
高級(jí)禮儀(禮賓)師
ISE 國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師
人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
華夏禮儀學(xué)院 金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師
IPA 禮儀素養(yǎng)國(guó)際班 形象禮儀導(dǎo)師
CATA 中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì) 高級(jí)乘務(wù)教員
原中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng)
重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員
浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會(huì) 特聘禮儀講師
陜西禮儀協(xié)會(huì) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
專業(yè)領(lǐng)域:
2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)。2015年參與江蘇鹽城市共青團(tuán)委《“青春美起來(lái)”職業(yè)形象手冊(cè)》編寫。具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、大型企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問(wèn)等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng),執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)航線,在職期間被選拔為航過(guò)公司標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員,執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)專機(jī)包機(jī)航線。并獲得CATA中國(guó)民航協(xié)會(huì)乘務(wù)教員資格認(rèn)證,同時(shí)擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教員,任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國(guó)高等院?粘送扑]展示會(huì),在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲前三的獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來(lái),已為國(guó)內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬(wàn)名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。
任《IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班》全國(guó)導(dǎo)師及《IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班專業(yè)示范課講師及全程總督導(dǎo),ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌督導(dǎo)師。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn),并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級(jí)禮儀顧問(wèn),為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢,其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。
楊理主講課程
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主講課程:
【商務(wù)禮儀類】:《禮贏商運(yùn)》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場(chǎng)》、《職業(yè)風(fēng)采,善禮者勝》、《以誠(chéng)信至尊 以禮通天下》、《禮儀待人—商務(wù)接待應(yīng)用之道》
【形象禮儀類】:《職業(yè)形象塑造》、《形象禮儀》、《個(gè)人形象管理》、《高端商務(wù)形象》
【服務(wù)效能類】:《服務(wù)禮儀》、《員工服務(wù)意識(shí)與個(gè)人素養(yǎng)》、《行之有效 效必興企—服務(wù)行為轉(zhuǎn)化效能訓(xùn)練》、《妝容有度 淡雅相宜—服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象統(tǒng)籌解決方案》
【民航技能類】:《民航服務(wù)禮儀》、《民航面試技能技巧》、《航空職業(yè)形象塑造》
【醫(yī)務(wù)禮儀類】:《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》、《醫(yī)院窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)》、《醫(yī)院全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升培訓(xùn)》
【女性精品類】:《魅力新女性》、《魅力職場(chǎng)》、《儀態(tài)萬(wàn)千 優(yōu)雅氣質(zhì)》、《外交淑媛內(nèi)部選拔授權(quán)課》
【職場(chǎng)新人類】:《大學(xué)生形象禮儀》、《大學(xué)生面試技巧》、《新進(jìn)職員不可不知的商務(wù)禮儀》
【定制課程類】:根據(jù)企業(yè)需求,量身定制落地實(shí)效的禮儀、服務(wù)等相關(guān)課程。
授課風(fēng)格
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楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué),課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴,注重知識(shí)的落地執(zhí)行力,點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性,廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
授課形式:課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等。
服務(wù)過(guò)的客戶
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任教公開(kāi)課:IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班、全國(guó)航空專業(yè)骨干教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。
地產(chǎn):南京萬(wàn)科集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國(guó)際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、金輝集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、招商地產(chǎn)
酒店:重慶萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會(huì)議中心、東臺(tái)仁達(dá)嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國(guó))酒店管理有限公司。
運(yùn)輸服務(wù)業(yè):中國(guó)國(guó)際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)部、長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
銀行:中國(guó)建設(shè)銀行陜西省省行、中國(guó)銀行大豐支行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
醫(yī)院:山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。
其他行業(yè):江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、中國(guó)旗袍會(huì)白玉蘭總會(huì)、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等。