《基于生產的優(yōu)秀班組長推進務實》課程大綱
【課程介紹】：
v 為什么不能成長煙草行業(yè)優(yōu)秀的班組長?是授權不夠?還是激勵不到位?是班組長執(zhí)行力不夠?還是主管的領導力有問題?是班組長素質不夠高還是公司教的管理方法不夠好?
v 我們從角色認知出發(fā),通過換位思考,傳授管理基礎理論,輔導管理基本技能,挖掘出班組長本身的潛能;在這個課程中,學員是主角,老師引導他們認識自己,認識身邊的人,身邊的事,進一步明確自己的責權利,找到自己的方向和坐標;
v 班組長，領導下級，服務同級，服從上級，深刻領會上級意圖，熟練運用管理工具，合理調配資源，用責任，智慧，勤力，創(chuàng)新捍衛(wèi)公司的榮譽和利益；本課程就是致力于培訓這樣一支班組長隊伍。

【課程收益】：
1.學習怎樣反省自己，定位自己，強化班組長角色認知；
2.了解怎樣分析部下，了解同級，理解上級，換位思考，強化同理心；
3.掌握必要的管理技巧；管理應會，使班組管理游刃有余；
4.學會分享，交流，構建團隊學習的平臺；

【課程特色】
Ø 課堂講解與現(xiàn)場實戰(zhàn)相結合，善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教育；
Ø 要求高，能使學員達到即學即用的目的；
Ø 深知企業(yè)人工作之需求，結合其教學功底，使其培訓課程內容深入淺出；善于運用互動的授課方式，幽默的語言，提高學員的積極性，結合案例營造課堂的參與性，受到學員與企業(yè)的一致好評..

【授課方法】：
理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發(fā)布,講師點評,課后作業(yè),內容考試與標準答案,改善計劃;

【課程時間】：2天，6小時/天
【適合對象】：復烤作業(yè)、制絲作業(yè)、卷包作業(yè)、膨絲作業(yè)、殘葉處理、分揀作業(yè)、配送作業(yè)等基層班組長、副主任、主任

【課程大綱】
第一單元：角色與職責認知、反省；
1、企業(yè)班組長的定位、基本能力與工作內容

案例鏈接：分揀車間班組長崗位職責說明書解讀（需煙草專賣局分揀物流車間提前提供分揀車間、配送、倉儲等班組長的崗位職責說明書相關資料）

2、班組長的角色認知——企業(yè)第一管理者
1) 作為下級的班組長——尊重并當好領導助手
2) 作為平級的班組長——理解并支持同事工作
3) 作為上級的班組長——真正關心下屬成長
案例分享：常見的班組長的角色錯位

3、 學習管理方法
1) 人治、法制、
2) 精細化作業(yè)、數(shù)據(jù)分析
3) PDCA管理、5W思考法

4、提升管理技能、素養(yǎng)
1) 管理意識是訓練出來的：基本知識-崗前知識-技能提升-素養(yǎng)形成
2) 管理過程與管理結果：自我管理、自我革新和創(chuàng)新的能力；
第二單元：控制情緒、修煉職業(yè)心態(tài)
1、復烤廠班組長的情緒壓力狀況掃描
現(xiàn)場測試：班組長的情緒壓力現(xiàn)狀小測試

2、緩解壓力常用的方法
現(xiàn)場體驗：情緒壓力心理放松

3、班組長管控好自身情緒的方法
4、積極心態(tài)的建立
5、職業(yè)人應克服的四種情感癌癥
6、盡責心態(tài)
7、感恩心態(tài)
8、服務他人的心態(tài)
9、班組長職業(yè)化四部曲

第三單元：有效執(zhí)行目標；提升執(zhí)行力
1、韶關復烤廠班組執(zhí)行過程中常見的問題分析（問題調研）

檢查太多，實際問題得不到有效解決
管理不夠大膽
從上到下，處理問題不規(guī)范，不專業(yè)，隨意性較強
班組之間工作標準不一致
管理技能及水平有待提升
領導的很多要求較高，具體落實在班組長這一層級就很難執(zhí)行下去

2、執(zhí)行力強的人的特點
3、破除執(zhí)行中的情感癌癥

案例分享：IBM公司執(zhí)行人才的九大能力修煉

4、培養(yǎng)你的團隊精神：主動性、協(xié)作性、思考性
5、如何超越你的老板/客戶的期望
6、提升個人執(zhí)行力的七個要點
7、科學的流程是執(zhí)行的保障
8、“六力”提升你的執(zhí)行力
1) 行動力——堅決執(zhí)行、馬上行動
2) 糾防力——一次就做好、省力無煩惱
3) 溝通力——不只求對錯，效果要更好
4) 堅韌力——不找借口，執(zhí)行到位
5) 服從力——剛性制度、服從第一
6) 結果力——目標至上，用效果證明你的價值
10、不同性格特質（D型、I型、S型、C型）的員工執(zhí)行力提升

第四單元：做好現(xiàn)場管控、提升設備效率；
1、韶關煙葉復烤公司現(xiàn)場管理常見的問題分析（問題調研）
生產物質（如石灰、燃煤）質量不穩(wěn)定
鍋爐煤渣和石灰漿清理不及時（外委方負責）
環(huán)保檢查嚴格，鍋爐煙氣監(jiān)測設備故障率高，增加工作量和工作難度
煙灰和石灰漿清理不及時，對沉淀池，石灰循環(huán)池影響大
使用石灰脫硫，設備堵塞和結構嚴重，并影響鍋爐現(xiàn)場衛(wèi)生
原煙卸煙現(xiàn)場出現(xiàn)安全問題不能很好掌控，生產旺季原煙入倉因硬件設施導致倉容調配困難
原葉挑選場地挑選工較多，場地較大，管理人員較少
2、成功與失敗的現(xiàn)場管理者
3、現(xiàn)場管理的意識
4、現(xiàn)場精益管理與定置管理
5、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理
6、全面設備管理與維護TPM
7、如何做好現(xiàn)場“關切”
8、作業(yè)日報的管理

第五單元：強化溝通協(xié)調；提升表達能力
案例分析與討論
問題分析與討論（問題來源于訓前調研結果）
檢測出現(xiàn)問題時，與生產車間較難溝通，對方不愿返工或采取降低流量等處理措施
溝通上存在一定滯后，如：下發(fā)的工藝調度計劃現(xiàn)改由各班班長現(xiàn)場打印，但如遇同一天生產須多次更換等級時，質檢室往往不能及時掌握計劃。
如何協(xié)調生產與設備檢修的沖突
如何協(xié)調生產與安全的沖突

《尋找相同的圖案》活動
1、交流中的錯誤習慣、常見誤區(qū)與基本原則
2、學會有效表達與積極傾聽（現(xiàn)場訓練）
3、人性溝通：與不同性格的人的溝通技巧
4、如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評
5、如何與下級溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應對
6、如何對外溝通——與客戶溝通的原則、方法技巧
7、如何做好跨部門（跨班組）溝通
8、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法

第六單元：團隊管理
1、班組長如何做好部署培育和輔導
1) 班組長的角色新定位：從管理者走向教練
2) 班組長如何對員工實施輔導，提升員工素養(yǎng)與能力
3) 實施因人而異的教練輔導
案例分析與討論、《翱翔太空》片段
2、班組長如何做好團隊士氣激勵
3、
情境案例練習：如何激勵不同性格的下屬

3、實例輔導：復烤班組長員工管理問題集錦、研討與解答
不犯錯就是最大的成績的思想較嚴重，明哲保身
企業(yè)員工發(fā)展空間被約束，限制個人水平的提升，激發(fā)不了員工工作的激情
如何處理與員工之間的關系。由于自己與工人關系比較好、走得近，會導致有時候大家不太服從管理和安排
在進行班組管理時，對不聽話、工作不積極的員工無法有效形成制約
煙草行業(yè)屬家族企業(yè)，很多員工都有背景，未能對班組進行大膽管理
外包勞務人員工資待遇不高，人員難管理、人員流動性大，不穩(wěn)定

《基于生產的優(yōu)秀班組長推進務實》所屬分類
生產管理

《基于生產的優(yōu)秀班組長推進務實》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓、一線班組長管理技能培訓、班組建設與班組長勝任力提升培訓、

《基于生產的優(yōu)秀班組長推進務實》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------