《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TWI)》課程大綱
一. 前言 1. 中國(guó)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀
2. 思維破冰:管理是管人還是管事?
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者需要掌握的五大技能
二. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 1. 安全第一,預(yù)防為主
現(xiàn)場(chǎng)安全目標(biāo)——0事故
現(xiàn)場(chǎng)安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式
2. 一次做對(duì),客戶滿意
對(duì)質(zhì)量理解的常見(jiàn)誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)的界定方式
3. 按期交付,說(shuō)道做到
對(duì)按期交付的廣義與狹義的理解
現(xiàn)場(chǎng)交付目標(biāo)制訂的方法
4. 成本削減,從我做起
現(xiàn)場(chǎng)成本削減不能靠事后計(jì)算
豐田的七大浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用
5. 提升效率,全員參與
現(xiàn)場(chǎng)效率目標(biāo)的約定方式
提升現(xiàn)場(chǎng)效率的兩大路徑
6. 激發(fā)士氣,積極主動(dòng)
激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路
豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用
7、SMART原則在現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理中的應(yīng)用
8、案例:某外資工廠現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與考核的實(shí)施方法
三. JI----現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作教導(dǎo)能力 1. 討論一下:現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)如何做才有效?
2. 做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個(gè)工具
崗位技能一覽表
人員訓(xùn)練預(yù)定表
現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)計(jì)劃表
3. 教材編寫(xiě)的重點(diǎn)與格式
通常教材最大誤區(qū)的體驗(yàn)——折紙游戲
工作分解表編寫(xiě)中的步驟與要點(diǎn)
教材編寫(xiě)練習(xí)——如何打電話?
4. “只可意會(huì)、不可言傳”部分的突破
豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
現(xiàn)場(chǎng)演示:老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來(lái)?
固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法
5. 工作教導(dǎo)過(guò)程的實(shí)施步驟與效果管控
6. 演示:某民營(yíng)塑膠廠新機(jī)長(zhǎng)技能的教導(dǎo)方式
四. JS——現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力 1. 思維破冰:張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述
2. 討論一下:現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象?
3. 提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作
生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類(lèi)別與步驟
生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用
工廠中各部門(mén)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工
4. 討論一下:ISO9000為什么執(zhí)行不到位?
5. 提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場(chǎng)的檢查與過(guò)程控制
確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制規(guī)劃表的編制與實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理在過(guò)程控制中的應(yīng)用
五. JM---現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作改善能力 1. 思維破冰:從對(duì)改善的理解看差距
2. 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的難點(diǎn)與起點(diǎn)
我們同豐田對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度對(duì)比
中集集團(tuán)對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的視頻演示
3. 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思路與工具
討論一下:分析解決問(wèn)題的諸多工具為什么效果不明顯
案例:深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的全景分析
能解決現(xiàn)場(chǎng)80%問(wèn)題的四句話
4. 改善的體會(huì):伯利恒鋼鐵廠的故事
5. 工作改善的有效工具——IE
流程分析:現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表的過(guò)程分析
作業(yè)分析:筆的組裝作業(yè)研究
動(dòng)作分析:五個(gè)不同動(dòng)作的對(duì)比
6. 工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神
為什么近代管理與科學(xué)沒(méi)有首先出現(xiàn)在中國(guó)?
從錢(qián)學(xué)森先生對(duì)中國(guó)教育的建議所想到的
從關(guān)注人到關(guān)注事
7、為什么持續(xù)改善不能持續(xù)?
8、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯
六. JR----現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 討論一下:80、90后有哪些特點(diǎn)?
2. 激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——面子
3. 同上級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下:如何給上級(jí)提建議?
「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法
Ø 從周洋的「感謝門(mén)」說(shuō)起
Ø 從「應(yīng)聘」的過(guò)程總結(jié)溝通的要點(diǎn)
4. 同下級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下:?jiǎn)T工做錯(cuò)了,你看到了怎么辦
「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)
Ø 關(guān)羽敗走麥城的溝通原因
Ø 「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分
同下級(jí)溝通的順序——情、理、法
5. 激勵(lì)的難點(diǎn)與出路
思維拓展:心理學(xué)教授的故事
「面子」在員工激勵(lì)過(guò)程中的應(yīng)用
Ø 海爾5S腳印的啟示
Ø 十種常用的面子激勵(lì)法
6. 同級(jí)間溝通的路徑與方法
演示一下:扯皮的事情從何而來(lái)
「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)
Ø 頂級(jí)推銷(xiāo)人員的話術(shù)特點(diǎn)
Ø 鄰居矛盾化解的左右逢源
《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TWI)》課程目的
1、 理清現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo),掌握目標(biāo)、績(jī)效管理的方法;
2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的工具與方法,將培訓(xùn)真正落實(shí)到位;
3、 提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行能力,真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)到做到;
4、 培養(yǎng)分析解決問(wèn)題的能力,將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中;
5、 體會(huì)激勵(lì)與溝通的實(shí)質(zhì),提升工作關(guān)系與人員管理的能力;
《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TWI)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TWI)》所屬專(zhuān)題
現(xiàn)場(chǎng)管理、
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、