《金牌班組長（2天版）》課程大綱
課程背景：
決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組，基礎(chǔ)不牢，地動山搖！
班組是企業(yè)的細胞，是“兵頭將尾”的角色，班組管理看似簡單，卻不容易管好，班組管理水平的高低，直接影響企業(yè)競爭力。現(xiàn)今班組長管理難點體現(xiàn)在：
新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔(dān)
員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我
員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者
企業(yè)內(nèi)部給員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微，
結(jié)論是：大多數(shù)班組長認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“員工”的煩心，惱心，換來的是我們焦心、痛心；管理者很難理解現(xiàn)在的員工為什么就這么隨性？
“現(xiàn)代員工”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？
賀君宏觀點：
“方向不對，努力白費”，原因：班組長
試圖通過“控制”來改變他們而缺乏人性化管理
堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗而缺少學(xué)習(xí)“順勢管理”思維的意識
多依賴“制度”的剛性而缺少“有效服務(wù)”的柔性
多依賴“薪資”的激勵而缺少“精神激勵、成長激勵”的有效手段
“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理的員工，只有缺乏“人本心里”學(xué)習(xí)意識的班組長。
課程目標：
1、認知現(xiàn)在員工的行為特點，反思員工的“心智模式”；
2、掌握現(xiàn)代員工的行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成班組管理的有效激勵文化；
3、掌握現(xiàn)場管理的基本手法，讓班組長管理新生代員工不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來就用！
4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧班組。”
你可收獲（技能篇）
1.員工性格認知測試工具（PPT1份）、
2.班組激勵手冊（PPT1份）
3.員工溝通葵花手冊(word1份)
4.工作教導(dǎo)——情景視頻(5個、教導(dǎo)小錦囊（PPT1份）
5.現(xiàn)場管理工具檢測量表（1套）
你可收獲（知識篇）
1.馬斯洛5大需求定律
2.生產(chǎn)線的3大變遷
3.殺豬理論
4.性格認知分析
5.新生代員工認知（權(quán)威分析報告1份）
課程特點：
感性講授、理性點評、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對、量表測試、工具應(yīng)用。
三大呈現(xiàn)特質(zhì)
實用：500多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；
實效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；
實戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓(xùn)與咨詢案例啟發(fā)參考即時應(yīng)用。
四大風(fēng)格：
激情：13年從沒坐著講過1次課
通俗：6年企業(yè)中高層經(jīng)驗，13年咨詢師、培訓(xùn)師經(jīng)歷，400多家企業(yè)診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個行業(yè)運作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見
五大價值輸出：
給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導(dǎo)——用咨詢式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：工段長、線長、班組長、車間主任
課程大綱：
第一講：班組長的角色認知和必備的技能
1.班組長核心職能
2.班組長與其他管理者不同之處
3.班組長的角色認知
4.班組長的6種必備技能
5.班組長的4化法寶
6.班組長性格測試
7.案例分析：什么樣性格班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考，并改善。
第二講：如何做個杰出的班頭
一、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能
1.班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大
2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領(lǐng)導(dǎo)力較好）
3.杰出班頭的“兩個表征”
4.班組長如何獲得他人支持？
5.班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）
6.如何獲得上司的信任，下屬的擁護?
7.權(quán)變原理告訴我們?nèi)绾螒?yīng)對小團體及群體事件（案例分析）
二、班組長的溝通藝術(shù)
1.何為溝通？
2.溝通3要素
3.班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析）
4.班組管理日常溝通的8大手法
5.通過視頻案例看班組溝通帶來的啟發(fā)與參考
6.“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？
7.班組長與下屬溝通不暢的5大原因
8.如何跟80、90后員工進行有效溝通
第三講：如何做個稱職的教頭
一、部屬的培育與激勵
1.培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
2.案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析）
3.OJT培養(yǎng)的一般流程
4.發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式
5.何時需要培訓(xùn)（視頻觀后感）
6.如何在工作中激勵下屬，激勵的8大技巧
7.正激勵與負激勵合理運用
8.激勵小互動，游戲感知
二、班組長的日常業(yè)績管理與評價
案例分析：某日資企業(yè)評價班組長業(yè)績管理考評準則
第四講：如何做個合格的鋤頭（料、機、法、環(huán)的管理）
一、生產(chǎn)班組長的一日管理
1、班前早會管理
班前會的意義，忽視班前會，就是那員工的安全當兒戲，
班前會的5大誤區(qū)
不同類型企業(yè)不同的早會開法；
班前會的訓(xùn)練步驟，（某著名的日資企業(yè)班前會給我們的啟示）說明----座談----示范----講評---心得交換
如何在早會上追蹤與管理
早會上教導(dǎo)的誤區(qū)
如何在早會上使員工跟部門步調(diào)一致
班前會工作內(nèi)容準備
——教導(dǎo)%標準化工作；品質(zhì)異常及個人品質(zhì)，效率之掌握；工作教
——理念%工作倫理，工作習(xí)慣生產(chǎn)安排
——目標%工作目標，政令傳達，市場反應(yīng)
如何做早會？附件《早會報告單》、《班前準備檢查表》
2、班中要控制的事情
班中控制的原則與意義
重點監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
班中控制的6項關(guān)鍵點（走動式管理）
班中控制的現(xiàn)場巡檢（附表現(xiàn)場巡查一覽表）
班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義，某臺資企業(yè)如何在現(xiàn)場控制瓶頸，國內(nèi)企業(yè)如何就地解決問題）
班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5項關(guān)鍵要素
班后報表的填寫與工作總結(jié)
認真做好交接班管理
交接班管理常見的問題
班后遺留問題的“三不放過”原則
用數(shù)據(jù)“談生產(chǎn)績效”，《生產(chǎn)日報表》，《生產(chǎn)計劃倒計時表》、《工序交接單》、《物料損耗表》、《成本工時表》相互之間的關(guān)系，如何讓報表更有說服力。
有這樣《生產(chǎn)日清控制標準表》，你會執(zhí)行嗎？
二、6S與現(xiàn)場看板管理
中日企業(yè)現(xiàn)場管理的差距（觀看視頻短片與圖片資料）
6S管理為什么在企業(yè)內(nèi)部不能有效執(zhí)行
案例：某五金制造企業(yè)得分6S管理帶來的效果
案例分析:6S對生產(chǎn)問題大總結(jié)大檢討
案例分析:6S排除現(xiàn)場六大損失七大浪費，你掌握了其具體方法沒有？
《6S推行手冊》
《生產(chǎn)一線6S檢查表》
6S有效推行長久維持的關(guān)鍵
問題研討:如何讓6S成為員工的習(xí)慣行為
三、生產(chǎn)設(shè)備與工具管理
車間班組TPM管理的思想和目標
案例:理光設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
設(shè)備“三位一體”的點檢與保養(yǎng)制度
案例:某企業(yè)“設(shè)備點檢表”范本解析
研討:員工自主點檢為何流于形式
車間班組設(shè)備管理的目視化技巧
四、卓越品質(zhì)控制
品質(zhì)是萬靈丹，企劃是維他命，員工質(zhì)量意識再造和培育
質(zhì)量意識的四個陷阱（關(guān)于對待質(zhì)量的視頻）
質(zhì)量管理的7大控制方法
問題研討:自檢互檢為何流于形式
班組質(zhì)量檢驗誤差的解決措施
質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略
PDCA法的概念和應(yīng)用意義
五、班組長對安全管理的責(zé)任
安全事故等級金字塔
安全事故發(fā)生的原因
觀看錄像:員工工傷事故的真因
安全管理操作流程
現(xiàn)場管理著的主要責(zé)任
《金牌班組長（2天版）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《金牌班組長（2天版）》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
一線主管培訓(xùn)、
五型班組培訓(xùn)、
班組長現(xiàn)場管理技能提升、
班組長精益化安全管理技能提升、
《金牌班組長（2天版）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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