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大客戶營銷實戰(zhàn)技能特訓
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175520
《大客戶營銷實戰(zhàn)技能特訓》課程大綱
課程背景:大客戶的重要性眾所周知,針對大客戶營銷,本課程從實戰(zhàn)角度對各項必備技能上對學員進行訓練提升,打造更加專業(yè)卓越的銷售精英人才。
課程收益:掌握大客戶開發(fā)、組織分析、戰(zhàn)略分析、攻關技巧等策略和方法。
課程特色:深入原理剖析、實戰(zhàn)動作分解、系統(tǒng)流程打造、互動演練鞏固
課程對象:銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售顧問
課 時:2天

課程大綱:
第一章、大客戶銷售概述
一、客戶經理的七項工作
二、銷售人員必備四項技能
三、營銷精英心態(tài)修煉
1、心態(tài)的重要性
2、如何改變信念
3、非理性的觀念
4、銷售的四大惡習
5、營銷精英必備9個職業(yè)理念

第二章、項目信息
1、項目信息的定義
2、項目信息與訂單之間的關系
3、尋找項目信息的結網(wǎng)法
4、項目信息的遴選:五個標準
案例分析

第三章、初步接觸
一、銷售機會分析
1、這是個機會嗎?
2、我們有競爭力嗎?
3、我們能贏嗎?
4、值得贏嗎?
二、教練與線人的定義
1、教練和線人能為我們做什么?
2、教練為什么幫助我們?
3、如何保護教練?
三、客戶組織結構分析
1、客戶關系4C判斷法
2、LTVC關系原則
3、分辨每個人的特點和在銷售中的作用
4、勾畫組織結構圖
5、在銷售過程中的公開作用
6、對于改變的適應性五種分析
7、與我們的四種接觸分析
8、與我們的五種關系分析
9、政治結構與影響力
10、針對不同關系的策略
四、溝通要掌握“屁股決定腦袋”法則
五、如何與政府客戶做生意
案例分析:1、某機場項目招標

第四章、需求分析
一、影響決策周期的四種因素分析
二、需求的分類及轉化技巧
1、最有效的切入口在哪?
2、需求的重要性
3、兩種需求分類分析
4、需求的轉化過程和方法
三、客戶購買行為模式及流程
1、客戶購買的三種行為模式
2、客戶購買的九步流程分析
四、四種問話策略
1、銷售的三個基本功
2、有效詢問的四種策略
五、SPIN銷售技巧實戰(zhàn)應用
案例分析

第五章、能力證實
一、能力證實在新產品銷售中的應用
二、能力證實中的異議防范策略
1、關于異議的幾種觀點
2、特征陳述和價格異議
3、優(yōu)點陳述和價值異議
4、利益陳述和客戶
四、信任模型:信任=組織信任+個人信任
1、中國式關系發(fā)展第一步:建立信任
2、中國式關系發(fā)展第二步:了解需求
3、中國式關系發(fā)展第三步:滿足需求
4、中國式關系發(fā)展第四步:發(fā)展情感
5、人際關系深入的四個秘訣:投其所好、巧送禮品、雪中送炭、建立親情

第六章、中標攻殺策略
一、拆分法
二、設障法
三、圍標法
四、打包法
五、施壓法
六、低價法
七、高舉高打法
八、破壞性殺法
案例:某礦業(yè)集團銷售案例

第七章、談判策略
一、什么是銷售談判?
1. 談判構成三大要素
2. 談判構成三個層面
3. 銷售談判的特點分析
4. 談判的四種結局
5. 成功談判的標志
6. 哈佛原則性談判模式
二、談判五個關鍵控制要素
1. 利益共同點
2. 談判的籌碼
3. 策略路線圖
4. 替代解決方案
5. 相互需求強度
三、談判前期開局定調
1. 開局破冰信任到位
2. 探尋摸底了解到位
3. 價值傳遞吸引到位
四、 談判中期磋商和交換策略
1. 討價還價鎖定利益
2. 影響決策鎖定意向
3. 突破僵局鎖定節(jié)奏


《大客戶營銷實戰(zhàn)技能特訓》所屬分類
市場營銷

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳昌鴻老師簡介
吳昌鴻
吳昌鴻
營銷實戰(zhàn)專家
汽車營銷專家
PTT國際認證培訓師
文化傳播公司獨立董事
曾任汽車公司銷售總監(jiān)、總助
多家管理咨詢公司顧問
工作經歷及背景:
   吳昌鴻老師十余年企業(yè)實戰(zhàn)經驗,在企業(yè)從一線銷售、團隊管理到總裁助理,同時自己創(chuàng)辦及參與經營多家企業(yè),工作涉及行業(yè)有通訊、快消品、汽車、傳媒等.吳老師任職汽車公司期間銷售額從不到四千萬上升到近五個億,在競爭日趨激烈的環(huán)境下連續(xù)6年銷量穩(wěn)居省內第一,銷售模式從單一化向綜合化發(fā)展,銷售渠道分布全省且合作穩(wěn)定。吳老師很多營銷理念在實踐中發(fā)展、升華,已經讓很多學員受益匪淺。
   吳老師授課實戰(zhàn)性強,自身案例豐富,課程系統(tǒng)結構嚴謹,語言幽默風趣,讓學員在輕松愉快的氛圍中學以致用。
擅長課程:
   《營銷團隊建設與管理》、《顧問式銷售技巧》、《汽車實戰(zhàn)銷售技巧》、《商用車實戰(zhàn)銷售技巧》、《大客戶營銷策略》、《工業(yè)品營銷技巧》、《商務談判技巧》、《工業(yè)品營銷渠道建設與管理》、《強勢銷售執(zhí)行力》、《打造卓越銷售經理》
學員平價:實戰(zhàn)性強、易于操作、即學即用、幽默風趣、啟迪智慧、案例豐富…
部分服務客戶:
汽車行業(yè):重汽、陜汽、紅巖、大運、通用汽車、時風集團、北汽福田、星馬汽車、起亞……
通信行業(yè):中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信……
零售行業(yè):周大福、老廟黃金、金伯利鉆石、世紀聯(lián)華、匯德商貿、宏圖三胞……
家電行業(yè):國美電器、蘇泊爾、長虹電器、蘇寧電器、格力空調、美的空調、海信電器……
其 他:上海綠地、萬達地產、森友體育、瑞達商務、三陽儀表、良子連鎖……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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