《團隊建設與有效溝通》課程大綱
【課程意義】
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加注重強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，需要結合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應，提升組織工作效率，只有職業(yè)化的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。
那么究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？
溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
學習本課程，將使經(jīng)理人對團隊建設和管理溝通，有全新的認識；同時使經(jīng)理人掌握有效方法，塑造團隊精神，實現(xiàn)有效溝通，從而構建高效和諧的員工隊伍，全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
【課程目的】
以經(jīng)典實用性團隊理論武裝頭腦，以極具實用性的團隊建設技巧、溝通管理技巧為工具，建立合理的團隊與溝通機制，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，成為員工心目中的受尊敬的團隊型、溝通型經(jīng)理人！
【課程對象】
企業(yè)各級中高層管理者
新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工等
【課程時間】
2天（每天6-7小時）
【課程大綱】
第一講 團隊流行的原因
缺乏團隊意識的表現(xiàn)
團隊為什么如此流行
團隊對組織和員工的好處
典型案例探討與分析
第二講 高效團隊的主要特征
團隊形成核心要素
團隊與群體的區(qū)別
典型案例探討與分析
高效團隊主要特征
案例分析問題探討
第三講 團隊發(fā)展階段與建設困境
團隊發(fā)展的主要階段
團隊各階段主要特征
團隊建設的常見困境
典型案例探討與分析
團隊建設失敗原因分析
典型案例分析與問題探討
第四講 團隊中的基本角色
團隊中的角色認知
團隊中的主要角色
不同角色，不同特色
典型案例探討與分析
認清自己在團隊中的角色
典型案例分析與問題探討
第五講 團隊精神的基本內(nèi)涵
團隊精神的基本內(nèi)涵
營造互信的合作氣氛
典型案例探討與分析
塑造團隊精神的好處
案例分析與問題探討
第六講 培養(yǎng)團隊精神的方法
如何有效培養(yǎng)團隊精神
如何提升員工的認同感
典型案例探討與分析
如何提升員工的忠誠度
典型案例探討與分析
如何增強團隊的凝聚力
如何提升員工的歸屬感
典型案例分析問題探討
第七講 管理溝通的內(nèi)涵與要素
管理溝通的內(nèi)涵
管理溝通的九大要素
典型案例探討與分析
管理溝通的八大特性
常見的溝通障礙
案例分析問題探討
第八講 管理溝通基本技巧
邁向成功的溝通態(tài)度
冰山模型與管理溝通
有效管理溝通的基本原則
管理溝通的基本手段
典型案例探討與分析
理想管理溝通境界
案例分析問題探討
第九講 有效傾聽技巧
傾聽的重要性
傾聽者常見障礙
傾聽的五個層次
典型案例探討與分析
傾聽最高級——同理心溝通
有效傾聽的20條準則
案例分析問題探討
第十講 有效人際溝通
人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)
自我溝通技能
性格與溝通
典型案例探討與分析
人際溝通的基本原則
案例分析問題探討
第十一講 有效組織溝通
組織溝通常見障礙
如何與上司溝通
典型案例探討與分析
如何與同事溝通
典型案例探討與分析
如何與下屬溝通
典型案例探討與分析
締造有效組織溝通
案例分析問題探討
第十二講 團隊溝通沖突處理
沖突觀念的變遷
沖突的基本類型
溝通沖突的原因
典型案例探討與分析
沖突解決的方式
解決沖突的原則
有效的化解沖突
案例分析問題探討
《團隊建設與有效溝通》課程目的
以經(jīng)典實用性團隊理論武裝頭腦，以極具實用性的團隊建設技巧、溝通管理技巧為工具，建立合理的團隊與溝通機制，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，成為員工心目中的受尊敬的團隊型、溝通型經(jīng)理人！
《團隊建設與有效溝通》所屬分類
特色課程
《團隊建設與有效溝通》所屬專題
團隊建設、
高效溝通、
團隊凝聚力培訓、
銀行高效團隊建設、
團隊經(jīng)營、
職場溝通、
營銷團隊建設培訓、
九型人格與人際溝通培訓、
《團隊建設與有效溝通》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
