《員工輔導與授權》課程大綱
管理者需要通過員工達成組織目標，員工的成長關系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓，但有時效果并不明顯。
1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書，在對歐美和日本等發(fā)達國家的管理者培養(yǎng)實踐進行了調研之后，他認為盡管各國的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實踐與課堂學習結合起來”。同時，美國創(chuàng)新領導中心針對成功管理者的研究顯示，他們的學習與成長絕大部分來自于課堂之外的工作中，這些研究證實了，培訓必須與輔導相結合才能產(chǎn)生效果。輔導是管理者的重要職責。

& 課程收益：
² 認識到輔導的重要性，明確管理者的職責
² 明確輔導者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導原則
² 掌握輔導計劃的設計方法，保證輔導工作有序進行
² 掌握輔導溝通的流程，提高輔導溝通的效率
² 學會針對不同對象的輔導技巧，做到因材施教
² 明確授權的價值，認識到授權的重要性
² 了解“教導、部分和完全”三種授權的特點并學會區(qū)分
² 理解授權的流程，掌握授權溝通的技巧

6 課程時間：1-2天


 課程大綱：
一、 輔導員工是管理者的重要職責
1. 人是組織中具有能動性的要素
2. 員工輔導是幫助員工成長的重要手段
3. 輔導讓培訓更高效
4. 輔導的適用范圍
5. 輔導的形式：按計劃輔導與隨機輔導
討論：莊子小品中的智慧
二、 對輔導者的要求
1. 輔導者須具備的5大關鍵信念
2. 熟悉被輔導者的工作流程與關鍵結點
3. 關注員工，做個有心人
4. 了解被輔導者的性格特征
5. 掌握輔導的時機
練習：描述工作流程與關鍵結點

三、 制定輔導計劃
1. 輔導計劃的兩個要點：業(yè)績表現(xiàn)、員工成長
2. 輔導的重點放在員工成長：意愿、能力
3. 開導：“能力強、意愿差”的員工的輔導重點
4. 教導：“能力弱、意愿好”的員工的輔導重點
5. 誘導：“能力強、意愿好”的員工的輔導重點
6. 訓導：“能力弱、意愿差”的員工的輔導重點
7. 如何輔導“創(chuàng)造高績效，但其行為與企業(yè)價值觀相沖突”的員工？
練習：閱讀案例，設計輔導計劃

四、 輔導溝通的技巧
1. 拉近距離、令對方放松的親和技巧
2. 從觀察到的現(xiàn)象展開談話
3. 積極的傾聽，了解員工心聲
4. 澄清性提問，看清本質
5. 啟發(fā)性提問，面向未來
6. 給予反饋
7. 分享你的感受，來影響員工
演練：啟發(fā)性提問技巧

五、 輔導溝通的GROW流程
1. 面談前的準備
2. GOAL:設定輔導目標
3. REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀
4. OPTIONS:可行的策略
5. WHAT:制定行動計劃
練習：輔導溝通演練
六、 授權的價值
1. 授權是培養(yǎng)員工的重要手段
2. 授權讓管理者更高效
3. 你愿意授權嗎？
4. 哪些事情不能授權？

七、 授權的技巧
1. 針對不同情景的三種授權模式
² 教導式、考查式、錘煉式
2. 授權前的準備：
² 項目的重要性、緊急性；
² 對象能力、態(tài)度
3. 授權溝通流程
4. 授權后的控制
練習：根據(jù)情境設計授權方式

& 課程回顧與總結


《員工輔導與授權》課程目的
² 認識到輔導的重要性，明確管理者的職責
² 明確輔導者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導原則
² 掌握輔導計劃的設計方法，保證輔導工作有序進行
² 掌握輔導溝通的流程，提高輔導溝通的效率
² 學會針對不同對象的輔導技巧，做到因材施教
² 明確授權的價值，認識到授權的重要性
² 了解“教導、部分和完全”三種授權的特點并學會區(qū)分
² 理解授權的流程，掌握授權溝通的技巧



《員工輔導與授權》所屬分類
特色課程

《員工輔導與授權》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、管理者激勵與輔導能力提升、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、績效考核與員工績效輔導、員工激勵與輔導培訓、

《員工輔導與授權》內訓服務流程

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