《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》課程大綱
課程背景：
當(dāng)今社會正處于日新月異的知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對管理模式有了全新的要求；服務(wù)模式方面，人們的財務(wù)期望更高，更關(guān)注無形產(chǎn)品如服務(wù)、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識性員工創(chuàng)造了最大的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求；員工流動方面，高技術(shù)企業(yè)員工流動性加大，知識性員工內(nèi)部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式方興未艾。這就對新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營造和諧的管理生態(tài)?
作為管理者，我們深知：常識，要和大家一致；技能，則要與眾不同；平常群體中，關(guān)注出眾的人；出眾群體中，關(guān)注平常的人；關(guān)注異常，而不關(guān)注正常；關(guān)注例外，而不關(guān)注例行；分餅，給老同志；畫餅，給年輕人；吃餅，和中堅力量。個中平衡體現(xiàn)的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，猶如指揮家在樂隊面前既要富于激情(出績效)，又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺上，權(quán)威人物并不是進(jìn)行獨立于大眾的表演。

課程概述：
本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，全面解析管理者面臨的管理平衡問題，通過企業(yè)管理中的情境案例，讓管理者深刻體會“專業(yè)隊”與“業(yè)余隊”的區(qū)別。并就管理者如何學(xué)習(xí)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊、知人善任、培育團(tuán)隊等方面給出了一系列科學(xué)而實用的方法與工具。課程理論架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性極強(qiáng)。是一門即學(xué)即會、用于營造和諧管理生態(tài)的有效課程。


課程收益：
根據(jù)“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)，加強(qiáng)中高層者的團(tuán)隊管理能力，使企業(yè)管理者逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中、高層管理者
授課方式：主題講授、案例研討、實操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動演練等

課程大綱：
導(dǎo)論：新經(jīng)濟(jì)時代對平衡管理者能力要求
1、新經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)
2、管理者能力四象限
3、管理者水平三重波
4、和諧生態(tài)圈兩境界

第一講：平衡管理者先時而變的學(xué)習(xí)力
一、整合式學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
1、知識的三聚氫胺降低管理水平
2、部門負(fù)責(zé)人的科學(xué)進(jìn)補(bǔ)學(xué)習(xí)單
二、超越式學(xué)習(xí)，輕取競爭優(yōu)勢
1、與工作相關(guān)的外部信息
2、部門負(fù)責(zé)人的找抄超路
三、反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越
1、對自己肩負(fù)的責(zé)任與目標(biāo)很清晰
2、部門負(fù)責(zé)人的批評技巧贊美技巧
四、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
1、理論-工具-實踐-經(jīng)驗與2-2-2-4溝通模型
2、部門負(fù)責(zé)人成為團(tuán)隊中某一業(yè)務(wù)公認(rèn)專家

第2講：平衡管理者遠(yuǎn)見卓識的決斷力
一、高明決策三要素
1、既要多謀更要善斷
2、既要利弊更要是非
二、決策者的空間智慧
1、對所領(lǐng)導(dǎo)的部門在全局中角色有清晰定位
2、能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
三、決策者的時間智慧
1、敢于為自己做出的決策結(jié)果負(fù)責(zé)
2、在職責(zé)范圍內(nèi)有強(qiáng)烈第一責(zé)任感
四、決策者的辯證智慧
1、善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系
2、善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益

第三講：平衡管理者令行禁止的推行力
一、動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)
1、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以應(yīng)變?yōu)樘卣鞯挠媱澲贫?br />2、工作計劃評價表
二、復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善
1、工作全過程有里程碑式的階段性成果評估機(jī)制
2、工作匯報評價表
三、承諾到位，執(zhí)行變自行
1、將管理制度變?yōu)樾睦砥跫s的過程
2、個人績效承諾：績效管理的法寶
四、競賽管理，讓團(tuán)隊達(dá)到“巔峰狀態(tài)”
1、賽規(guī)設(shè)計的公平性
2、賽種設(shè)置的引導(dǎo)性

第四講：平衡管理者優(yōu)化資源的組織力
一、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1、所有人員均在恰當(dāng)?shù)膷徫?br />2、所有崗位都有明確的責(zé)任
二、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
1、有簡約高效的工作流程
2、有意外發(fā)生時應(yīng)急預(yù)案
三、正視矛盾，解決組織沖突
1、組織沖突的8個等級
2、解決沖突的6項策略
四、情感融通，融洽人際關(guān)系
1、情商的絕對優(yōu)勢
2、下屬均樂于響應(yīng)

第五講：平衡管理者帶隊育人的教導(dǎo)力
一、人才生產(chǎn)線，由產(chǎn)品到人品
1、以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理
2、以人才質(zhì)量為核心的管理
二、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1、經(jīng)訓(xùn)練下屬能獨立高效完成任務(wù)
2、下屬專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)較高水平
三、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊知行合一
1、部門內(nèi)有值得學(xué)習(xí)的標(biāo)桿人物
2、每年都涌現(xiàn)出超越標(biāo)桿新榜樣
四、后續(xù)有人，團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展
1、形成鼓勵創(chuàng)新，允許試錯的團(tuán)隊文化
2、每個關(guān)鍵崗位都規(guī)劃合格的儲備人才

第六講：平衡管理者不令而行的影響力
一、影響力的來源與量級
1、改變他人的兩種力量
2、影響力的七個層級
二、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)帳戶
1、追隨者最看重的因素
2、讓追隨的下屬們成功
三、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊引力
1、情、理、利、義
2、部門負(fù)責(zé)人成為員工精神引領(lǐng)者
四、四季傳承，培育企業(yè)精神
1、會講故事的部門負(fù)責(zé)人
2、描繪未來畫卷營造文化

《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》所屬分類
特色課程

《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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