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l 正確理解企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系l 結(jié)合企業(yè)自身情況,掌握成人學(xué)習(xí)的特點l 熟悉并掌握企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃(計劃)設(shè)計l 掌握員工輔導(dǎo)的具體方式與方法l 掌握培訓(xùn)實施、控制、評估、反饋的方法l 提升企業(yè)內(nèi)部...
1. 理解目標管理的本質(zhì)2. 如何確定個人目標3. 如何有效將個人與組織目標協(xié)同發(fā)展4. 學(xué)習(xí)目標分解與工作計劃有效制定5. 學(xué)習(xí)工作計劃的有效管控與落實
1、了解基層主管的角色與職責(zé),在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能;2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確職業(yè)態(tài)度;3、發(fā)揮組織效能,以團隊力量完成企業(yè)目標;4、能夠以科學(xué)化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;5、了...
1、明確管理者的角色與定位2、明確高績效管理者的標準與形象3、提升管理者的自我管理技能和組織管理技能4、全面系統(tǒng)的進行目標管理、激勵管理、績效管理的技能提升
1、認識管理者在組織中的價值與角色2、明確高效管理者應(yīng)具備的特征3、提升管理者的目標設(shè)定與管理能力4、學(xué)習(xí)作為管理者如何選人5、提升作為管理者如何進行工作的推進與改善6、學(xué)習(xí)高效管理者如何輔導(dǎo)員工...
1.認識在任務(wù)過程中的主要溝通節(jié)點與功能;2.全方位認識溝通的定義與模型;3.掌握基于效果的溝通過程設(shè)計方法;4.學(xué)習(xí)溝通的方法(對上級,對下屬)
l 使經(jīng)理人正確認識在組織中的角色和定位l 使經(jīng)理人改善現(xiàn)有的人力資源管理現(xiàn)狀l 使經(jīng)理人在工作過程中更好的選、用、育、留人l 提升經(jīng)理人的人力資源管理技能l 提升經(jīng)理人的績效管理水平
1、重新認識團隊及團隊管理者2、理解優(yōu)秀團隊與經(jīng)理人在團隊建設(shè)中的困惑差距3、掌握實踐團隊目標管理的方法4、學(xué)習(xí)團隊高效會議管理的有效步驟與措施5、掌握團隊成員激勵的方法6、掌握團隊成員輔導(dǎo)的技術(shù)...
2 掌握提升客戶滿意度的方法和提升策略2 了解服務(wù)分析方法、各類統(tǒng)計、分析工具的應(yīng)用2 重點掌握思考的方法2 了解客戶滿意、客戶忠誠、峰終體驗的理論
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