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1、強(qiáng)調(diào)服務(wù)紀(jì)律與理念2、提高客戶服務(wù)意識(shí)3、提升客服人員與客戶的溝通技巧4、如何與客戶建立良好的客情關(guān)系5、扭轉(zhuǎn)粗暴對(duì)待客戶的情況,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
1、了解營業(yè)員角色要求及工作內(nèi)容,確立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn);2、掌握門店服務(wù)禮儀及行為規(guī)范;3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí),提升主動(dòng)服務(wù)客戶的意愿;4、掌握客戶滿意、門店服務(wù)技巧;5、正視客戶投訴,了解投訴原因并...
1、認(rèn)識(shí)自我,樹立正確的職業(yè)心態(tài),使之與企業(yè)及品牌的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合2、店長角色認(rèn)知、職責(zé)與定位3、通過客觀分析,發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素,挖掘經(jīng)營潛質(zhì),開拓營銷新亮點(diǎn)4、從角色定位與自我認(rèn)知入手,...
了解并學(xué)習(xí)群狼作戰(zhàn)的要求全面掌握建立狼性團(tuán)隊(duì)的實(shí)效方法了解團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力不強(qiáng)的本質(zhì)原因所在掌握高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略,打造激情無限的狼性超級(jí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
1、了解商品陳列的目的及規(guī)律、了解色彩的運(yùn)用原理2、了解門店的商品化陳列理論,提高實(shí)際操作的能力3、商品陳列的原則與要求、商品陳列的方式
1、 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品到服務(wù)的銷售重心。2、 深入了解顧客的思維模式、消費(fèi)習(xí)慣、行為傾向。3、 提升傾聽、提問的能力。4、 識(shí)別顧客做決策的風(fēng)格,進(jìn)行差異化管理。5、 提升銷售人員對(duì)人的敏感度,改善行為,刷新...
本課程特別為企業(yè)從事銷售的高管、經(jīng)理、主管及直接面對(duì)顧客的銷售精英量身定制,是國內(nèi)少有的專門以提升銷售業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)的銷售方法論培訓(xùn)。
1、正確認(rèn)識(shí)門店的銷售特色:以服務(wù)和體驗(yàn)促進(jìn)銷售;2、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念及購物行為有全新感知;3、贏在終端——標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程及要點(diǎn)把控;4、掌握賣場銷售禮儀與客戶溝通技巧;5、使銷售服務(wù)為產(chǎn)品...
1、 提高銷售心理層面認(rèn)知。2、 從內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響顧客成交。3、 了解自我、認(rèn)知顧客的行為風(fēng)格。4、 深入銷售流程,善用工具提升績效。5、 學(xué)了回店愿意用。
Ø 認(rèn)識(shí)員工輔導(dǎo) Ø 員工輔導(dǎo)的基本原則Ø 員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧 Ø 在崗輔導(dǎo)的技能提升
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