《連鎖門店店長店面管理》課程大綱
【課程對象】店長、儲備店長、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)等
【課程時長】：12小時（或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進行時間調(diào)整）
【培訓(xùn)收益】：
1、幫助店長了解管理者的角色，從而提升個人的管理技能；
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及店長的管理技巧；
3、幫助店長掌握門店管理的基本修煉，快速提升門店業(yè)績。
【課程大綱】：
一、店長的角色認(rèn)知：
1、店長的主要工作職責(zé)
2、店長的角色（人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定）
3、店長的管理要求：從管理結(jié)果到管理過程
案例分享：從優(yōu)秀門店銷售人員到店長的尷尬處境
二、店長店面管理之——人員管理
1、面試與招聘技巧：
好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么？
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
案例討論：如何成功地開一次振奮人心的例會
3、 溝通與管理技巧
案例分享：從西游團隊看人物性格與唐僧的用人之道
4、 激勵與留人
激勵的心理學(xué)原理1：馬斯洛的五層次需求理論
案例分享：從霍桑實驗談激勵的作用
激勵原則：及時、適度和不只關(guān)注結(jié)果
激勵方法：不花錢的有效激勵方法
案例分享：從個人激勵轉(zhuǎn)向團隊激勵，“四小龍”一炮走紅
三、店長店面管理之——服務(wù)管理
1、決勝消費者心理的三大形象
2、感官收買：創(chuàng)造顧客購買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價值與超值感受
4、門店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯
四、店長店面管理之——賣場管理
1、門店表現(xiàn)力的要素：位置、陳列、產(chǎn)品、價格、助銷、促銷
2、由理性消費到感性消費再到感動消費
3、門店高端感官營銷：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
五、店長店面管理之——貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、失貨控制、盤點
六、店長的第五項修煉—促銷管理
1、組織開展促銷活動的目的
2、門店促銷活動的執(zhí)行步驟
3、門店促銷活動管理的關(guān)鍵要素：氛圍營造
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
《連鎖門店店長店面管理》課程目的
1、幫助店長了解管理者的角色，從而提升個人的管理技能；
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及店長的管理技巧；
3、幫助店長掌握門店管理的基本修煉，快速提升門店業(yè)績。
《連鎖門店店長店面管理》所屬分類
市場營銷
《連鎖門店店長店面管理》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、
特許加盟連鎖培訓(xùn)、
店長培訓(xùn)、
門店銷售動作分解、
連鎖管理、
王牌店長培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
門店銷售培訓(xùn)、
《連鎖門店店長店面管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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