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1、讓經(jīng)銷(xiāo)商擁有系統(tǒng)解決零售終端的思維方式 2、通過(guò)學(xué)習(xí)幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立終端店鋪文化與提煉團(tuán)隊(duì)精神 3、通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程中的參與,幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造出一支有凝聚力與可以做出業(yè)績(jī)的隊(duì)伍 4、鑄造店鋪互相促...
1、增強(qiáng)員工的心理素質(zhì),更有能力應(yīng)對(duì)困境; 2、極大地提高個(gè)人責(zé)任感,勇于負(fù)責(zé)地追求自我成長(zhǎng); 3、改變對(duì)周?chē)撕褪挛锏目捶,抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度; 4、提升自我價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力,使自己更積極...
1、強(qiáng)化大堂經(jīng)理的崗位責(zé)任感;掌握現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù); 掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理藝術(shù). 2、提升規(guī)范大堂經(jīng)理服務(wù)流程;更清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程;掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧。 3、完善大堂經(jīng)理處理投訴技能熟悉基本服務(wù)規(guī)范...
1.強(qiáng)化對(duì)的溝通的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系處理的秘訣 2.掌握常有效溝通的完成環(huán)節(jié)、具體技巧 3.完善處理投訴技能熟悉基本服務(wù)規(guī)范; 4.掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)抱怨投訴的處理技巧,使顧客滿(mǎn)意度更高
1、通過(guò)培訓(xùn)使員工深入掌握醫(yī)患溝通的技巧和處理問(wèn)題的能力,達(dá)到醫(yī)患之間的和諧相處。 2、通過(guò)培訓(xùn)提高員工的服務(wù)水平,增加醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。
1、加強(qiáng)一線醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài); 2、規(guī)范服務(wù)禮儀行為,提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量; 3、提高員工自身素質(zhì),塑造醫(yī)院良好形象。
1、灌輸“以客為尊”理念; 2、樹(shù)立正確的醫(yī)護(hù)原則,培養(yǎng)良好的溝通技能,深入掌握醫(yī)患溝通的技巧; 3、提高員工自身素質(zhì),塑造醫(yī)院良好形象! 4、學(xué)會(huì)基本的醫(yī)護(hù)穿著和接待禮儀!
1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握客服專(zhuān)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng); 2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握客服專(zhuān)員電話禮儀及溝通技巧; 3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握客戶(hù)專(zhuān)員客戶(hù)投訴處理禮儀及技巧。
1、了解培訓(xùn)師的角色和必備能力 2、掌握培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧 3、掌握培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧 4、掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)流程
1、樹(shù)立良好企業(yè)形象,努力贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意。 2、營(yíng)造良好的企業(yè)風(fēng)氣,樹(shù)立良好的公司形象,提高工作效率和公司效益。 3、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
1、幫助學(xué)員加深對(duì)服務(wù)禮儀的理解,改變其觀念。 2、提升個(gè)人服務(wù)形象,打造供電企業(yè)服務(wù)品牌。 3、以客戶(hù)關(guān)注為重點(diǎn),以服務(wù)流程為基礎(chǔ)。 4、以員工實(shí)用為目標(biāo),規(guī)范供電企業(yè)員工服務(wù)行為。
1.強(qiáng)化正確的溝通認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系處理的秘訣 2.掌握常有效溝通的完成環(huán)節(jié)、具體技巧 3.完善處理投訴技能熟悉基本服務(wù)規(guī)范; 4.掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)抱怨投訴的處理技巧,使顧客滿(mǎn)意度更高
1.強(qiáng)化對(duì)的溝通的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系處理的秘訣 2.了解常用溝通形式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 3.掌握常有效溝通的完成環(huán)節(jié)、具體技巧 4.學(xué)會(huì)運(yùn)用與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則和關(guān)系協(xié)調(diào);掌握反饋、下達(dá)指...
1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀; 2、了解東西方差異,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合; 3、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的商務(wù)形象; 4、使學(xué)員提高社交素養(yǎng),從而提升企業(yè)家精神面貌!
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