《問題分析與解決》課程詳情
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第一講、問題的觀念
什么是問題
問題的精神
問題的兩種類別傳統(tǒng)思維障礙的6個原因
第二講、問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點
問題發(fā)展周期
問題的階梯
什么是潛在或隱含的問題
用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
潛在或隱含的問題風(fēng)險評估
案例：一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
第三講、問題的管理方法
問題的意識
問題的發(fā)掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
人的問題與物的問題
人的問題的四種發(fā)生類型
案例：上班時間能否讓下屬離崗出去
第四章：解決問題的觀念
解決問題的基本觀念
人與物的問題解決的障礙
第五章：解決問題的盲點限制
哈利視窗的解釋
解決問題的限制
解決問題的自我要求
解決問題的構(gòu)面
實施對策三要項
第六章：解決問題的模式和工具
PDCA戴明循環(huán)模式
六標準差模式
6M1E法之運用
5W2H法之運用
5_WHY法之運用
QC STORY解決問題八步驟
ISO9001的持續(xù)解決
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問題
第七章：解決問題的實務(wù)演習(xí)
質(zhì)量問題分析與實務(wù)研討
效率問題分析與實務(wù)研討
交期問題分析與實務(wù)研討
成本問題分析與實務(wù)研討
人的問題分析與實務(wù)研討
管理上的問題分析與實務(wù)研討
第八章：解決問題的報告書寫技巧
背景說明
現(xiàn)狀
存在的問題
方案對策
建議選擇的對策
預(yù)期功效
報告案例與練習(xí)
第九章： 執(zhí)行力的強化
何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力的管理與評核
解決障礙與盲點
績效回報及學(xué)習(xí)與分享
《問題分析與解決》課程目的
《問題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！
1、樹立問題意識，領(lǐng)悟問題與機會的關(guān)系
2、獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法
3、建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維
4、培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格
《問題分析與解決》所屬分類
綜合管理
《問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
曹曉輝
培訓(xùn)場次超過500場，培訓(xùn)學(xué)員超過3萬人次，學(xué)員好評滿意率達到98.3%。
培訓(xùn)對象為企業(yè)管理層的占61%，員工占39%。
培訓(xùn)針對性強：塑造員工陽光心態(tài)，讓員工敬業(yè)愛崗，視企業(yè)如家,增強責任心。
激發(fā)員工的團隊精神，懂得感恩奉獻，增強對企業(yè)的歸屬感。
激發(fā)員工自信，加強與同事之間的溝通，改善人際關(guān)系。
提升員工執(zhí)行力，提高員工解決問題的能力，改善員工績效。
無與倫比的心靈撞擊！全程互動的體驗式訓(xùn)練！互信！互動！熔煉團隊！
曾服務(wù)的客戶：南方電網(wǎng)深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞柯尼卡、美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦，科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國、電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團等
《問題分析與解決》報名服務(wù)流程
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