《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》課程詳情
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第一章、優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員素質(zhì)訓(xùn)練
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事顛峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴
（五）、感恩心態(tài)
（六）、態(tài)度VS能力
（七）、個(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神
（八）、奉獻(xiàn) VS 索取
（九）、透支知識(shí) VS 邊干邊學(xué)
（十）、老板心態(tài)
第二章、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作
一、態(tài)度、情緒、信心
（一）、情緒調(diào)整五大技巧；
（二）、自我激勵(lì)五大技巧；
二、客戶(hù)資料收集的方法訓(xùn)練
三、與前臺(tái)打交道的三十技巧
四、如何找到?jīng)Q策人
五、如何與決策人打交道
如何設(shè)置具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白,讓客戶(hù)不掛斷電話(huà)？
如何讓客戶(hù)專(zhuān)心地聽(tīng)你講？
如何有效處理客戶(hù)的各種拒絕？
如果客戶(hù)在電話(huà)中不表態(tài)，如何處理？
如何才能提高電話(huà)銷(xiāo)售的效率？
如何在電話(huà)中了解客戶(hù)的需求？
如何引導(dǎo)客戶(hù)的需求?
如果客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到自己的需求時(shí)如何辦？
如何將異議變成機(jī)會(huì)
多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)講解
客戶(hù)拒絕因素探討及預(yù)防方法
如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)促成？
第三章、超強(qiáng)溝通技巧
人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認(rèn)同心和快速理解
引發(fā)興趣的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講解
電話(huà)銷(xiāo)售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
在電話(huà)禮儀方面常犯的12大錯(cuò)誤；
第四章、異議處理技巧
（一）、異議產(chǎn)生的原因
（二）、異議處理三大技巧
（三）、共贏(yíng)的談判技巧
（四）、如何打消客戶(hù)最后的顧慮，并完成訂單
第五章、締結(jié)技巧
1、假設(shè)問(wèn)句法
2、假設(shè)成交法
3、視覺(jué)銷(xiāo)售法
4、假設(shè)解除抗拒法
5、反客為主法
6、打斷連接法
7、提示引導(dǎo)法
8、心錨建立法
9、不確定締結(jié)法
10、總結(jié)締結(jié)法
11、寵物締結(jié)法
12、富蘭克林締結(jié)法
13、延伸締結(jié)法
14、訂單締結(jié)法
15、隱喻締結(jié)法
16、門(mén)把締結(jié)法
17、強(qiáng)迫成交法
18、問(wèn)題締結(jié)法
19、對(duì)比締結(jié)法
20、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹法
第六章、售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理
一、售后服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
二、客戶(hù)關(guān)系管理
（一）、問(wèn)候的重要性
（二）、常規(guī)問(wèn)候：1-3-7-21法則；問(wèn)候話(huà)術(shù)
（三）、重要節(jié)假日的問(wèn)候：?jiǎn)柡蛟?huà)術(shù)
《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》培訓(xùn)受眾
銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理
《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、
電話(huà)銷(xiāo)售技巧、
《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
司海見(jiàn)
中國(guó)教育培訓(xùn)界優(yōu)秀人物
銷(xiāo)售談判與溝通技巧第一人；
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
數(shù)十家上市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)
PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師高級(jí)資格認(rèn)證
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等總裁班特邀講師
被譽(yù)為“最具震撼力和實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)師
職業(yè)履歷：
現(xiàn)任某知名管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)
曾任上海明明地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理；
世界500強(qiáng)企業(yè)香港中原集團(tuán)大中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；
十余年市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 6年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及管理經(jīng)歷。
授課風(fēng)格：
深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到，富有激情；
善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性。
豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法，使學(xué)員能即學(xué)即用。被譽(yù)為“最具震撼力和實(shí)效性的課程”！
擅長(zhǎng)課程：
《獵豹特種兵訓(xùn)練營(yíng)》CFSTC
《超強(qiáng)談判技巧》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》
《銷(xiāo)售執(zhí)行力打造》
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激活六個(gè)一管理系統(tǒng)》
《銷(xiāo)售人員的考核與激勵(lì)》
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》
《門(mén)店銷(xiāo)售技巧》
《銷(xiāo)售心理學(xué)》
培訓(xùn)客戶(hù)：
中譽(yù)汽車(chē)、杉杉投資、上海馬克華菲、江蘇蘇美達(dá)、嘉迪安醫(yī)療器械、上海蘭生、威廉金屬材料、寧波蝸牛鍛造、九州陽(yáng)光傳媒、惠州和誠(chéng)信息技術(shù)、聯(lián)邦家私、南海堅(jiān)美鋁型材廠(chǎng)、威特電梯部件、上海勿忘我貿(mào)易、杭州原華貿(mào)易、連云港杜鐘氨綸、上�；使诎b、信益陶瓷、泰豐箱包、德華集團(tuán)、寧波宜科科技、國(guó)營(yíng)海安機(jī)械總廠(chǎng)、 寶鋼集團(tuán)、南京儀機(jī)、上海公元建材、永發(fā)集團(tuán)、中凱集團(tuán)、凱泉集團(tuán)、蘇寧電器、上海萬(wàn)象汽車(chē)、上海友邦電氣、上海尊貴電器、大唐電信等等。
《一“電”成功—電話(huà)銷(xiāo)售技巧修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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