《商務禮儀與職場溝通》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、認識禮儀
規(guī)矩與禮儀的重要性
商務禮儀的基本原則

二、職業(yè)化形象塑造 

1、商務人員儀容規(guī)范

男士修面的具體要領女性職業(yè)化妝（練習）發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求職場儀容的禁忌
2、商務著裝的基本原則常見著裝誤區(qū)點服飾語的“TPO”原則 與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)與自己的社會角色相協(xié)調(diào) 與自己的自身條件相協(xié)調(diào) 與穿戴的時節(jié)相協(xié)調(diào)

三、儀態(tài)語言展示的氣質(zhì) 

職業(yè)魅力舉止要求：輕穩(wěn)正原則站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練眼神的運用與規(guī)范微笑的魅力與訓練

（現(xiàn)場演練）

四、內(nèi)部人員辦公禮儀

與人交談的禮貌
職場交談六不談
私人問題五不問

人際交往空間

五、迎接、接待、座次禮儀

稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

（現(xiàn)場演練）

六、禮儀中的高效溝通：

了解自己
人性的弱點
《電影剪輯》觀賞與分析
從現(xiàn)在開始—我們要變！
正念，正語，正思維！
認識溝通與自我溝通
溝通的定義
什么是自我溝通
自我溝通中的自我暗示
溝通中的障礙
1、溝通的主觀障礙
2、溝通的客觀障礙
怎樣與上級溝通？
了解領導的工作習慣
換個角度，將心比心
尊重上級的權(quán)力，把功勞歸于他。
坦率與他交換意見，他重視數(shù)據(jù)和結(jié)果
情景演練：
與問題上司：說服慈禧
與下級溝通尊重爭勝好強的員工，
實話實說，并充分授權(quán)
認同他們的價值
增強他們的團隊意識。
電影片段分析：批評藝術(shù)
如何與平級溝通？
無事也溝通—平時多走動
同級好說話—親自溝通
做人低調(diào)，路好走。
雪中送炭勝于錦上添花
跨部門溝通技巧
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動營造良好的溝通氛圍
跨部門合作成功的決定因素

《商務禮儀與職場溝通》培訓受眾
公司經(jīng)理、管理人員、高級職員 ，辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務接待和業(yè)務人員 ，客戶服務人員

《商務禮儀與職場溝通》課程目的
1、增強自信
2、形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識
3、掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務禮儀規(guī)范
4、掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、了解公務禮儀與商務禮儀的規(guī)范，提升溝通技巧，完善公司的公眾形象

《商務禮儀與職場溝通》所屬分類
人力資源

《商務禮儀與職場溝通》所屬專題
高效溝通、商務禮儀、銷售溝通內(nèi)訓、現(xiàn)代商務禮儀、面試禮儀培訓、社交禮儀培訓、職場溝通、

《商務禮儀與職場溝通》授課培訓師簡介

《商務禮儀與職場溝通》報名服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------