《創(chuàng)新思維與問題分析解決》課程詳情
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課程背景
《思維創(chuàng)新》與《問題分析與解決》課程是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過200強(qiáng)企業(yè)的必修課目!自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后,關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開始興起,1964年戈登設(shè)計(jì)了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程,著名創(chuàng)造學(xué)專家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程,并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。而問題分析與解決課程的開發(fā)者是查爾斯•H•凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。該課程讓我們通過系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練,激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維,突破思維創(chuàng)新的圍墻,同時(shí)通過提升問題意識(shí)、學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的工具,提高問題分析與解決能力,使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具及分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
第一講:創(chuàng)新思維
一、思維創(chuàng)新的思維障礙種種
n 慣性思維
n 迷信思維
n 從眾思維
n 謹(jǐn)慎思維
上述思維形式的案例分析;創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià);思維突破的練習(xí)。
二、創(chuàng)新性思維形式
n 靈感思維
n 聯(lián)想思維
n 想像思維
n 超前思維
n 發(fā)散思維
n 求異思維
n 逆向思維
上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
三、常用創(chuàng)新工具
n 仿生法
n 微創(chuàng)新法
n 組合法
n 列舉法
n 求異法
n 檢核表法
n 和田十二法
n 思維導(dǎo)圖法
上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
第二講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問題
n 問題意識(shí)及問題的分類
n 發(fā)現(xiàn)問題的方法
n 排出問題輕重緩急的方法
二、查找真正原因
n 問題樹法
n MECE法
n 魚骨法
n 柏拉圖法
n Why-Why問題分析法
n 比較法
n 檢驗(yàn)法
查找原因就是查找事實(shí)根源;找到真正的原因;
上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
三、提出對(duì)策
n 對(duì)癥下藥法
n 決策矩陣法
n PMI思維決策法
n SWOT法
n 迪斯尼法
n 目標(biāo)排除法
上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)變計(jì)劃--KT法
n 列出潛在問題
n 評(píng)估潛在問題的可能性及威脅
n 找出可能的原因
n 提出應(yīng)變計(jì)劃
五、計(jì)劃實(shí)施與工作改善
n 計(jì)劃實(shí)施工具
n 工作改善
n 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
六、問題分析與解決步驟—8D流程
n D1:成立工作小組
n D2:用客戶的語(yǔ)言描述問題
n D3:臨時(shí)措施
n D4:界定根本原因
n D5:落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施
n D6:核實(shí)
n D7:防止問題再發(fā)生
n D8:嘉獎(jiǎng)
課程總結(jié):
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》培訓(xùn)受眾
企業(yè)管理人員,以及所有渴望創(chuàng)新思維,提高問題解決以及決策能力的人員
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》課程目的
n 指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì),擴(kuò)展創(chuàng)新視角,確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維,激發(fā)創(chuàng)新力;
n 培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性,掌握各種創(chuàng)新性工具,塑造創(chuàng)新的能力;
n 學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問題的分析與解決,建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力。
n 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
n 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》所屬分類
人力資源
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、
問題分析與解決培訓(xùn)、
創(chuàng)新思維與管理培訓(xùn)、
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
莫勇波
管理創(chuàng)新專家
教 育 背 景
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
西北大學(xué)MBA兼職導(dǎo)師、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師(EAP)
實(shí) 戰(zhàn) 經(jīng) 歷
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理,曾任廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái),推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),對(duì)問題分析與解決、思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新等有較深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過多項(xiàng)咨詢服務(wù):
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目,幫助合生集團(tuán)將原來(lái)各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體,實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理,在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目,在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上,分析存在問題,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國(guó)際市場(chǎng)的全新管理制度和管理流程。
◆---2013年為柳特變公司提供創(chuàng)新咨詢服務(wù),引導(dǎo)該公司技術(shù)人員運(yùn)用組合法、模仿法、微創(chuàng)新法進(jìn)行創(chuàng)新工具進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管制,收到較大效益。
………
近年來(lái)致力于企業(yè)管理培訓(xùn),曾為現(xiàn)代、東芝、漢江集團(tuán)、魯商集團(tuán)、中國(guó)電信、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),培訓(xùn)課程上百場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
授 課 方 式
一般而言,課程結(jié)構(gòu)可概括為:35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動(dòng)討論+20%的提供工具及實(shí)操練習(xí)
擅長(zhǎng)引用行業(yè)案例進(jìn)行分析,貼近學(xué)員實(shí)際,實(shí)用性強(qiáng),技巧性強(qiáng)。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,能夠結(jié)合授課單位現(xiàn)狀,解決其在實(shí)際工作中遇到的問題。
成 功 案 例
為廣州圣卓公司公開課講授《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》,連續(xù)10期,2012-2013年;
為四會(huì)監(jiān)獄局講授《問題分析與解決》,連續(xù)12期,2012年;
為廣州地稅局講授《執(zhí)行力》,連續(xù)10期,2011-2012年;
擅 長(zhǎng) 課 程
系列1:《問題的分析與解決》、《創(chuàng)新思維問題分析與解決》、《系統(tǒng)思維問題分析與解決》、《KT法問題分析與解決》、《優(yōu)勢(shì)思維問題分析與解決》
系列2:《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《思維創(chuàng)新與思維導(dǎo)圖》、《階梯式創(chuàng)新工具》
系列3:《卓越執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)沖突》、《時(shí)間管理》、《中層管理技能》
部分服務(wù)過的單位
通信:廣州電信、湖南電信、中國(guó)電信廣東研究院、北京移動(dòng)、青島聯(lián)通、湖南郵校、惠州電信、安徽電信………;
金融:中國(guó)銀行福建省分行、廣發(fā)銀行、中山農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行廣西省分行、中信銀行深圳支行、中信銀行東莞支行、中信銀行武漢支行、肇慶工商銀行、貴陽(yáng)工商銀行、鄂爾多斯銀行、安慶太湖銀行………;
跨國(guó)公司/大型企業(yè):韓國(guó)現(xiàn)代江蘇機(jī)械公司、深圳周大福、江蘇中小企業(yè)協(xié)會(huì)、洛陽(yáng)企業(yè)家協(xié)會(huì)、漢江集團(tuán)、魯商集團(tuán)、日本東芝集團(tuán)南海電器公司、廣州通力達(dá)集團(tuán)、工信部電子五所、三九藥業(yè)集團(tuán)、湖北電力、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司、深圳九明藥業(yè)、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、佛山金牌廣陶瓷、麥斯朗程公司、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)、廣西合生專業(yè)機(jī)構(gòu)、防城核服、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團(tuán)、健力百合酒店等……………
政府事業(yè)機(jī)關(guān):深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、深圳城市管理局、上海青浦區(qū)政府、廣東節(jié)能監(jiān)測(cè)中心、山西人大、新疆醫(yī)科大學(xué)、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評(píng)估協(xié)會(huì)、廣州市地稅局、三水區(qū)國(guó)稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、江門地稅局、柳州國(guó)稅局、南寧國(guó)稅局、四會(huì)監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會(huì)、三水云東海街道辦、新興縣紀(jì)委、全國(guó)政府績(jī)效管理研究會(huì)等………….