《IT項目需求分析與風險管控》課程詳情
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課程介紹
需求分析與管理以及風險管理貫穿軟件項目管理的全周期。如何準確而又快速的捕捉用戶的需求？如何平衡不同角色的用戶對于系統(tǒng)/軟件的不同方面的需求？如何協(xié)調功能性需求與非功能性需求之間的矛盾？如何對需求實施有效的管理以確保在項目生命周期中需求的一致性、完整性與可回溯性？如何準確而又敏捷的識別項目的風險？針對已識別的風險采取有針對性的、可操作性的管控措施？如何將風險管理作為一個有機的組成部分融入到軟件項目管理當中而不是游離于之外……這一系列的問題都對項目管理人員的能力和素質提出了很高的要求。需求開發(fā)與管理能力以及風險管理能力的培養(yǎng)成為了擺在軟件企業(yè)面前的一大課題。
為了幫助項目管理人員對以上問題有清晰的認識、完整的了解和全面的把握，我們開設了這門課程。講師憑借在多種不同行業(yè)客戶的、成功咨詢經驗（金融、電力、能源、通訊、物流、中間件……）將對業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關于需求分析管理及風險管理方面的最佳實踐進行深入的分享、分析和論述。
學習收益
l 分析業(yè)界公司在需求管理和需求開發(fā)過程中的誤區(qū)，并分享成功經驗；
l 站在“項目交付價值”的全新角度了解在需求開發(fā)和需求分析的過程、以及在這個過程中各種技術和方法論的使用特點；
l 理解需求捕捉時的主要方法：用戶故事、業(yè)務概念分析、最小原型法；
l 理解需求分析/需求建模的主流方法：User Story 用戶故事、UseCase用戶用例、數(shù)據流圖、有限狀態(tài)集圖、實體/關系圖；
l 理解非功能性的分類、示例以及如何獲取的方法；
l 掌握規(guī)格化需求時的注意事項與模板示例；
l 分析常見的在風險管理過程中的誤區(qū)，并分享成功經驗；
l 了解實施風險管理時的關鍵注意事項和關鍵成功要素；
l 掌握結構化、規(guī)格化描述風險的方法；
l 分享軟件項目生命周期不同階段/活動（需求分析、架構設計、軟件設計與開發(fā)、驗證與交付）的常見風險及其常用應對措施。
學習對象
項目經理及項目管理（PMO）人員、需求分析人員、高級開發(fā)與設計人員、高級測試工程師、質量保證工程師（QA）
課程結構和大綱
第一天
軟件項目管理的Yes與No
1、練習：角色扮演游戲
2、軟件項目的“魔鬼數(shù)字”
第一天
一、打開軟件需求的黑匣子
1、Attention! 我們說的可是“軟件需求”—— “需求”基本概念、各類“需求”的定義（功能需求、非功能需求/質量屬性、設計約束的定義）和各個層級的需求（用戶需求/業(yè)務需求、產品需求與產品組件需求）
2、軟件需求開發(fā)和需求管理的兩大常態(tài)
3、你所接收從用戶/市場人員/業(yè)務人員轉發(fā)過來的需求通常存在哪些問題？
4、三種不同詳細程度的“需求”：白云級需求、風箏級需求和場景級需求
5、你準備好了嗎——作為需求分析人員，在軟件需求開發(fā)和需求管理過程中你將承擔怎樣的角色與職責？
第一天
二、捕捉和挖掘需求
1、決定捕捉需求策略的三大要素——客戶/用戶參與程度、需求分析人員的熟練程度、技術性約束條件
2、真的需要“傾聽每一個客戶的聲音”嗎——客戶的“癢點”和“痛點”是什么、我的系統(tǒng)將解決他/她的什么問題
3、我們交付的是“價值”而非“項目”本身——如何從孤立的用戶需求中判斷系統(tǒng)的“交付價值”
4、諾蘭模型永放光芒——如何有效的引導和限制用戶的“期望值”
5、挖掘需求技術哪家強？實際案例展示——有效的需求捕捉與無效的需求捕捉正反案例介紹與剖析
6、捕捉需求的熱身活動：需求調研計劃與需求調研提綱（含案例分享）
需求開發(fā)的方法之1：訪談
需求開發(fā)的方法之2：業(yè)務邏輯捕捉
需求開發(fā)的方法之3：聯(lián)合需求工作會議
演練1：識別講師給定的案例中需求不明確或者缺失的部分，并據此制定需求調研提綱和問題列表
第一天
三、需求的分析與建模
1、需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合
2、分析功能性需求的三種工具之1
早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例介紹與剖析：用戶故事描述“風箏級”需求的實例
3、分析功能性需求的三種工具之2
場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
UseCase所帶來的“劃一刀”效應：區(qū)分“系統(tǒng)”與“用戶”的邊界
正反案例介紹與剖析：用戶用例描述“場景級”需求的實例
4、分析功能性需求的三種工具之3
當“誰也講不清楚系統(tǒng)的需求”時使用的分析神器——原型法
原型法最關鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求評估”環(huán)節(jié)如何操作？
5、分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求
演練2：根據第一個演練的成果，嘗試使用“用戶故事”方法分析系統(tǒng)的“風箏級”需求
第二天
四、需求建模與需求規(guī)格化
1、需求建�！褂梅柣Z言動態(tài)的描述需求
需求建模的方法之一：數(shù)據流圖
需求建模的方法之二：實體－關系圖
需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
2、需求的規(guī)格化的基本原則
兩種模式的需求規(guī)格說明書文檔的樣例——IRF（界面原型-業(yè)務規(guī)則-業(yè)務流程）和UseCase（用戶用例）
需求的命名規(guī)則
“好”的和“不好”的需求描述樣例剖析
演練3：根據第二個演練的成果，進一步使用UseCase+狀態(tài)遷移圖的方法撰寫需求規(guī)格說明書文檔
第二天
五、需求的分解與跟蹤
1、需求的分解——從用戶需求/業(yè)務需求到軟件需求，從“用戶的視角”——>“軟件的視角”
2、需求的跟蹤的兩種方法——需求跟蹤矩陣、需求履歷
3、如何針對“增強開發(fā)模式”跟蹤需求
4、需求的橫向跟蹤的解決方案
5、需求重用，以及“模式重用”的案例介紹與剖析
演練4：根據第三個演練的成果，進一步使用使用IPO方法撰寫軟件需求規(guī)格說明書文檔
第二天
六、需求的評審與確認
1、軟件需求的團隊協(xié)作模型
2、需求評審的方法介紹：
正規(guī)檢視
同行專家評審
走查
3、關于需求分析和需求管理的既往經驗集成——需求評審檢查單
第二天
七、管理需求變更
1、變更管理的流程
2、變更管理的度量
第二天
八、本次培訓總結及答疑
1、為何放棄治療——為什么不愿意把需求寫清楚？
2、讓我們一起把把脈吧——在貴部門如何部署需求開發(fā)與需求管理活動
第三天
一、風險管理概述
1、軟件項目與其它類型項目的異同
2、“風險管理”基本概念
3、軟件項目風險管理的常見誤區(qū)與錯誤
4、學員挑選本組將要實戰(zhàn)的模擬項目場景
5、宣布本次“實戰(zhàn)演練”的積分規(guī)則和評獎方法
第三天
二、風險的識別
1、認識項目=認識項目的相關方+認識相關方的期望值
2、識別項目的風險=識別各個相關方期望值之間的沖突（矛盾與沖突矩陣）
3、實際案例介紹：
項目計劃階段的常見風險
需求分析活動時的常見風險
架構設計活動時的常見風險
設計和構建時的常見風險
驗證與交付時的常見風險
實戰(zhàn)演練1：根據給定的項目場景，識別本（模擬）項目的相關方，以及他們對于項目的期望值
第三天
三、風險的分析
1、表征風險的“三大參數(shù)”：probability、Impact、Time Slot；
2、描述風險的“三位一體”: 風險的背景、風險發(fā)生的必要條件、風險所可能帶來的危害
3、分析風險的“三大禁忌”：切勿簡單的將風險歸結為“人的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
4、對比樣例分析：關于風險描述的”yes “or “no”
實戰(zhàn)演練2：根據給定的項目場景，結合實戰(zhàn)演練1的結果，規(guī)格化的描述本（模擬）項目的top 5大風險；
第三天
四、風險的計劃
1、風險的規(guī)避措施
2、風險的應急計劃
3、風險的跟蹤、監(jiān)控與溝通方式
練習3：根據給定的項目場景，結合實戰(zhàn)演練1和2的結果，為本（模擬）項目的top 5大風險確定各自的管理方式和方法
第三天
五、在組織內部的實施暨本次培訓總結
1、獲勝小組確認
2、獲勝小組發(fā)表感言
3、在組織內實施風險管理的注意事項
4、總結與答疑
《IT項目需求分析與風險管控》課程目的
l 分析業(yè)界公司在需求管理和需求開發(fā)過程中的誤區(qū)，并分享成功經驗；
l 站在“項目交付價值”的全新角度了解在需求開發(fā)和需求分析的過程、以及在這個過程中各種技術和方法論的使用特點；
l 理解需求捕捉時的主要方法：用戶故事、業(yè)務概念分析、最小原型法；
l 理解需求分析/需求建模的主流方法：User Story 用戶故事、UseCase用戶用例、數(shù)據流圖、有限狀態(tài)集圖、實體/關系圖；
l 理解非功能性的分類、示例以及如何獲取的方法；
l 掌握規(guī)格化需求時的注意事項與模板示例；
l 分析常見的在風險管理過程中的誤區(qū)，并分享成功經驗；
l 了解實施風險管理時的關鍵注意事項和關鍵成功要素；
l 掌握結構化、規(guī)格化描述風險的方法；
l 分享軟件項目生命周期不同階段/活動（需求分析、架構設計、軟件設計與開發(fā)、驗證與交付）的常見風險及其常用應對措施。
《IT項目需求分析與風險管控》所屬分類
研發(fā)項目
《IT項目需求分析與風險管控》所屬專題
企業(yè)風險防范與管控、
項目經理培訓、
風險管理、
房地產企業(yè)項目管理、
理財培訓、
從市場需求到產品規(guī)劃培訓、
產品需求分析與需求管理培訓、
Project項目管理、
公司財務分析與風險防范、
《IT項目需求分析與風險管控》授課培訓師簡介
王老師
【資歷簡介】軟件研發(fā)管理與項目管理專家、團隊管理和過程改進專家，業(yè)界知名獨立講師和咨詢師。有15年的軟件研發(fā)、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中國移動無線數(shù)據研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量總監(jiān)、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮。
【擅長領域】善于規(guī)劃和建設覆蓋市場、研發(fā)、部署、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將CMMI/PCMM、BSC、6sigma、及ITIL等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題。尤其善長于在工程與技術管理、項目管理方面的培訓、引導和咨詢工作。
《IT項目需求分析與風險管控》報名服務流程
020-29042042
