《移動互聯(lián)網時代下物業(yè)服務創(chuàng)新與商業(yè)模式升級——用互聯(lián)網思維顛覆物業(yè)管理》課程詳情
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　　在移動互聯(lián)網廣泛應用的今天，行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的模式很多，如萬科、綠城、長城、金地、保利等等。這些單位面對日新月異的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，始終秉承創(chuàng)新理念，以信息網絡技術為主要支撐，在探索智慧物業(yè)、升級服務方式和提升管理方法等方面開展大量有益的工作實踐，引起了業(yè)界的廣泛關注。

　　今天的中國物業(yè)管理行業(yè)受CPI物價指數的上漲、人口紅利的消退，物業(yè)服務費定價機制的缺失，物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力在不斷的削弱，根據官方統(tǒng)計數據，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。

　　那么，在移動互聯(lián)網時代，物業(yè)管理企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網，利用互聯(lián)思維重構物業(yè)管理模式，搭建社區(qū)020商務平臺，重塑創(chuàng)新盈利模式，突出經營困局，尋找未來的利潤增長點和新藍海戰(zhàn)略，是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員需要重新思考的問題……


　　【課程特色】

　　物業(yè)導師：邀請頂級講師獨家講授，最專業(yè)的講師傳授+最負責的機構+最完善的售后服務，全程實操性教學，保證學以致用。

　　人才交流：各地物業(yè)管理企業(yè)高管之間交流、學習，借鑒先進管理經驗！參加此營，提升職業(yè)價值，拓展人脈！

　　創(chuàng)新授課： 講師講述 + 案例分析 + 分組討論 + 互動答疑 + 情景模擬


　　【學員對象】

　　1、各房地產企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經理、副總經理、總監(jiān)、區(qū)域總經理、市場總監(jiān)、品質總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。

　　2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事物業(yè)及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

　　【課程大綱】
一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷
1、口口相傳 2、烽火傳警
3、鴻雁傳書 4、電報傳信
5、電話傳情 6、搜索的世界
7、移動的時代
案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調查方式的變遷
二、顛覆的世界——互聯(lián)網行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考
1、倒爺的消失 2、暴利時代的終結
3、服務界面的重建 4、商業(yè)模式的顛覆
5、信任的成本 6、服務成本
案例分析2：“零物業(yè)管理費”下的Freemium商業(yè)模式
案例分析3：互聯(lián)網思維下的物業(yè)管理五個價值模型
三、焦慮的行業(yè)——當前市場形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)面臨的困局
1、物業(yè)服務費與前期定價機制的缺失
2、通貨膨脹與物業(yè)管理成本
3、人口紅利與勞動力成本
4、房地產野蠻生長與上游產業(yè) 5、業(yè)主集體意識與服務消費意識
6、社會維穩(wěn)與政府職能定位
案例分析4：當前形勢下物業(yè)管理企業(yè)面臨的10個主要經營困局
四、尋找物業(yè)管理的新藍�！�—移動互聯(lián)網時代帶給物業(yè)管理的啟發(fā)
1、消費崛起爆發(fā)的內需市場
2、產業(yè)結構調整帶來的人口遷徙
3、城鎮(zhèn)化進程導致的居住社區(qū)化
4、城市交通帶來消費方式的改變 5、移動互聯(lián)改變服務模式的顛覆
6、LBS帶來的社區(qū)服務暢想
案例分析5：物業(yè)社區(qū)電子商務模式的邏輯模型
五、科技助力管理——移動互聯(lián)網時代的物業(yè)管理模式升級
1、物業(yè)安全管理模式的升級
2、物業(yè)車輛管理模式的升級
3、物業(yè)遠程監(jiān)控管理模式的升級
4、物業(yè)設施設備管理模式的升級
5、物業(yè)工程與維保計劃管理的升級
6、業(yè)主溝通與客戶服務模式的升級
7、客戶投訴與關系管理的升級
8、社區(qū)文化建設體系的升級
9、物業(yè)檔案管理與信息化建設的升級
10、物業(yè)服務品質監(jiān)控體系的升級
案例分析6：某標桿物業(yè)企業(yè)智慧社區(qū)管控平臺解析
案例分析7：某物業(yè)的社區(qū)物聯(lián)網與移動互聯(lián)網整合的成功案例
六、移動改變服務——移動互聯(lián)網時代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉型
1、O2O社區(qū)電子商務模式
2、資產運營與管理商模式
3、社區(qū)居家養(yǎng)老模式
4、0-12社區(qū)教育平臺模式 案例分析8：彩生活社區(qū)管家/萬科幸福系/綠城園區(qū)生活體系/長城一應云
案例分析9：某標桿物業(yè)企業(yè)的社區(qū)電子商務平臺解析
案例分析10：O2O社區(qū)電子商務平臺建設的八個實施步驟
七、移動互聯(lián)網時代物業(yè)管理商業(yè)模式重構的六個前提與注意事項
1、粉絲經濟 2、用戶體驗
3、大數據 4、跨界經營 5、性價比
6、移動互聯(lián)網和物聯(lián)網的工具與平臺




《移動互聯(lián)網時代下物業(yè)服務創(chuàng)新與商業(yè)模式升級——用互聯(lián)網思維顛覆物業(yè)管理》課程目的
　　1、全面分析互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的特點和對物業(yè)管理行業(yè)的影響；

　　2、深入剖析移動互聯(lián)網時代商業(yè)模式的顛覆對物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā)；

　　3、從新技術角度解析移動互聯(lián)網和物聯(lián)網技術下的智慧社區(qū)平臺建設；

　　4、全面分享標桿物業(yè)APP、微信、微博等移動客戶服務端的開發(fā)與建設；

　　5、深入分析020社區(qū)商務平臺建設的步驟和SWOT分析；

　　6、從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式；



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特色課程

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企業(yè)創(chuàng)新管理、卓越服務、邏輯思維、商業(yè)模式、微笑服務培訓、中國式養(yǎng)老地產成功運營創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓、互聯(lián)網金融、創(chuàng)新能力培訓、工廠精細化管理、互聯(lián)網思維培訓、互聯(lián)網領域培訓、

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