《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》課程詳情
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互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)擁有并利用好了大數(shù)據(jù)，就獲得了成功的制高點，企業(yè)的管理運營、產(chǎn)品、營銷都與大數(shù)據(jù)密切相關，通過大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務數(shù)據(jù)化運營，支撐業(yè)務及產(chǎn)品精細化運營和營銷。但是，在實際的大數(shù)據(jù)應用中，企業(yè)運營負責人往往存在以下的問題——
大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢與機遇是什么？
大數(shù)據(jù)在企業(yè)中可以應用在哪些方面？
如何通過大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績？
針對以上問題，特邀原騰訊數(shù)據(jù)中心總監(jiān)TonyFu，與我們一同分享《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》的精彩課程。本課程將從大數(shù)據(jù)的特征入手，深入淺出地為您傳授大數(shù)據(jù)應用的大數(shù)據(jù)精細化營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，從大數(shù)據(jù)特征分析、運用大數(shù)據(jù)對用戶體驗進行優(yōu)化到企業(yè)的精細化運營，層層深入，直擊問題根源，幫助學員運用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績！


課程大綱
一、大數(shù)據(jù)特征與應用關鍵
1、大數(shù)據(jù)的特征與挑戰(zhàn)
★介紹大數(shù)據(jù)的特征以及三個重要的轉(zhuǎn)變
2、大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動力
★介紹互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中的作用以及相關的生態(tài)變化
3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應用
★介紹百度\騰訊\阿里的大數(shù)據(jù)體系以及應用方向
4、大數(shù)據(jù)應用的基礎-用戶畫像
5、大數(shù)據(jù)應用層次和體系
6、企業(yè)大數(shù)據(jù)落地五大關鍵
★介紹大數(shù)據(jù)在企業(yè)的落地存在的問題、方法和具體應用場景
二、搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的數(shù)據(jù)體系
★構建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的全方位數(shù)據(jù)體系，發(fā)現(xiàn)運營問題
1、移動互聯(lián)網(wǎng)運營KPI類指標如何有效搭建
2、如何搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營健康度監(jiān)控的數(shù)據(jù)體系
3、如何通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)營銷推廣渠道作弊，更加有效的評判推廣渠道質(zhì)量
三、大數(shù)據(jù)應用于用戶體驗及優(yōu)化
涉及用戶體驗模型及監(jiān)控
1、大數(shù)據(jù)用于客戶/用戶體驗監(jiān)控與優(yōu)化
★介紹通過大數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營中產(chǎn)品體驗的問題
（1）構建產(chǎn)品運營監(jiān)控體系來及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營的異動和用戶問題
（2）通過客戶/用戶關鍵觸點監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題并優(yōu)化
2、大數(shù)據(jù)用于用戶口碑監(jiān)控與優(yōu)化
（1）洞察口碑：口碑三大分類
（2）管理和激發(fā)口碑
（3）大數(shù)據(jù)：測量和監(jiān)控用戶反饋并優(yōu)化
四、大數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)精細化運營與營銷
1、數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)營銷活動優(yōu)化
★介紹數(shù)據(jù)在日常的產(chǎn)品運營活動中的使用方法
（1）通過Abtest提升營銷創(chuàng)意效果
（2）通過數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化營銷效果
2、大數(shù)據(jù)用戶生命周期管理與產(chǎn)品精細化營銷
★介紹如何通過用戶生命周期管理和數(shù)據(jù)挖掘結合的辦法，來發(fā)現(xiàn)潛在用戶，預警客戶流失，優(yōu)化電商運營效果
（1）用戶生命周期管理簡介
A、用戶生命周期管理是什么
B、用戶生命周期管理的價值杠桿
C、實施用戶生命周期管理的關鍵
（2）用戶生命周期管理的實現(xiàn)方法——數(shù)據(jù)準備及模型建設
A、建模
B、模型應用情況
（3）用戶生命周期管理方案試點、固化及應用
A、方案試點和固化
B、用戶生命周期管理系統(tǒng)應用及展望
五、大數(shù)據(jù)推薦在個性化營銷、電子商務的應用
★涉及用戶個性化推薦模型在個性化營銷的應用
1、推薦的原理介紹與關鍵思想
★介紹推薦算法的原理與常見算法思想
（1）推薦算法概述
（2）推薦算法核心的思想
2、個性化推薦在個性化營銷的應用案例
★通過案例介紹電商個性化推薦的思想、流程、算法及注意事項
（1）推薦核心思想
（2）推薦算法流程
（3）推薦偏好判斷
（4）物品相似度計算
（5）推薦效果
（6）如何推動個性化推薦在個性化營銷中的實施

《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》培訓受眾
集團類企業(yè)的企業(yè)運營管理、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品營銷、客戶服務、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)技術等方面相關負責人

《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》課程目的
1、了解大數(shù)據(jù)基礎概念以及大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應用場景
2、掌握大數(shù)據(jù)在客戶/用戶體驗優(yōu)化的方法和相應工具
3、掌握大數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中發(fā)揮作用的必要條件和落地方案
4、掌握基于客戶生命周期管理的用戶細分思想和落地方法
5、掌握客戶個性化推薦的思路和方法

《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》所屬分類
市場營銷

《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》所屬專題
excel培訓、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、企業(yè)重組、房地產(chǎn)營銷、新媒體營銷培訓、海外營銷、分析銷售數(shù)據(jù)、

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