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大客戶戰(zhàn)略性營銷
添加時間:2010-12-20      修改時間: 2010-12-20      課程編號:100127578
《大客戶戰(zhàn)略性營銷》課程大綱
★課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程?

大量事實證明,占企業(yè)客戶總量約20%的大客戶往往是企業(yè)銷售額80%的來源,而其余80%的客戶則只能帶給企業(yè)20%的銷售貢獻。對企業(yè)而言,大客戶的營銷做得如何,意義重大。如何才能順利攻關(guān)大客戶?如何才能讓大客戶營銷的時間縮短?如何將一個小項目做成一個大項目?如何才能留住大客戶使之成為企業(yè)的持續(xù)銷售來源?大客戶銷售策略至關(guān)重要!在本課程中,謝炎老師將結(jié)合其多年營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究,系統(tǒng)推出大客戶營銷攻略,幫助營銷人員在大客戶銷售與管理中做到得心應(yīng)手。

★課程背景
許多專業(yè)銷售人員在復(fù)雜、多變的大客戶(大訂單)銷售個案中贏得最后勝利!事后,他們都相信運氣及擁有好的關(guān)系并非是導(dǎo)致其成功的重要因素。
大客戶(大訂單)銷售個案特性:
在銷售的過程中,往往必需經(jīng)過不止一個人或是一個部門決策或都同意,方得以定案。大多取決于結(jié)構(gòu)化的營銷,而非單純的產(chǎn)品或價格或一對一銷售技巧。
當銷售個案的環(huán)境或其組織形態(tài)發(fā)生改變;不論大小,都極可能在未來產(chǎn)生沖擊,而影響銷售全局的最后成敗。所以說面對銷售環(huán)境中未知的改變,僅憑今日你所擁有或掌握的,將不足以應(yīng)對那些因改變而帶來的銷售因素的影響。所以你需要更多了解與掌握如何進行戰(zhàn)略性營銷,才能最終贏的大客戶并簽到大訂單。


培訓(xùn)課程大綱

第一講 大客戶戰(zhàn)略營銷概述
1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應(yīng)
2.戰(zhàn)略營銷過程
3.大客戶戰(zhàn)略營銷三部曲

第二講 大客戶戰(zhàn)略營銷(一)
1.戰(zhàn)略銷售的六個要素
2.銷售的CUTE理論
3.購買影響者的角色(上)

第三講 大客戶戰(zhàn)略營銷(二)
1.購買影響者的角色(下)
2.分析組織結(jié)構(gòu)
3.客戶需求分析

第四講 大客戶戰(zhàn)略營銷(三)
1.訪問老總的技巧
2.溝通管理
3.發(fā)現(xiàn)小紅旗 利用你的強項
4.客戶類型(上)

第五講 大客戶戰(zhàn)略營銷(四)
1.客戶類型(下)
2.客戶需求分析
3.贏的結(jié)果

第六講 大客戶戰(zhàn)略營銷(五)
1.理想客戶的形式
2.處理反對意見的技巧(上)

第七講 大客戶戰(zhàn)略營銷(六)
1.處理反對意見的技巧(下)
2.漏斗原則

第八講 正確提問 獲取大客戶的真正需求(一)
1.SPIN Selling
2.銷售會談的四個階段
3.會見大客戶技巧

第九講 正確提問 獲取大客戶的真正需求(二)
1.SPIN Selling的四種模式
2.以大客戶為中心的營銷技巧(上)
第十講 正確提問 獲取大客戶的真正需求(三)
1.以客戶為中心的大客戶營銷技巧(下)
2.銷售給老總

《大客戶戰(zhàn)略性營銷》課程目的
1、學(xué)會如何通過觀察、研究、提問等了解客戶的情況和需求
2、如何將小的銷售定單變成一個大的銷售定單
3、如何接近大老板,讓大老板滿意
4、如何規(guī)避完成任務(wù)的風險,采用哪些銷售模式使得客戶滿意
5、學(xué)會銷售的過程管理,掌握重點人員的敲門磚
6、如何掌握大客戶的戰(zhàn)略性銷售流程與關(guān)鍵點

《大客戶戰(zhàn)略性營銷》適合對象
1、企業(yè)總經(jīng)理
2、營銷副總、營銷/銷售總監(jiān)
3、各級銷售主管及銷售代表
4、客戶服務(wù)和銷售支持部門主管

《大客戶戰(zhàn)略性營銷》所屬分類
人力資源
《大客戶戰(zhàn)略性營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師謝炎老師簡介
謝炎
謝炎
市場營銷學(xué)士、
美國管理技術(shù)大學(xué)MBA
中山大學(xué)EMBA
中國品牌營銷學(xué)會理事
中國競爭情報協(xié)會理事
深圳市總工會講師團特聘講師
海南省市場營銷協(xié)會副秘書長、
中國策劃研究院高級研究員
中商國際管理研究院高級研究員。
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師


經(jīng)驗簡評
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、六年營銷咨詢實操及深度營銷管理研究的收獲體驗、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任海爾、蒂森(世界500強)、采納、羅蘭貝格等中國著名企業(yè)、世界500強企業(yè)及著名營銷咨詢策略機構(gòu)的營銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營銷咨詢高級顧問等職;是國內(nèi)為數(shù)不多的集營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和先進前沿營銷理論于一身的資深營銷專家。曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營銷總顧問。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景,在中外著名公司擔任著營銷管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)營銷培訓(xùn),難能可貴的是他將西方先進的理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用,由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營銷等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力,使他在進入國際知名的管理咨詢公司后,開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供營銷培訓(xùn)與咨詢工作,他在營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。

☆ 謝炎老師運用中西合璧的營銷工具及管理技術(shù),潛心多年摸索出一套適用中國本土企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造體系,為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項營銷類咨詢顧問服務(wù),為近300家企業(yè)提供過營銷類專題培訓(xùn)服務(wù),以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、21世紀人才報、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā),利用務(wù)實的營銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的營銷解決方案。
專精領(lǐng)域:
營銷管理體系診斷、營銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營銷績效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。

【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷、六年營銷咨詢實操及深度專業(yè)研究的收獲體驗、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗、六十多家國內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實戰(zhàn)案例,精心打造咨詢式營銷類培訓(xùn)黃金課程;
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績與品牌價值,并全面升級你企業(yè)的營銷管理體系。
【咨詢式營銷培訓(xùn)五大特點】
特點一:營銷觀念與營銷工具的深入剖析與導(dǎo)入
運用營銷管理咨詢診斷的專業(yè)技術(shù)與方法,在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)度身設(shè)計的專業(yè)性營銷管理培訓(xùn)課程,并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績效。
特點二:情景對話式的全景實戰(zhàn)營銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題,模擬營銷人員面對問題及處理問題的整個過程,使培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合,形成“情景對話式”的實戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點三:把空洞的營銷理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓(xùn)風格,讓學(xué)員上午聽完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風格,講者精彩絕綸,聽者拍手稱快,但實際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手,更無法提高工作的績效。
咨詢式營銷培訓(xùn),就是把每一個營銷概念、工具落實到具體動作及具體問題上來,實戰(zhàn)動作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收,并且學(xué)以致用;
特點四:注重營銷難題破解的實戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)前或現(xiàn)場謝老師都會作深入的學(xué)員訪談,針對學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”,還要講到“營銷難題如何破解”,對已經(jīng)形成的現(xiàn)實市場難題用哪些動作去應(yīng)對,幫助學(xué)員解決眼前實際問題。
特點五:互動性強,氣氛活躍,學(xué)員參與性高。
氣氛活躍,學(xué)員參予式的互動,信息量大。
謝炎老師的管理技能到動作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實際情景案例解析,鼓勵學(xué)員隨時提問,并配合較多的互動環(huán)節(jié)。謝炎老師認為:“成人教育需要互動。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題,很多困惑,學(xué)習(xí)欲望也很強,只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān),內(nèi)容實用,學(xué)員參與互動式學(xué)習(xí),就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

【授課風格】
謝老師以其深厚的管理加營銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗、100%的傾情投入,有著強烈的感染力,加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法,授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性,又能密切貼近企業(yè)實際,思路清晰,觀念新穎,工具實用,不僅能解決企業(yè)目前存在的問題,具有較強的操作性,而且對參與培訓(xùn)者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng),現(xiàn)場富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動,對學(xué)員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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