《績效管理實(shí)務(wù)》課程大綱
消極怠工、溝通不暢、效率低下、質(zhì)量降低、工作流程出現(xiàn)問題、對(duì)員工的評(píng)估主觀臆斷、員工流失……這些企業(yè)的管理問題，追根究底都能在企業(yè)機(jī)制或經(jīng)理人身上找到原因，而且，都可以通過績效管理得到有效解決。建立一套科學(xué)公平的績效管理體系，能夠最大限度地激發(fā)員工的潛力與主動(dòng)性，讓員工知道企業(yè)希望他們做什么，怎樣去做，必須做到什么程度；讓部門經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并給予輔導(dǎo)和提升；只有建立績效管理體系，才能時(shí)刻使員工與企業(yè)的目標(biāo)、利益保持一致，實(shí)現(xiàn)雙贏！運(yùn)用績效管理這個(gè)工具，將管理貫徹在日常的工作過程中，及時(shí)掌握每個(gè)員工的工作狀態(tài)，乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，從而使員工發(fā)揮最大能量為企業(yè)創(chuàng)造無限價(jià)值！



第一單元 目標(biāo)、績效與績效管理
★ 什么是目標(biāo)？
★ 思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
　　 ■ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？
★ 企業(yè)績效管理的理念
★ 績效管理VS績效考核
★ 績效管理的五大核心循環(huán)
★ 五大循環(huán)核心功能與地位
★ 部門經(jīng)理的角色和任務(wù)
第二單元 績效管理系統(tǒng)實(shí)施
★ 第一步：績效計(jì)劃
■ 績效計(jì)劃管理的核心內(nèi)涵
　 ■ 績效計(jì)劃制定的基本原則
　 ■ 有效制定績效計(jì)劃的方法
■ 案例：制定計(jì)劃方法
★ 重要環(huán)節(jié)：績效實(shí)施
■ 績效溝通
　 ■ 績效信息收集
　 ■ 績效輔導(dǎo)
　 ■ 做個(gè)稱職的輔導(dǎo)型經(jīng)理人
★ 實(shí)施焦點(diǎn)：績效考核
　　　　■ 為什么要進(jìn)行績效考核？
　　　　■ 績效考核的實(shí)質(zhì)及內(nèi)涵
■ 績效考核的原則
■ 績效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)
　　　　■ 績效考核的誤區(qū)
■ 典型案例分析
★ 績效管理生命線：績效反饋
　　　　■ 績效反饋的重要性和方法
　　　　■ 通過績效管理反饋需要解決的問題
　　　　■ 如何進(jìn)行績效面談
■ 如何幫助員工
★ 升華：績效改進(jìn)
■ 績效改進(jìn)
　　 ■ 員工績效改進(jìn)流程
　　 ■ 績效改進(jìn)方法
■ 制定績效改進(jìn)計(jì)劃
第三單元 常見績效管理工具
★ 績效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
　　　　■ KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
　　　　■ 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)
　　　　■ 360度全方位考核
■ 平衡計(jì)分卡、MBO的運(yùn)用
★ 績效的總結(jié)與運(yùn)用

《績效管理實(shí)務(wù)》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1. 全面了解績效管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟
2. 學(xué)習(xí)并掌握績效考核方法和工具
3. 學(xué)習(xí)并掌握績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)實(shí)施、績效反饋運(yùn)用
4. 績效考核結(jié)果的分析與在企業(yè)管理中的運(yùn)用
5. 解決績效考核及績效管理過程中的實(shí)際問題

《績效管理實(shí)務(wù)》所屬分類
人力資源

《績效管理實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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