《集團(tuán)客戶營(yíng)銷創(chuàng)新思維與實(shí)踐》課程大綱
一、創(chuàng)新思維基本知識(shí)體系
1、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新思維
1-1慣性思維：心理設(shè)限、從眾枷鎖
1-2思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
2、創(chuàng)新思維特征和類型
2-1特征：獨(dú)創(chuàng)性、破舊性、探索性、靈活性、求異性
2-2類型：逆向思維、縱向思維、聯(lián)想思維、系統(tǒng)思維、辯證思維、模仿思維、靈感思維
3、撕開神秘面紗：人人都能創(chuàng)新
3-1創(chuàng)新型人才的典型特征
3-2右腦之外：創(chuàng)新能力培養(yǎng)方法

二、如何開啟創(chuàng)新思維：5種常用創(chuàng)新方法
1、創(chuàng)新思維與客戶滿意度提升
1-1客戶價(jià)值與客戶滿意度分析
1-2客戶價(jià)值創(chuàng)新塑造：VC（客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值鏈模型
2、創(chuàng)新思維之經(jīng)典應(yīng)用：5種常用創(chuàng)新方法
2-1團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新：頭腦風(fēng)暴法
2-2要素尋找：列舉法
2-3關(guān)鍵提煉：奧斯本檢核表法
2-4元素綜合：組合法
2-5模仿超越：移植法

三、創(chuàng)新思維應(yīng)用實(shí)踐：客戶化創(chuàng)意溝通
1、從名稱啟動(dòng)營(yíng)銷的力量
1-1項(xiàng)目名稱策劃5大法則
1-2項(xiàng)目命名陷阱：技術(shù)術(shù)語與客戶語言
2、集團(tuán)產(chǎn)品廣宣創(chuàng)新設(shè)計(jì)
2-1品牌傳播的眼睛——廣告語
2-2廣宣定位方法與創(chuàng)意技巧
2-3媒體決策與產(chǎn)品不同生命周期階段的廣宣策略
2-4創(chuàng)新思維訓(xùn)練：如何用客戶易接受的方式進(jìn)行宣傳溝通？
創(chuàng)新方法訓(xùn)練之1：列舉法
創(chuàng)新方法訓(xùn)練之2：奧斯本檢核表法

四、創(chuàng)新思維應(yīng)用實(shí)踐：新產(chǎn)品市場(chǎng)啟動(dòng)
1、新產(chǎn)品如何啟動(dòng)市場(chǎng)
1-1樹立標(biāo)桿：樣板客戶
1-2破局?jǐn)U散：體驗(yàn)營(yíng)銷
2、如何構(gòu)造集團(tuán)客戶營(yíng)銷聯(lián)盟
2-1垂直聯(lián)盟與水平聯(lián)盟
2-2創(chuàng)新思維訓(xùn)練：如何締結(jié)我們的水平聯(lián)盟？
3、集團(tuán)客戶營(yíng)銷價(jià)格策略創(chuàng)新
3-1交叉營(yíng)銷與提升營(yíng)銷
3-2大客戶多輪報(bào)價(jià)技巧
創(chuàng)新方法訓(xùn)練之3：頭腦風(fēng)暴法

五、創(chuàng)新思維應(yīng)用實(shí)踐：客戶解決方案設(shè)計(jì)
1、客戶核心價(jià)值塑造：解決方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)
1-1移動(dòng)行業(yè)解決方案種類與特色
1-2真心：客戶需求深層次挖掘
1-3用心：客戶解決方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)
1-4創(chuàng)新思維訓(xùn)練：如何設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)效的客戶解決方案？
2、價(jià)值溝通：集團(tuán)產(chǎn)品銷售關(guān)鍵技能
2-1SPIN創(chuàng)造集團(tuán)產(chǎn)品銷售革命
2-2精簡(jiǎn)情況性問題
2-3挖掘難點(diǎn)型問題
2-4收官需求效益問題
創(chuàng)新方法訓(xùn)練之4：移植法

六、創(chuàng)新思維應(yīng)用實(shí)踐：公關(guān)與大客戶營(yíng)銷
1、行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷8大工具之創(chuàng)新應(yīng)用
1-1展會(huì)
1-2體驗(yàn)營(yíng)銷
1-3參觀考察
1-4會(huì)議營(yíng)銷
1-5培訓(xùn)營(yíng)銷
1-6商務(wù)活動(dòng)
1-7交流匯報(bào)
1-8創(chuàng)新思維訓(xùn)練：如何通過創(chuàng)新公關(guān)實(shí)現(xiàn)間接營(yíng)銷？
2、移動(dòng)客戶維護(hù)與客戶價(jià)值提升
2-1服務(wù)營(yíng)銷
2-2數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
3、集團(tuán)客戶整合營(yíng)銷傳播
創(chuàng)新方法訓(xùn)練之5：組合法

七、超越客戶滿意：可持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐
1、客戶價(jià)值塑造：創(chuàng)新實(shí)踐的永續(xù)經(jīng)營(yíng)
1-1如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷創(chuàng)新？
1-2持續(xù)創(chuàng)新之保障：組織制度與創(chuàng)新管理體系建設(shè)
1-3持續(xù)創(chuàng)新之保障：為企業(yè)文化注入創(chuàng)新新活力
2、創(chuàng)新思維：超越對(duì)手，基業(yè)長(zhǎng)青——維護(hù)組織永不消退的創(chuàng)新激情
結(jié)語：文化是土壤，制度是保障，創(chuàng)新是企業(yè)永葆青春的靈魂！
相關(guān)案例：
銀行MAS系統(tǒng)客戶解決方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)、麗華快餐GPS定位送餐創(chuàng)新設(shè)計(jì)、某電信公司企業(yè)大客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)、會(huì)展小區(qū)短信應(yīng)用、政府機(jī)關(guān)MAS系統(tǒng)營(yíng)銷推廣、某移動(dòng)公司無線座機(jī)企業(yè)客戶套餐設(shè)計(jì)、校訊通價(jià)值探討、電信企業(yè)集團(tuán)客戶行業(yè)解決方案分析（電力、公安、金融、教育、醫(yī)療、政府、農(nóng)業(yè)、交通、行業(yè)客戶交流會(huì)創(chuàng)意公關(guān)營(yíng)銷等。

《集團(tuán)客戶營(yíng)銷創(chuàng)新思維與實(shí)踐》課程目的
掌握創(chuàng)新思維的基本知識(shí)體系，了解創(chuàng)新思維的障礙因素，熟知?jiǎng)?chuàng)新思維的特點(diǎn)和類型；明確行業(yè)客戶滿意度創(chuàng)新提升的4大途徑：客戶化溝通、新產(chǎn)品市場(chǎng)啟動(dòng)、行業(yè)客戶解決方案設(shè)計(jì)、創(chuàng)新公關(guān)與大客戶營(yíng)銷；學(xué)習(xí)訓(xùn)練創(chuàng)新應(yīng)用的5種方法：列舉法、組合法、移植法、頭腦風(fēng)暴法、奧斯本檢核表法；把握新經(jīng)濟(jì)時(shí)代行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的特征，建設(shè)和鞏固企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)全員創(chuàng)新熱情，提升思維創(chuàng)新的意識(shí)和與營(yíng)銷工作實(shí)踐創(chuàng)新的綜合能力和水平。

《集團(tuán)客戶營(yíng)銷創(chuàng)新思維與實(shí)踐》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《集團(tuán)客戶營(yíng)銷創(chuàng)新思維與實(shí)踐》所屬專題
卓越的銷售話術(shù)培訓(xùn)、

《集團(tuán)客戶營(yíng)銷創(chuàng)新思維與實(shí)踐》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------