《經(jīng)理人商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)》課程大綱
一：高級經(jīng)理人商務(wù)形象塑造---決勝形象競爭力
形象影響力
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
禮儀學(xué)習(xí)三問
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則

二：高級經(jīng)理人的第一張名片---商務(wù)儀態(tài)禮儀
商務(wù)人士的儀容規(guī)范與要求
眼神--傳遞熱情
微笑--彰顯魅力
修面--男士魅力
化妝--女士標(biāo)志
香水--儀容華彩
職業(yè)人的舉止要求
手勢--第二名片
站姿--男女有別
坐姿--優(yōu)雅尊重

三：高級經(jīng)理人成功形象設(shè)計---商務(wù)著裝禮儀
服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣
商務(wù)形象著裝五應(yīng)四原則
服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動裝
商務(wù)人員（男士）的著裝要求
公務(wù)配飾三個三
公務(wù)西裝的選擇
商務(wù)著裝五步曲
公務(wù)領(lǐng)帶與配飾

商務(wù)人員（女士）的著裝要求
場合與著裝
裙裝五不準(zhǔn)
佩戴首飾四大原則及注意事項
化妝注意事項
商務(wù)著裝禁忌

四：高級經(jīng)理人商務(wù)活動基礎(chǔ)---位次排序禮儀
尊位的特點(diǎn)
位次排序中的原則
開會、照像、會談、會見、餐飲、行進(jìn)、商務(wù)乘車位次要點(diǎn)
高級經(jīng)理人商務(wù)往來---迎送致意禮儀
商務(wù)拜訪與接待：實(shí)用商務(wù)交往應(yīng)對藝術(shù)
握手互動--關(guān)鍵時刻
握手的順序
握手的要點(diǎn)
握手的規(guī)范
握手的禁忌

商務(wù)介紹--互動瞬間
自我介紹三要素
介紹的順序原則
第三方介紹要點(diǎn)
商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范
商務(wù)名片遞送要點(diǎn)
商務(wù)名片運(yùn)用技巧
商務(wù)名片注意事項

交談禮儀
言談原則
必備五語
避諱原則
電話形象

迎送過程的見面禮與禮儀細(xì)節(jié)
介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次
握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀

五：細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請禮儀
餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、工作餐、便餐
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)
商務(wù)宴請活動請柬
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。
經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇
奉茶和咖啡的禮儀
餐飲禁忌

六：商務(wù)會務(wù)與儀式規(guī)范---會務(wù)儀式禮儀
商務(wù)會務(wù)儀式的分類與原則
洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀
簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范
提升職場形象競爭力---商務(wù)辦公禮儀
辦公室禮儀細(xì)節(jié)
辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī)
良好的公務(wù)人際關(guān)系
辦公室拜訪及接待禮儀
商務(wù)旅行、參觀考察、儀式禮儀
辦公室禮儀禁忌

七：塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
職業(yè)形象強(qiáng)化技能

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