《基于行為的結(jié)構(gòu)化面試法》課程大綱
招聘面試的重要性
–招聘人與解雇人
–招聘的成本
–經(jīng)理的角色
–選對人的作用
為什么面試會失敗
–失敗的比率統(tǒng)計
–失敗的原因
–良好面試者的特征
面試流程
–現(xiàn)狀了解：情境模擬&點評
–七大步驟

第一步：前期準(zhǔn)備
–堅實的基礎(chǔ):舉足輕重，決不可輕視
–分析空缺職位的任職資格要求：
　工作內(nèi)容
　所需知識、經(jīng)驗、技能、其他
–設(shè)計面試問題：
　知識、經(jīng)驗、其他：
　技能
　面試表的前半部分的填寫
–研究應(yīng)聘者簡歷：
　標(biāo)出疑惑點
　常見的簡歷漏洞
　范例
　良好簡歷的特征
　電話篩選
–確定合適的時間、地點
第二步：開場白
–好的開頭是成功的一半
–是營造輕松的氣氛還是給對方以壓力
–五個步驟
–細(xì)小的技巧：成功經(jīng)驗分享
–角色扮演、點評
第三步：漏斗式搜集信息
–問你設(shè)計好的問題，層層深挖、追問，找到合格人選（前期準(zhǔn)備做得充分，這里便會水到渠成）
–時間和重點的分配
–如何鼓勵應(yīng)聘者多講
–進(jìn)程的控制
–常犯的錯誤
STAR
模糊STAR
意見STAR
理論STAR
–實例分析
–角色扮演、點評
第四步：提供信息
–區(qū)別對待，適當(dāng)提供信息
–巧答各類疑難發(fā)問
–哪些問題不能講
–經(jīng)驗分享：面試者在提供信息方面的大忌
第五步：結(jié)束
–四段論
–第四、五步的角色扮演與點評
第六步：評價，做好面試評估
–外企面試評價表的內(nèi)容及填寫
第七步：后續(xù)跟蹤
–如何進(jìn)行下一輪面試
–人力資源部與業(yè)務(wù)部門的角色分工
–背景調(diào)查
–關(guān)于薪水的談判
–試用期內(nèi)重點觀察、果斷行動
總結(jié)
–總體七個步驟
–完整角色扮演、點評

《基于行為的結(jié)構(gòu)化面試法》課程目的
了解掌握面試基本技巧和知識
了解不同面試方法的操作和結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計思路
掌握結(jié)構(gòu)化面試的實施要點
能夠獨立操作結(jié)構(gòu)化面試

《基于行為的結(jié)構(gòu)化面試法》適合對象
求職人員、人力資源管理者

《基于行為的結(jié)構(gòu)化面試法》所屬分類
人力資源

《基于行為的結(jié)構(gòu)化面試法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------