《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》課程大綱
0.5小時(shí) 《置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)》 售樓人員的角色定位
冠軍置業(yè)顧問的三種心理素質(zhì) 培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1.5小時(shí) 《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與分析》 兩步法精準(zhǔn)定位客戶群體
目標(biāo)客戶群體需求分析
STP原則
九類客戶開發(fā)法
四類直接開發(fā)法與五類間接開發(fā)法
客戶開發(fā)方法有效的評估和應(yīng)用
客戶有效開發(fā)率；資源匹配度；個(gè)人應(yīng)用熟練度 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
4小時(shí) 《電話營銷技巧訓(xùn)練》 電話營銷前的準(zhǔn)備
確定目標(biāo)；放下身段；我能做好；微笑
策劃你的電話營銷
環(huán)境準(zhǔn)備；內(nèi)容準(zhǔn)備；客戶信息準(zhǔn)備；語言準(zhǔn)備
別出心裁的開場白
關(guān)鍵的30秒第一印象；引起顧客興趣；贊美是溝通中的潤滑劑、
五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
25%時(shí)間提問,75%時(shí)間聆聽；不同的情況使用不同的提問方式
戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人；要給顧客留面子
評估電話營銷效果
與客戶溝通的時(shí)間長度；掌握了客戶需求與信息數(shù)量等 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《接聽電話技巧》 接聽電話的時(shí)機(jī)
最適當(dāng)、最完美是電話鈐響第三次
接電話的禮節(jié)
主動(dòng)問好；禮貌到位；認(rèn)真傾聽；讓客戶先收線
接聽電話要求
做好記錄；統(tǒng)一話述；巧妙回答問題；提取關(guān)鍵信息；約見客戶 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《網(wǎng)絡(luò)、短信與會(huì)議開發(fā)法應(yīng)用》 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)法應(yīng)用
QQ群；業(yè)主群；各類論壇；微博
短信開發(fā)法；
各類短信內(nèi)容的編輯技巧；不同短信發(fā)送時(shí)間；
會(huì)議開發(fā)法；
會(huì)議的策劃；客戶的邀約；會(huì)議組織；會(huì)議效果評估 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《客戶的跟進(jìn)》 跟進(jìn)前準(zhǔn)備
客戶信息與需求梳理；跟進(jìn)方式；跟進(jìn)時(shí)間；跟進(jìn)切入點(diǎn)；
跟進(jìn)目的確定
回顧上次溝通情況；計(jì)劃本次跟進(jìn)目的；跟進(jìn)的注意事項(xiàng)
3．訪客戶技巧
著裝準(zhǔn)備；準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)；有禮有節(jié)；愉快會(huì)談 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》課程目的
課程收益：通過本課程學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，改變置業(yè)顧問“坐商”的心態(tài)，主動(dòng)行動(dòng)起來開發(fā)客戶，掌握各類客戶開發(fā)與營銷技巧，提升個(gè)人銷售業(yè)績。

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》適合對象
開發(fā)商的銷售人員

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》所屬專題
電話營銷主管培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、

《房地產(chǎn)銷售電話營銷訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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