《房地產(chǎn)銷售電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》課程大綱
一、示 課堂練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,實(shí)效解決實(shí)際問(wèn)題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實(shí)戰(zhàn)銷售,真正大幅度提升銷售業(yè)績(jī)。
3、運(yùn)用心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過(guò)外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的;
【課程對(duì)象】:房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版2天,濃縮版1天
【課程收益】:
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個(gè)人綜合素養(yǎng);開(kāi)發(fā)、邀約及建立良好的感覺(jué)。
提升房地產(chǎn)電話營(yíng)銷人員說(shuō)服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話銷售績(jī)效。
(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于房地產(chǎn)銷售技巧中和實(shí)戰(zhàn)中遇到的各種問(wèn)題?每人提一兩個(gè)問(wèn)題, 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。
【課程大綱】:
一、《置業(yè)顧問(wèn)的從業(yè)心態(tài)》
1. 售樓人員的角色定位
2. 冠軍置業(yè)顧問(wèn)的三種心理素質(zhì)
二、《房地產(chǎn)客戶開(kāi)發(fā)與分析》
1. 兩步法精準(zhǔn)定位客戶群體
2. 目標(biāo)客戶群體需求分析
STP原則
3. 九類客戶開(kāi)發(fā)法
四類直接開(kāi)發(fā)法與五類間接開(kāi)發(fā)法
4. 客戶開(kāi)發(fā)方法有效的評(píng)估和應(yīng)用
客戶有效開(kāi)發(fā)率;資源匹配度;個(gè)人應(yīng)用熟練度
三、《電話營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》
1. 電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
確定目標(biāo);放下身段;我能做好;微笑
2. 策劃你的電話營(yíng)銷
環(huán)境準(zhǔn)備;內(nèi)容準(zhǔn)備;客戶信息準(zhǔn)備;語(yǔ)言準(zhǔn)備
3. 別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
關(guān)鍵的30秒第一印象;引起顧客興趣;贊美是溝通中的潤(rùn)滑劑、
4. 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
25%時(shí)間提問(wèn),75%時(shí)間聆聽(tīng);不同的情況使用不同的提問(wèn)方式
5. 戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人;要給顧客留面子
6. 評(píng)估電話營(yíng)銷效果
與客戶溝通的時(shí)間長(zhǎng)度;掌握了客戶需求與信息數(shù)量等
四、《接聽(tīng)電話技巧》
1. 接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)
最適當(dāng)、最完美是電話鈐響第三次
2. 接電話的禮節(jié)
主動(dòng)問(wèn)好;禮貌到位;認(rèn)真傾聽(tīng);讓客戶先收線
3. 接聽(tīng)電話要求
做好記錄;統(tǒng)一話述;巧妙回答問(wèn)題;提取關(guān)鍵信息;約見(jiàn)客戶
五、《網(wǎng)絡(luò)、短信與會(huì)議開(kāi)發(fā)法應(yīng)用》
1、 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法應(yīng)用
QQ群;業(yè)主群;各類論壇;微博
2、 短信開(kāi)發(fā)法;
各類短信內(nèi)容的編輯技巧;不同短信發(fā)送時(shí)間;
3、 會(huì)議開(kāi)發(fā)法;
會(huì)議的策劃;客戶的邀約;會(huì)議組織;會(huì)議效果評(píng)估
六、《客戶的跟進(jìn)》
1. 跟進(jìn)前準(zhǔn)備
客戶信息與需求梳理;跟進(jìn)方式;跟進(jìn)時(shí)間;跟進(jìn)切入點(diǎn);
2. 跟進(jìn)目的確定
回顧上次溝通情況;計(jì)劃本次跟進(jìn)目的;跟進(jìn)的注意事項(xiàng)
3.訪客戶技巧
著裝準(zhǔn)備;準(zhǔn)時(shí)抵達(dá);有禮有節(jié);愉快會(huì)談
《房地產(chǎn)銷售電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》課程目的
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個(gè)人綜合素養(yǎng);開(kāi)發(fā)、邀約及建立良好的感覺(jué)。
提升房地產(chǎn)電話營(yíng)銷人員說(shuō)服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話銷售績(jī)效。
《房地產(chǎn)銷售電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》適合對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
《房地產(chǎn)銷售電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《房地產(chǎn)銷售電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》所屬專題
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、
電話銷售精英培訓(xùn)、
銀行呼叫中心——呼入式電話營(yíng)銷技巧、