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中層管理者角色認(rèn)知
添加時(shí)間:2012-08-23      修改時(shí)間: 2012-08-23      課程編號(hào):100149438
《中層管理者角色認(rèn)知》課程大綱
中層管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)方案
第一講:管理者的定義
管理層次的演進(jìn)過程
從沒有管理到簡單管理
從簡單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理
從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理
討論:學(xué)習(xí)、借鑒、他山之石
2.怎樣給管理下定義?
管理大師Peter Drucker說:“管理是為組織提供指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)”我們的定義:管理(management)就是通過對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
1管理的目標(biāo)
2)管理的層次劃分
3管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能
4)現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能
案例:與民選官員一起工作:管理政治任命人員
第二講:管理者的角色分類
1.人際關(guān)系
1)掛名首腦
2)領(lǐng)導(dǎo)者
3)聯(lián)絡(luò)者
2.信息傳遞
1)監(jiān)聽者
2)傳播者
3)發(fā)言人
3.決策制定
1)企業(yè)家
2)混亂駕御者
3)資源分配者
4)談判者
分享:管理者所扮演的十種角色
第三講:管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)及原因分析
1.表現(xiàn)形式
在很多企業(yè)里,管理者忙于每天的事務(wù)處理,對(duì)于自已的角色往往并不清楚,這種情況在我國很普遍,且有多種表現(xiàn)形式:
1)民意代表
2)同情者
3)只代表個(gè)人意見
4)領(lǐng)主意識(shí)(地方保護(hù)主義)
5)傳話筒
業(yè)務(wù)員
2.角色錯(cuò)位的根源
1)個(gè)人角度
2)組織角度
角色認(rèn)知練習(xí):給自己的領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)畫像
第四講:管理者角色的三個(gè)維度
1.作為下屬的管理者(下級(jí))
1)角色定位
2)四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
a你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
b你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
c服從執(zhí)行上司的決定
d在職權(quán)范圍內(nèi)做事
常見的誤區(qū)
a領(lǐng)主
b民意代表
c向上錯(cuò)位
d自然人
2.作為同事的管理者(平級(jí))
1)角色定位:內(nèi)部客戶 ——兩個(gè)經(jīng)營
a向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換
b了解客戶需求
c內(nèi)部客戶滿意
d轉(zhuǎn)變的難度
2)內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)
a其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系,他是客戶,我是供應(yīng)商
b同事是我的衣食父母
c將同事當(dāng)作外部客戶
d克服“客戶陷阱”
e從以職責(zé)為中心,向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
3.作為上司的管理者(上級(jí))
1)角色定位:領(lǐng)導(dǎo)
a領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師
b授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者
c游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者
2)常見的角色錯(cuò)位
a錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者
b錯(cuò)位二:高人一等的“官”
3)經(jīng)理人角色的七大變化
在工作內(nèi)容上,從做業(yè)務(wù)到管理
在實(shí)現(xiàn)方式上,從野牛型到雁群型
在工作方式上,從個(gè)性化到組織化
在人際關(guān)系上,從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
在目標(biāo)上,從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
在工作力度上,從守成到變革
在管理方式上,從指揮到授權(quán)
案例:某企業(yè)的主管辦公室

《中層管理者角色認(rèn)知》課程目的
提升企業(yè)中層管理人員的綜合管理素質(zhì);
使管理者清楚自己的角色定位,并有效發(fā)揮相應(yīng)的職能;
通過明確中層管理者的定位和相互關(guān)系,明確角色,有效授權(quán);
增進(jìn)中階主管的核心管理技能并落實(shí)于日常管理工作,以提升管理績效;
明確管理者的發(fā)展規(guī)劃,提高他們的工作積極性和主動(dòng)性;
加強(qiáng)中層管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力,使基層管理人員逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

《中層管理者角色認(rèn)知》所屬分類
綜合管理

《中層管理者角色認(rèn)知》所屬專題
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《中層管理者角色認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師顧卜銘老師簡介
顧卜銘
顧卜銘
國家人力資源與社會(huì)保障部企業(yè)培訓(xùn)師
22年華電集團(tuán)某國有大型電力公司生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)部長經(jīng)歷
7年中信泰富集團(tuán)江蘇利電能源集團(tuán)人資培訓(xùn)主管
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟講師、南車集團(tuán)創(chuàng)力培訓(xùn)中心講師
國電電力培訓(xùn)中心講師
顧老師有大型國有企業(yè)、港資企業(yè)和民營企業(yè)近30多年的工作經(jīng)歷,歷任值長、生產(chǎn)部長、人力資源培訓(xùn)主管、總經(jīng)理等職務(wù)。工作同時(shí)在保險(xiǎn)公司兼職業(yè)務(wù)主任兩年,在管理咨詢公司兼職培訓(xùn)師和咨詢師六年時(shí)間,其間在企業(yè)生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、人力測評(píng)、培訓(xùn)教育、市場營銷等工作方面累積了豐富的實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)當(dāng)一面主持企事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)管理和行政管理工作。目前擔(dān)當(dāng)幾家企業(yè)的顧問和兼職培訓(xùn)師。
服務(wù)過的單位:中國銀行、上海交大MBA、常州通用自來水、武進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行、普靈仕集團(tuán)、紅星美凱龍、常茂生化、商隆產(chǎn)業(yè)、偉佳制造、華耐重工、黑牡丹置業(yè)、現(xiàn)代工程機(jī)械、圓方機(jī)械、江蘇新事達(dá)紙業(yè)、無錫匯光機(jī)械、安徽滁州卷煙、安徽阜陽卷煙、星宇車燈、長齡機(jī)械、蘭陵瓶塞、葛蘭素史克、悅達(dá)起亞、平安保險(xiǎn)、蘇源電力器材、常熟發(fā)電、鹽城供電、東南熱電、寶鋼鋼管、安弗諾電信、南車集團(tuán)、福萊姆化工、三立環(huán)保、常能設(shè)備、寶豐新能源、安利(中國)、上?蚣軓V告、安信達(dá)等幾百家企業(yè)。
通用類主講課程:《上下同欲者勝》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升藝術(shù)》《中層管理者角色認(rèn)知》《知彼知己》《營銷實(shí)戰(zhàn)》《高績效團(tuán)隊(duì)》《企業(yè)文化建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《雙贏談判技巧》《壓力管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效時(shí)間管理》《投訴處理技巧》《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》
電力類主講課程:《年度計(jì)劃的制定和執(zhí)行》《電力安全》《員工職業(yè)素養(yǎng)之如何成為五星級(jí)員工》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展訓(xùn)練》《如何提高執(zhí)行力》《班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理》《有效溝通技巧》《中層管理技能提升》《班組長管理技能》
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·商務(wù)禮儀
·打造精英中層,提升團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力
·班組管理與班組文化建設(shè)
·電廠標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)與管理培訓(xùn)大綱
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