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電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

添加時間：2012-09-26 修改時間： 2012-09-26 課程編號:100150534

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程大綱

第一講做好電話行銷前的準(zhǔn)備
一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度
二、確立電話行銷目標(biāo)
三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識
四、準(zhǔn)備好簡單客戶資料
五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容
六、其他準(zhǔn)備等
第二講獲取電話錄的十一種方法
1、隨時隨地交換名片
2、善用黃頁書
3、專業(yè)書刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會
6、114查詢臺
7、向?qū)I(yè)名錄公司購買
8、建立長久的電話號碼簿
9、和競爭對手互換資源
10、加入專業(yè)俱樂部和會所
11、利用老客戶介紹
第三講怎樣設(shè)計別出心裁開場白
一、展現(xiàn)語言的個性魅力
二、開場白設(shè)計技巧
1、開場白的五大要素
2、引起客戶興趣的方法
三、開場白案例分析
四、常用的開場白類型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶法。
4、針對老客戶的開場話術(shù)
第四講如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友
四、避免直接回答對方的盤問
五、使出怪招，迂回前進(jìn)
六、擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
八、以故人親人家人的口氣和接話談話
第五講有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽客戶需求
二、怎么識別客戶需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講如何做好電話跟蹤
一、對客戶的跟進(jìn)
二、對自己的跟進(jìn)
三、如何有效結(jié)束電話
第七講如何處理電話行銷異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講快速成交技巧等
一、把握成交信號
二、電話成交技巧

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程目的

充分認(rèn)識加強(qiáng)電話營銷重要意義
掌握高效的電話溝通和談判策略
全面提升電話溝通水平與客戶談判技能

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》適合對象

營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬分類

市場營銷

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬專題

電話營銷主管培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師楊旭老師簡介

楊旭

03年、06年度中國十大企業(yè)培訓(xùn)師
2005年度中國十大品牌策劃師
2006年度中國優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師
中國著名實(shí)戰(zhàn)派營銷專家
10年度中國金牌講師
2013年中原十大營銷人物
中國品牌管理研究院高級研究員
中國國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師
大河報大河食尚周刊顧問

楊老師在國內(nèi)30多家營銷網(wǎng)站和媒體設(shè)有專欄，先后在《銷售與市場》、《中國品牌》、《廣告大觀》、《新營銷》、《中國食品報》、《中外管理》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文100余篇，在應(yīng)邀演講600余場。

代表著作：
《終端營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》

楊旭老師擁有19年銷售\營銷管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理，曾任天冠集團(tuán)谷風(fēng)酒業(yè)企劃經(jīng)理、江海集團(tuán)啤酒公司總裁助理及副總、伊賽牛肉集團(tuán)公司副總、卡耐基管理咨詢公司首席CEO；現(xiàn)任大睿智業(yè)傳播公司總經(jīng)理和多家企業(yè)品牌顧問。
楊老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在品牌營銷與創(chuàng)新、終端營銷、弱勢品牌運(yùn)作、營銷渠道管理、銷售營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、團(tuán)隊打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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