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全面質量管理
添加時間:2013-08-21      修改時間: 2013-08-21      課程編號:100159579
《全面質量管理》課程大綱
第一章、社會趨勢
01、客戶要求越來越高
02、消費觀念發(fā)生改變
03、產品趨勢的變化
04、市場的變化趨勢
05、企業(yè)的生存與發(fā)展趨勢
06、產品質量的價值
07、冰火三重天
08、讓人膛目結舌的消費
09、企業(yè)價值觀的定位
10、個人價值觀的定位


第二章、全面質量管理概述

01、質量的概念與價值
02、質量管理的進化
03、全面質量管理與ISO9000
04、質量管理體系
05、質量責任與體制
06、全面質量管理的含義
07、全面質量管理的基本要求
08、與質量管理有關的專業(yè)術語
09、為啥全面質量管理推行的不理想
10、我們如何面對全面質量管理


第三章、全面質量管理在企業(yè)的應用

01、全面質量管理的定位與價值
02、全面質量管理與各部門之間的關系
03、質量部門在質量管理中的作用
04、質量的四個階段
05、質量在企業(yè)的位置
06、企業(yè)的質量意識
07、企業(yè)的質量定位
08、企業(yè)的質量方針與宗旨
09、企業(yè)的質量目標
10、企業(yè)的質量文化與習慣


第四章、實施全面質量管理的步驟
步驟一、宣傳動員強化全面質量管理意識
步驟二、成立全面質量管理小組
步驟三、健全管理小組機制、職責、權限
步驟四、對現(xiàn)有質量管理狀況進行摸底
步驟五、策劃質量管理方針、目標與宗旨
步驟六、找出各段與目標方針的差距
步驟七、建立全面質量管理體制與機制
步驟八、體制與機制的討論與評估
步驟九、全面質量管理實施前的動員宣傳
步驟十、全面質量管理的實施與改進


第五章、打好全面質量管理基礎一強烈的質量意識
01、最高層的質量意識
02、管理層的質量意識
03、全員的質量意識
04、企業(yè)的質量定位
05、嚴格的質量要求
06、走質量路線的決心與恒心
07、明確的質量控制點
08、嚴格的質量考核
09、不厭其煩的宣傳、教育與培訓
10、堅持堅持再堅持


第六章、打好全面質量管理基礎二嚴格落實流程與標準化作業(yè)
01、只要是工作必須建立標準
02、銷售流程與標準
03、采購流程與標準
04、生產流程與標準(SOP)
05、采購流程與標準(SIP)
06、設備流程與規(guī)范
07、對標準化實施要徹底執(zhí)行
08、通過不斷檢查來完善標準化
09、標準制作的技巧
10、養(yǎng)成標準作業(yè)習慣


第七章、打好全面質量管理基礎三徹底做好現(xiàn)場7S與看板
01、善用紅標作戰(zhàn)、定期周期性做好整理
02、做好區(qū)域規(guī)劃擺放整齊、標識清晰
03、做好相關物料架讓所有配件、工具盡然有序
04、做好工作區(qū)域各物料加上的數(shù)字管理
05、確保物料不誤送誤用,保持物料合格質量
06、做好清掃工作消除臟亂差
07、落實清潔制度時刻保持潔凈的環(huán)境
08、落實看板作業(yè)確保一目了然
09、做好安全防范杜絕安全事故發(fā)生
10、人人講究衛(wèi)生確保健康生產


第八章、打好全面質量管理基礎四實施全員設備維護

01、建立設備儀器檔案
02、對設備儀器的基準規(guī)范進行培訓
03、落實設備儀器日常點檢
04、落實設備儀器總點檢與校正
05、規(guī)范設備儀器維修保養(yǎng)
06、養(yǎng)成設備自主維護習慣
07、對設備儀器故障進行統(tǒng)計
08、確保設備儀器的稼動率

《全面質量管理》所屬分類
生產管理

《全面質量管理》所屬專題
TQM質量管理、QMS質量管理體系培訓、
《全面質量管理》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師唐發(fā)德老師簡介
唐發(fā)德
唐發(fā)德
中國本土化精益生產管理模式創(chuàng)始人;
中國第一位敢于用“數(shù)字化”來承諾企業(yè)家的王牌訓練咨詢師;曾任徳博爾訓練機構首席訓練師、咨詢師、培訓師;多家企業(yè)常年顧問;中國第一位集管理技能、專業(yè)技能、心態(tài)技能及實戰(zhàn)于一體的培訓講師;中國制造業(yè)實戰(zhàn)專家、中山大學客座教授;被同行業(yè)譽為中國咨詢式訓練之父;多次赴韓國三星、日本豐田考察學習、精通企業(yè)戰(zhàn)略、生產、品質、人資、采購、營銷、績效等整個企業(yè)管理與經營。

實戰(zhàn)經驗:
歷任6000多人規(guī)模的外企制造業(yè)CEO12年,1993年第一次上半年通過參加精益生產培訓與考察就率領管理層實施精益生產管理模式結果失敗,嘗盡了失敗的滋味,失去了做人的尊嚴。在不顧面子與尊嚴的情況下在1993年下半年通過再次的單獨考察后再次在企業(yè)實施精益生產管理模式,歷經三年的拼搏終于在企業(yè)成功實施了精益生產管理模式,從此多年創(chuàng)下了年產值從32個億到45個多億、制造成本下降8個點以上、效益提升40%以上、人均產值6萬元/月的高效率等奇跡。
歷經5年時間總結與大量學習才研發(fā)的《中國本土化精益生產管理模式》研修課程與專業(yè)書籍,是制造業(yè)培訓課程中的首創(chuàng),是制造企業(yè)領導班子的必修之課與必讀教材。唐老師的課程與書籍通俗易懂、專業(yè)性強、操作性強、實戰(zhàn)性強、案例真實豐富、課程風雅幽默、就像在講自己的企業(yè)一樣,沒有太多的理論注重流程與方法,相當于手把手在教我們實施精益生產,只要能從一數(shù)到十就能聽得懂做得好精益生產。
唐老師的咨詢項目:精益生產、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源、常年顧問等項目。
唐老師深入近百家企業(yè)的內部系統(tǒng)培訓與咨詢項目,實戰(zhàn)性強、經驗豐富。

品牌課程:
《本土化精益生產管理模式》、《班組長基層主管特訓營》、《現(xiàn)場改善十二招》、《企業(yè)杜絕浪費的八大對策》、《制造業(yè)贏在管控》、《高效生產八大突破》、《團隊領導素質特訓營》、《責任價值與執(zhí)行力》、《精益成本之路》、《如何突破民企發(fā)展瓶頸》、《6S推行與實施》、《營銷精英實戰(zhàn)特訓營》、《輕松實施精益生產》、《股權激勵與運營模式》、《優(yōu)勢整合》。

服務過的部分客戶:
電器家電類:美的集團、格力集團、格蘭仕集團、科龍集團、華凌集團、朗寶電器、喜紅集團、蘇州櫻花、樂生電器、阪神電器、華盛頓電器、太太樂電器、珠海兄弟……
鞋業(yè)服裝類:裕元集團、寶元集團、百樂瑪皮具、啄木鳥制服、森達鞋業(yè)、珍之尼時裝、
恒春鞋業(yè)、李寧集團、紅成鞋業(yè)、誠達集團、恒威服裝、曼西爾奴服飾、昌弘皮具、葉氏皮業(yè)、鑫帝豪制衣、宏諾制衣、展峰皮具、興創(chuàng)皮具……
櫥柜陶瓷類:歐派櫥柜、歐雅典櫥柜、吉事多衛(wèi)浴、蒙娜麗莎陶瓷、東鵬陶瓷、圣暉陶瓷、蒙娜麗莎衛(wèi)浴、科勒(中國)、家美潔具、新中源陶瓷、金中冠陶瓷……
電子電腦類:通寶股份、帝光電子、華碩電腦、長江電腦、鴻基電腦、江山電子、臣碩電子、風華電子、風華鋰電、日華電子、廣美電子、英美電子、同安電子……
五金燈飾類:安蒂斯金屬、中國鋁業(yè)(蘭州)、興發(fā)鋁業(yè)、長虹五金、華藝燈飾、冠迪燈飾、金河田機箱、鴻斌五金、同順五金、隆興金屬、偉昌五金、金訊建材、亞太不銹鋼、奇成展示品……
房產物業(yè)類:富力地產、萬科集團、碧桂園集團、祈福集團、恒大地產、雅居樂地產……
家居裝飾類:皇朝家私、恒大家私、東輝家具、幸福家私、富山家具、中泰家具、華強家具、正點裝飾、星藝裝飾、銘泰家具、新藝木業(yè)、順意家具、華美家具……
涂料化工類:華潤涂料、紅旗涂料、明幫涂料、永星化工、美涂士化工、正一化工……
食品飼料類:喜之郎果凍、泰邦食品、樂百氏食品、光明乳業(yè)、新希望乳業(yè)、正大飼料、
星星飼料、粵星飼料、智特奇科技、匯源食品、希望飼料、南海油脂……
航空酒店類:東方航空、南方航空、廣州酒家、瀟湘酒家、華南二十一大機場、哥頓酒店……
通訊塑料類:中國移動、中國聯(lián)通、遠光電纜、長江電纜、洪慶電纜、華能塑料……
其他行業(yè)類:藍天油料、新藝業(yè)織帶、華美學校、泓潤龍物流、BP加油系統(tǒng)、華鼎擔保……

客戶感言:(摘錄部分客戶的感言)
我擁有4家公司,幾千名員工。我非常注重個人和企業(yè)整體的成長,參加過國內、外很多老師的課程,讓我感受到什么是物超所值,但是參加了唐老師的課程,我的感受是:物超所值100倍以上!我已經10次帶領總共600多位中高管理層參加過《團隊領導素質特訓營與本土化精益生產管理模式高級研修班》的訓練,公司的業(yè)績提升2倍以上、經營成本下降30%以上、整個團隊士氣簡直可以與軍隊相比較,變化太大!
香港環(huán)球集團董事——梁先生

本公司總共送了800多人參加了《團隊領導素質特訓營與本土化精益生產管理模式高級研修班》的學習,學員回公司后,都能認真檢討自己的盲點,立刻徹底改變,找出本部門的“短板”,迅速做出改善,現(xiàn)在公司的績效提高了50%,而經營成本卻下降了20%,此時此刻,千言萬語也無法表達我對您的感激之情。唐老師,請讓我代表公司1500多位同仁再次向您表示衷心的感謝!
紅成鞋業(yè)董事長——張先生

我們是臺灣的一家大型制鞋集團,總認為企業(yè)管理很不錯,通過唐老師對我們集團中高管理層共1000多人分批參加《團隊領導素質特訓營與本土化精益生產管理模式高級研修班》的訓練,整個局面發(fā)生了翻天覆地的變化,相同的時間產量上升了30%多,成本自然就下降了5%以上,更重要的是管理層的團隊精神發(fā)生了徹底的變化,花這個費用就是一個字:“值、太值了”,以后我們整個內部訓練都交給唐老師來做。
臺灣誠達集團董事長——林先生

我們是一家民營企業(yè),規(guī)模不大,在管理中總是碰到很多的難題,出現(xiàn)很多的漏洞,拿起報表一看總是不如意,自從我們參加唐老師的《團隊領導素質特訓營與本土化精益生產管理模式高級研修班》訓練及唐老師幫我們打造好這支核心團隊后,所有問題都迎刃而解,心態(tài)變得積極了、責任心加強了、抱怨逃避沒有了、個個都充滿了激情、生產效率提升了將近40%、產品質量比以前好多了、成本起碼下降了5個點,像唐老師的這種素質加技能訓練太好了,可以說是我們民營企業(yè)的福星,如果民營企業(yè)不參加簡直是太遺憾了,我已介紹了好幾個做企業(yè)的朋友參加,個個都豎起大拇指謝謝我。
安蒂斯金屬總經理——霍先生

我們是做皮具的企業(yè),以前聽過很多課程,但發(fā)現(xiàn)沒有多少效果,對參加學習也不怎么感興趣,企業(yè)越做問題越多:貨趕不出來、返工又多、成本也高、員工的收入不高離職率卻很多、一下子人員流動率超過30%,這個時候有個朋友給我介紹了唐老師,我抱著試一試的態(tài)度帶了50人參加《團隊領導素質特訓營與本土化精益生產管理模式高級研修班》的訓練,在一個月之內效果明顯出來了,效率提升了30%多、質量穩(wěn)定了、員工的工資高了很多,人員也穩(wěn)定了、客戶的抱怨與退貨沒有了,為了使這個團隊持續(xù)有這么好,我們又請?zhí)评蠋煄臀覀兇蛟爝@只50人的核心團隊,現(xiàn)在跟以往比簡直是天壤之別,我認為唐老師的訓練太有效了!
昌弘皮具廠長——趙先生

我是一家電子廠的生產部經理,管轄500多人,參加過很多的學習:聚成、華制、錫恩、匯泉、陳安之等機構的培訓,剛開始對唐老師的課程可以講不放在眼里,因為唐老師沒有名氣,當時還懷疑我們的老板是否糊涂了,但通過參加唐老師的培訓之后,我覺醒了,發(fā)現(xiàn)就是不一樣,因為他實戰(zhàn),真的實戰(zhàn),我們總共100多人參加唐老師的訓練課程,回去三個月之后我們的生產效率提高了50%,我真的要感謝唐老師,還要說一聲:唐老師,我有眼不識泰山,還請多原諒!另外要告訴制造企業(yè)的經理老板們,學習要參加有真正實戰(zhàn)的學習,像唐老師的訓練課程盡管放心參加,包各位物超所值,在2008年,我們廠請?zhí)评蠋熒祥T做內訓5次,還幫我們打造好一支核心團隊。
某電子廠生產部經理——黃先生

廣東興發(fā)集團幾百人分十幾批參加唐發(fā)德大師的《團隊領導素質特訓營》,整個面貌得到改變,工作效率得到大幅度提高,成本得到相應的下降,在興發(fā)集團的2009年11月、12月、2010年元月份的報紙上整版刊登了訓練的感受與變化,其中有一句話:兩天兩夜≧39年,讓很多人感動。
——興發(fā)集團多位領導的集體感受

客戶見證一:
我們是山東青島的一家600人規(guī)模的家電企業(yè),自從09年3月通過由唐老師帶隊幫我們企業(yè)實施精益生產管理模式兩年以來,我們在以下幾方面發(fā)生了變化:
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