《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景：
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來(lái)痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬(wàn)輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過(guò)程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過(guò)“全員、全范圍、全過(guò)程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

課程大綱：

第一單元 全面質(zhì)量管理概述
Ø 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
Ø 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
Ø 質(zhì)量的定義
Ø 如何提升顧客滿意度的研討
Ø 質(zhì)量KANO模型
Ø 質(zhì)量管理發(fā)展史
Ø 全面質(zhì)量管理的定義
Ø “三全”原則的理解
Ø 全面質(zhì)量管理的范圍
Ø 為何需要推行全面質(zhì)量管理
Ø 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃

第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理
Ø 新產(chǎn)品開發(fā)的5個(gè)階段
Ø 什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
Ø 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
Ø 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
Ø 質(zhì)量功能展開QFD介紹
Ø 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
Ø 田口設(shè)計(jì)介紹
Ø 練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD

第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理
Ø 制造過(guò)程的理解
Ø 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
Ø “三檢”原則
Ø 現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
Ø 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
Ø 5Why分析法
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
Ø 練習(xí)：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
Ø 常見持續(xù)改善活動(dòng)介紹
Ø QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
2 QCC活動(dòng)推行步驟
2 PDCA十步法介紹
2 優(yōu)秀QCC案例分享
Ø 六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
2 六西格瑪推行步驟
2 DMAIC法介紹
2 典型六西格瑪案例分享
Ø 提案改善方式簡(jiǎn)介
2 提案改善的定義
2 提案改善常見推行步驟
2 優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
Ø 檢查表應(yīng)用及練習(xí)
Ø 柏拉圖分析
2 柏拉圖的起源
2 柏拉圖分析步驟
2 柏拉圖常見錯(cuò)誤
2 柏拉圖案例練習(xí)
Ø 直方圖分析
2 直方圖的作用
2 直方圖制作步驟
2 不同類型直方圖的解讀
Ø 魚骨圖分析
2 魚骨圖的定義
2 魚骨圖的制作步驟
2 魚骨圖分析常見錯(cuò)誤
2 根本原因的理解
2 魚骨圖練習(xí)
Ø 散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
Ø 層別法應(yīng)用及練習(xí)
Ø 趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)

第六單元、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格
1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)
2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則
4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力
6、做好預(yù)防措施的四類辦法

第七單元、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決常識(shí)
6、管理者必會(huì)-兩圖一表
7、動(dòng)手練習(xí)

第八單元、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能
5、品管員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)



《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》課程目的
理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件


《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程

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